مركز خدمة عملاء هيونداي ترحب باى شكوى من مالكي هيونداي

[msalah2008]

يا جماعة الصح ان اى عربية فى الدنيا ان يكون معها كتيب ضمان و يختم بمواعيد الصيانة و انا اشتريت سيارتين قبل الماتريكس و استلمت كتيب الضمان فورا و لكن فى غبور واضح انهم بيسجدوا الناس و خلاص كما حدث معى .

و اللى اعرفه ان من حق اى شخص يشترى سيارة جديدة الحصول على كتيب يثبت حقه فى الضمان بدلا من شوية فواتير تثبت فقط عمل الصيانة الدورية و لا يجوز ان يقاضى بها هذا التوكيل فى حالة الاخلال بالضمان لانه لا يملك شهادة ضمان مختومة منه اظن الامور كدة وضحت.
و اذا كان كلامى غير صحيح يا استاذ عاطف و نيتكم سليمة فأثبتوا لنا ذلك بتوفير كتيبات الضمان و ختمها فى مواعيد الصيانة كما تقولون للناس.

شوية امور بسيطة و مبادىء بيع اى سيارة فى الدنيا لا تستطيعون توفيرها للناس و لا ادرى ازاى توكيل كبير بهذا الشكل يسلم السيارات بدون شهادة ضمان و يقولوا للناس انها خلصت و فوت علينا بكرة و افوت بكرة يقولوا فوت بعده يا اما مافيش ختم بصراحة منتهى المهزلة انا مش فهاهم انتم بتأدبوا الناس اللى بيشتروا سيارتكم و لا اية الحكاية بالظبط .

والله يا ماتريكساوى انا لسه جاى حالا من ابو رواش علشان كنت بعمل صيانة الالف وديه اول مره اروح لاى توكيل باعتبار انى كان معايا 128 وكان توكيلها هو الاسطى بدر كوكب الميكانيكى لقيت كل احترام فى التوكيل وفى نظام فى التعامل حتى انى كنت حيران علشان كنت بدور على المهندس اللى هيبص على العربيه فلاقيت باشا محترم بيلف وبيسأل كل عميل اذا كان اتعملوا امر شغل ولا لأ وان لم يكن بيوفرله مهندس يقعد معاه فى الحال لكن يا جماعه هو بس فيه ضغط جامد على المكان فيجب انهم يوسعوا دائرة اماكن الصيانه المعتمده والمرتبطه بغبور ارتباط وثيق بمعنى ...
اللى انا عرفته ان الصيانه الدوريه اللى انت بتعملها داخل ابو رواش بتسجل على الكمبيوتر بتاعهم برقم الرخصه بتاعتك وبالتالى فى اى وقت لو طلبت تعرف ايه الصيانات اللى انت عملتها سهل جدا انهم يعرفوها ولكن لوعملتها بره بتكون معتمده برده لكن بيعتمدوها من خلال ايصال الصيانه وليس بالطريقه المباشره اى انهم لايوجد اى وسيلة اتصال عن طريق شبكه مثلا او اى شىء من هذا القبيل وبالتالى لا يوجد اى مشكله فى كتيب الضمان سواء كان معاك او لأ كفايه انه يبقى معاك ايصالات الصيانه

[Matrixawy]

والله يا ماتريكساوى انا لسه جاى حالا من ابو رواش علشان كنت بعمل صيانة الالف وديه اول مره اروح لاى توكيل باعتبار انى كان معايا 128 وكان توكيلها هو الاسطى بدر كوكب الميكانيكى لقيت كل احترام فى التوكيل وفى نظام فى التعامل حتى انى كنت حيران علشان كنت بدور على المهندس اللى هيبص على العربيه فلاقيت باشا محترم بيلف وبيسأل كل عميل اذا كان اتعملوا امر شغل ولا لأ وان لم يكن بيوفرله مهندس يقعد معاه فى الحال لكن يا جماعه هو بس فيه ضغط جامد على المكان فيجب انهم يوسعوا دائرة اماكن الصيانه المعتمده والمرتبطه بغبور ارتباط وثيق بمعنى ...
اللى انا عرفته ان الصيانه الدوريه اللى انت بتعملها داخل ابو رواش بتسجل على الكمبيوتر بتاعهم برقم الرخصه بتاعتك وبالتالى فى اى وقت لو طلبت تعرف ايه الصيانات اللى انت عملتها سهل جدا انهم يعرفوها ولكن لوعملتها بره بتكون معتمده برده لكن بيعتمدوها من خلال ايصال الصيانه وليس بالطريقه المباشره اى انهم لايوجد اى وسيلة اتصال عن طريق شبكه مثلا او اى شىء من هذا القبيل وبالتالى لا يوجد اى مشكله فى كتيب الضمان سواء كان معاك او لأ كفايه انه يبقى معاك ايصالات الصيانه

