دائما تحافظ على التواصل معنا بشمهندس امر
جزاك الله خيراً
رقم العضوية : 5569
تاريخ التسجيل : 12Feb2008
المشاركات : 38
النوع : ذكر
الاقامة : cairo
السيارة: gen2
السيارة[2]: gen2
الحالة :
السلام عليكم ورحمه الله وبركاته
في البدايه احب ان اوضح ... ان النقد البناء يساهم في رفع مستوي الخدمات المقدمه لملاك سيارت بروتون في مصر .
حرصا من شركه عز العرب علي تقدبم الافضل
نرحب بمقترحاتكم ورغباتكم للعام الجديد -2010- للاستمرار في تطوير وتنميه خدمات مابعد البيع .
-----
م/أمــر الكـوافى
After Sales Manager Proton Egypt
___________________________
هذا الموضوع مخصص لتلقى مقترحات ملاك بروتون ... والنقد البناء للارتقاء بمستوى الخدمه
سوف يتم متابعه الموضوع بشكل يومى , واى مشاركه خارج نطاق هدف الموضوع ... سوف تحذف مباشرة
مشرف القسم
[sor2]http://i40.tinypic.com/i4l55c.jpg[/sor2]
رقم العضوية : 13822
تاريخ التسجيل : 29Jun2008
المشاركات : 1,090
النوع : ذكر
الاقامة : Nasr City
السيارة: Proton Persona
السيارة[2]: Fiat 127
دراجة بخارية: no
الحالة :
دائما تحافظ على التواصل معنا بشمهندس امر
جزاك الله خيراً
رَبَّنَا آتِنَا فِي الدُّنْيَا حَسَنَةً وَفِي الآخِرَةِ حَسَنَةً وَقِنَا عَذَابَ النَّارِ[img2]http://cdn2.worldcarfans.co/2007/8/medium/2070817.002.Mini6L.jpg[/img2]
رقم العضوية : 5253
تاريخ التسجيل : 05Feb2008
المشاركات : 941
النوع : ذكر
الاقامة : New Cairo
السيارة: NA
السيارة[2]: Proton WAJA
دراجة بخارية: NA
الحالة :
اولا شكرا جدا لحضرتك على حرصك على متابعة عملاء بروتون
و كل عام و حضرتك بألف صحة و عافية
الملاحظة التي لدي عن توافر قطع الغيار
رجاء الاهتمام بهذا الموضوع لانه مهم و حيوي لجميع الاعضاء و ايجاد وسيلة لحجز قطع الغيار او طلبها مخصوص سواء كانت داخل الضمان ام لا
وشكرا يافندم على اهتمامك
<img src='http://www.nileup.com/uploads/images/domain-58a889af5a.jpg'>
رقم العضوية : 44711
تاريخ التسجيل : 10Aug2009
المشاركات : 1,204
النوع : ذكر
الاقامة : Cairo
السيارة: N/A
السيارة[2]: بروتون بيرسونا 2010
الحالة :
أولا: جازاك الله كل خير يا بشمهندس أمر
ثانيا: لتخفيف الحمل على التوكيل الصحراوى
لماذا لا يتم التعاقد مع مراكز خدمة لتكون مراكز معنمدة منكم لخدمة عملاء بروتون
أو العمل على إنشاء مراكز خدمة أقرب لساكنى مدينة نصر ومصر الجديدة والمعادى (مدينة العبور أو المعادى الجديدة)
وشكرا لإهتمام حضرتك يا فندم ودائما للأمام
رقم العضوية : 27583
تاريخ التسجيل : 13Dec2008
المشاركات : 584
النوع : ذكر
الاقامة : ask me
السيارة: كورولا 2004 أتوماتيك
السيارة[2]: Gen2 AT 2009
دراجة بخارية: لا يوجد
الحالة :
رجل محترم بجد
ومن تفوق إلى تفوق بإذن الله
وأنا هتكلم عن الناس اللى بتعامل معاهم (فرع اسكندرية)
ناس محترمة بجد وحصل معايا أكتر من موقف .. أكد لى أد إيه الناس دى محترمة وعلى مستوى راقى فى التعامل
سواء مهندسين أو فنيين أو مسئولين
وأخص بالذكر مسئولة خدمات ما بعد البيع السابقة بالفرع .. وان شاء الله المسئولة الجديدة
مهندس آمر .. شكرا لحضرتك على اهتمامك .. وأترك الفرصة لأحبائى باقى الأعضاء لعرض أفكارهم ومقترحاتهم
رقم العضوية : 50048
تاريخ التسجيل : 16Oct2009
المشاركات : 241
النوع : ذكر
الاقامة : mansoura
السيارة: corolla...007
السيارة[2]: gen 2....2007
دراجة بخارية: no
الحالة :
بالتاكيد خطوه ممتازه من سياتك يا باشمهندس
في مشكله عندنا في مركز خدمه الغد وهي عدم توافر قطع الغيار . بقالي فتره مستني يغيروا علبه الدركسيون ب بس بيقولولي مفيش قطع غيار .!!!!!!!!!