هذا الكلام جيد و انا شخصيا لم اجد معاملة وحشة من الاشخاص فى التوكيل و لكن للاسف لا يوجد مصداقية فى كلامهم و يوجد اهمال واضح فى السيارة و لولا ستر ربنا و رحمته بى لكان حدث كوارث فى سيارتى بسبب الاهمال الذى تعرضت له فى التوكيل .
اما بالنسبة لشهادة الضمان لا تؤاخذنى فى الكلام لو حضرتك نزلت اشتريت مروحة او بتوجاز هتاخد معاها شهادة ضمان فما بالك بسيارة دافع فيها دم قلبك و للعلم شهادة الضمان تعتبر وثيقة هامة بها بنود التزام و تعهد من التوكيل بضمان سيارتك و تبثت حقك فى الضمان قانونا و الفواتير التى تتحدث عنها ليس لها علاقة الا بأثبات مواعيد الصيانة ليس اكثر و اذا كانت شهادة الضمان ليس لها لازمة فى غبور فلماذا لا يقولون هذا صراحتا للناس بدلا من الكذب عليهم بأنهم سيأخذونها فى صيانة الالف .

[Matrixawy]

ياجماعه الخير
ارجو الفصل بين الهجوم علي غبور و الهجوم علي شخص كل هدفه محاوله مساعدتنا

من حقنا ان نفهم من الاستاذ عاطف لماذا ما يقوله مخالف للواقع فى التوكيل و مخالف لما رأيته بنفسى عندهم و هذا ليس هجوم عليه كما تتوهم فمن حقنا ان نطلب توضيح منه لهذه الاشياء لانه دخل هنا لحل هذه المشاكل و ليس للدعاية لغبور
و نحن لا نطلب المستحيل و ابسط شىء ان يتم توفير كتيب ضمان لكل سيارة و يختم فى مواعيد الصيانة كما يقولون لنا و هذا هو النظام الصحيح لماذ لا يحدث كل هذا و لماذا لا يطبقون ما يوعدون الناس به ؟؟؟؟
اننى اتعجب كيف لهذا التوكيل الكبير لا يستطيع حل مشكلة بسيطة بهذا الشكل للناس اليس من حقنا شهادة ضمان للسيارة الهيونداى مثل باقى الماركات الاخرى !!!!!!

[Nile_Storm]

من حقنا ان نفهم من الاستاذ عاطف لماذا ما يقوله مخالف للواقع فى التوكيل و مخالف لما رأيته بنفسى عندهم و هذا ليس هجوم عليه كما تتوهم فمن حقنا ان نطلب توضيح منه لهذه الاشياء لانه دخل هنا لحل هذه المشاكل و ليس للدعاية لغبور

و نحن لا نطلب المستحيل و ابسط شىء ان يتم توفير كتيب ضمان لكل سيارة و يختم فى مواعيد الصيانة كما يقولون لنا و هذا هو النظام الصحيح لماذ لا يحدث كل هذا و لماذا لا يطبقون ما يوعدون الناس به ؟؟؟؟

اننى اتعجب كيف لهذا التوكيل الكبير لا يستطيع حل مشكلة بسيطة بهذا الشكل للناس اليس من حقنا شهادة ضمان للسيارة الهيونداى مثل باقى الماركات الاخرى !!!!!!

ياباشا انا معترضتش من حقك طبعا
و الراجل داخل هنا علشان المساعده مش الدعايه
لكن انت مش معايا ان الاسلوب حاد شويه
علي فكره الكلام مش موجه لشخصك انا بتكلم عامه

[bassam nagy]

الاخ ماتريكساوى ممكن حضرتك توضح اية الاهمال الية عملوا التوكيل

[Hyundai-CRM]

أصدقائي:
أنا لا أهمل أي مشاركة تتطلب الرد عليها ... حتي خلال أيام عطلتي الأسبوعية قدر المستطاع ...
بالنسبة لكتيبات الضمان فهي يتم تسليمها مع البيع و لكن قد تنقص هذه الكتيبات و لذلك يرجأ تسليمها مع صيانة الألف.

و عند أجراء أي صيانة كان لابد من ختم كتيب الضمان في صفحة الصيانة بختم أجراء الصيانة حسب نوعها ... و مع الأعتماد علي الكمبيوتر فأن تسجيل الصيانات علي الشبكة جعل الأهتمام بختم الصيانة متباين بين مراكز الصيانة ... و لكن بشكل عام يتم عمل ملف لكل سيارة علي شبكة الكمبيوتر يدرج بها الصيانات التي تمت.

و تقبلوا وافر تحياتي

[Matrixawy]

الاخ ماتريكساوى ممكن حضرتك توضح اية الاهمال الية عملوا التوكيل

ان مشكلتى الاساسية مع التوكيل لم اذكرها حتى الان و للاسف لا استطيع ان اذكرها هنا بالذات حتى لا اتسبب فى حرج للمهندس عاطف قد يؤدى الى افساد هذا الموضع نهائيا فما حدث معى يستحق ان اقول عليه ما لا عين رأت و لا اذن سمعت و لا خطر على قلب عضو من اعضاء المنتدى و بعيد كل البعد عن المشاكل التافهة التى حدثت لى من جهاز الانذار و الضمان المجهول فكل هذه اشياء حدثت لمعظم من يتعاملون مع غبور و ليس لى فقط لذلك اتمنى ان يكون الحل فيها لكل الناس حتى لمن لا يستطيعوا الوصول الى البشمهندس عاطف
و كل ما اتمناه ان تنتهى هذه المشاكل و الكلام يكون اكثر مصداقية و يطبق فى الواقع نحن لا نطلب المستحيل حتى يصبح غبورمن افضل التوكيلات اسما و فعلا

[Ahmed Anwer]

ان مشكلتى الاساسية مع التوكيل لم اذكرها حتى الان و للاسف لا استطيع ان اذكرها هنا بالذات حتى لا اتسبب فى حرج للمهندس عاطف قد يؤدى الى افساد هذا الموضع نهائيا فما حدث معى يستحق ان اقول عليه ما لا عين رأت و لا اذن سمعت و لا خطر على قلب عضو من اعضاء المنتدى و بعيد كل البعد عن المشاكل التافهة التى حدثت لى من جهاز الانذار و الضمان المجهول فكل هذه اشياء حدثت لمعظم من يتعاملون مع غبور و ليس لى فقط لذلك اتمنى ان يكون الحل فيها لكل الناس حتى لمن لا يستطيعوا الوصول الى البشمهندس عاطف
و كل ما اتمناه ان تنتهى هذه المشاكل و الكلام يكون اكثر مصداقية و يطبق فى الواقع نحن لا نطلب المستحيل حتى يصبح غبورمن افضل التوكيلات اسما و فعلا

طب يا أخ ماتريكسوي ،،

اقتراح ،،

م / عاطف حاطط نمرة موبايله في الموضوع ،،

0126778884

و الراجل عن تجربة مابيتأخرش

انا شخصيا مرة كلمته الساعة اربعة الفجر عشان حادثة لصديق ليا ،،

و كمان مكتبه في مركز خدمة ابو رواش لو سألت اي حد علي مكتب م / عاطف عبد السميع ،،

هتوصله ،، و ده الأفضل

لأنه حديث العهد شوية بحكاية المنتديات دي

ممكن حضرتك تتصل بيه مباشرة و تحكيله الوقائع اللي حصلت

و هوا يبلغ الإدارة و تحقق في الموضوع و تتخذ اللازم ،، و يبلغك بالنتائج

و دي تبقي اكبر خدمة تعملها لغبور ،، و لينا كعملاء لهيونداي

لأن لما يكتشفوا ان العميل عارف حقه كويس ،، السلبيات هتقل خوفا من العميل الغاضب

و العنصر المهمل ياخد جزائه

لأن الكمال لله وحده


أنا بضايق من الناس اللي بتحكي حصلنا كذا و كذا ،،،، و روحنا و مشينا ،،،، و راجعين نشتم علي الإنترنت

طيب جرب الأول تشتكي ، جرب تخش لمدير المركز ، مدير الجودة ،،

و عن أكتر من تجربة الناس مبتتأخرش

هيا دي الإيجابية منا كعملاء مش عشانك بس عشان يتحسنوا حتي لباقي العملاء

[tarekkasaby]

طب يا أخ ماتريكسوي ،،

اقتراح ،،

م / عاطف حاطط نمرة موبايله في الموضوع ،،

0126778884

و الراجل عن تجربة مابيتأخرش

انا شخصيا مرة كلمته الساعة اربعة الفجر عشان حادثة لصديق ليا ،،

و كمان مكتبه في مركز خدمة ابو رواش لو سألت اي حد علي مكتب م / عاطف عبد السميع ،،

هتوصله ،، و ده الأفضل

لأنه حديث العهد شوية بحكاية المنتديات دي

ممكن حضرتك تتصل بيه مباشرة و تحكيله الوقائع اللي حصلت

و هوا يبلغ الإدارة و تحقق في الموضوع و تتخذ اللازم ،، و يبلغك بالنتائج

و دي تبقي اكبر خدمة تعملها لغبور ،، و لينا كعملاء لهيونداي

لأن لما يكتشفوا ان العميل عارف حقه كويس ،، السلبيات هتقل خوفا من العميل الغاضب

و العنصر المهمل ياخد جزائه

لأن الكمال لله وحده


أنا بضايق من الناس اللي بتحكي حصلنا كذا و كذا ،،،، و روحنا و مشينا ،،،، و راجعين نشتم علي الإنترنت

طيب جرب الأول تشتكي ، جرب تخش لمدير المركز ، مدير الجودة ،،

و عن أكتر من تجربة الناس مبتتأخرش

هيا دي الإيجابية منا كعملاء مش عشانك بس عشان يتحسنوا حتي لباقي العملاء

عين العقل كده صح
لما تحصل مشكله نحاول نحلها
على قد مانقدر و نشوف كل الحلول و الطرق للوصول للحل
كلام موزون بحييك عليه يا استاذ احمد

[amoghazy2]

هل ممكن التوكيل يصلح خرابيش الدهان

أ/ عاطف
هل من الممكن اثناء عملي للصيانة الدورية ان يتم اصلاح خرابيش في الكبوت ، رحت مشوار و رجعت لاقيت حد راسم أعتقد بمسمار دواير .
هي مش عميقة بس اللون الخارجي طلع و البطانة الاغمق هي اللي باينة يعني لو شفتها حضرتك تحس ان قلم رصاص رسم على العربية.
العربية فضي النترا 2007
ولو التوكيل ما ينفعش تنصح بايه حضرتك؟؟ و ياريت التكلفة المتوقعة؟

[doctorassam]

انا بريح كتير علي الفرامل ففجاة شميت ريحة التيل ............. ايه الحل .؟

[Hyundai-CRM]

الحل تغيره ...
و لو أن موضوع الريحة ده غريب ... التيل من علاماته أنه يعمل صوت ... لأن الـ Bracket اللي فيه عبارة عن صفيحة ليها سن بيحك في الدسك و يعبر عن حالة التيل.

تحياتي

[memo1271971]

السلام عليكم ورحمة الله
تحياتى للجميع وبصفه خاصه المهندس عاطف

أنا عربيتى فيرنا وعندى مشكله الكاوتش بيصفر فى الملفات ولما أدوس فرامل علما بأن الكاوتش اللى راكب فيها grand slamm (lassa)اللى نازل فيها وهى عامله دلوقتى حوالى 36000 ألف وسمعت فتاوى كثييير ونفسى حد يريح قلبى ويدلنى أعمل إيه ظبت الزوايا وبعد يومين رجعت تانى بتصفر ولو سمحتم لو هأجيب كاوتش إيه النوع الجيد اللى ممكن الإعتماد عليه مع وافر الشكر والإحترام والتقدير

[memo1271971]

أرجو التكرم بالرد لأن شراء كاوتش فى هذه الأيام يعنى أنك سوف تدفع أكثر من ألف جنيه

[Hyundai-CRM]

قبل كل حاجة ... هاتها نشوفها و نتأكد من الزوايا الأول ... خلينا نحكم بالعين ... لسه شوية علي الكاوتش اللي فيها ... و ممكن نفس الصوت يتكرر مع كاوتش جديد ... نشوفهاو نحكم.

أتصل بيا أرتبلك الموضوع : 0126778884

تحياتي