يا ريت يا بشمهندس تتوصي بينا شويه . واكون شاكر لو المشكله اتحلت .
وربنا يعينك والي الامام
mansoura faculty of medicine
رقم العضوية : 46582
تاريخ التسجيل : 09Sep2009
المشاركات : 16
النوع : ذكر
الاقامة : Cairo
السيارة: mitsubishi lancer 2006
السيارة[2]: proton Gen2
الحالة :
أوافق بشدة على ضرورة توفير مركز خدمة معتمد يعطي خدمة زي الصحراوي لسكان مدينة نصر و مصر الجديدة.. وشكرا..
رقم العضوية : 242
تاريخ التسجيل : 26Apr2007
المشاركات : 929
النوع : ذكر
الاقامة : الرحاب
السيارة: Proton Saga 2012
السيارة[2]: Proton Gen2 A\T 2009
دراجة بخارية: بخاف منها
الحالة :
1000شكر للمتابعه و الاهتمام وفعلا المداخله ديه من حضرتك اهم دليل علي ان فيه تطوير و اهتمام وتحسين خدمات ما بعد البيع.
اما بالنسبه للنقط احنا كنا حددنا شيت مواضيع و اقتراحات للمقبله السابقه و منها النقط التاليه:
http://www.nilemotors.net/Nile/104098-5-3.html
1- اقتراح عمل كول سنتر للصيانة بنمرة ---19 للحجز بالقاهرة و الاسكندرية مثلا و ده لان المشاكل حصلت كتير من عدم الرد علي التليفونات للحجز و ده برضه مع التوكيل
2- اقتراح عمل زجاج بين مكان الانتظار للعملاء و الورشة حتي يمكن للعميل متابعة العربية و مايفضلش يسال عليها كل شوية و نبقي ريحنا الطرفين و الاقتراح ده خصوصا للمركز الجديد
3- عمل نظام كارت لقياس جودة الخدمة و تلقي الاقتراحات من العملاء و دي برضه حناقشها مع التوكيل
4- توافر قطع الغيار في التوكيل خصوصا الحاجات المطلوبة كتير .
و عشن الموضوع يكون ايجبي و مفيد و يحقق اهدافه يا ريت جضرتك تبلغنا بالحاجات اللي ان شاء الله هتتم
و بكرر شكر تاني
Gen2 Is a part of me
رقم العضوية : 20232
تاريخ التسجيل : 26Sep2008
المشاركات : 2,000
النوع : ذكر
الاقامة : Ca!ro
السيارة: So0N
السيارة[2]: Gen.2
دراجة بخارية: ........
الحالة :
شكرا للتواصل يا بشمهندس امر
جعله الله في ميزان حسناتكم
في نقطه مهمه جداا يمكن من اكثر النقاط المهمه على مستوى توكيلات مصر عموما وليس فقط توكيل عز العرب
بعد تواجدي اكثر من مره في التوكيل
والتحدث مع اكثر من عميل قد تعرفت عليهم ودار بيننا حديثا مطولا عن التوكيل توصلت الى الاتي
اهم نقطه :- عدم رضاء العميل عن مستوى الخدمه في التوكيل
دايما وفي حالات كتير العميل بعد الصيانه وبعد ما يجرب عربيته وبالذات اذا كان فيها مشكله يلاقيها زي ماهي او المشكله زادت
وطبعا في المهندس المختص بيقول انه حل المشكله دي
طبعا العميل يتنرفز ويمشي وبحلف بأغلظ الايمان انه مش هيرجع تاني للتوكيل ده بعد ما يرجع ليه اكتر من مره والمشكله متتحلش
للمعامله السيئه اللي شافها وعدم الاهتمام بمشكلته
رجاء :- المراقبه على شغل المهندسين والفنيين
لان هناك البعض غير مهتم بالمره ولا يراعي ضميره
في حالات عكس كدا وانا شاهد عليها ان التوكيل حل المشكله ليهم ودا اللي مفروض يحصل
وانا واحد من اللي بيشكروا في التوكيل بحكم ان اي مشكله اتعرضتلها الحمد لله اتحلت
لكن انا مقابلتش واحد في التوكيل الا وبيشتكي
وعنده عدم رضا
واصبح توكيل عز العرب سئ سواء في الصيانه او المبيعات
وسمعته بقت ( وحشه ) وده على لسان الكثير والكثير
سواء اللي جرب او اللي بيحكي من غير تجربه (بيفتي)
ارجو ان حضرتك متزعلش من كلامي
لكن انا بنقل لحضرتك الكلام السائد واللي ناس كتير اوي بتقوله
والكلام بيكون طالع من قلبها بجد
تحياتي ليك يا بشمهندس
وشكرا لشخصك للتواصل للارتقاء بمستوى خدمة ما بعد البيع
إلى القمهmusiccairo سابقا
رقم العضوية : 33115
تاريخ التسجيل : 16Feb2009
المشاركات : 2,225
النوع : ذكر
الاقامة : Obour City
السيارة: Gen2 /2017
السيارة[2]: Gen2 /2010
الحالة :
http://img844.imageshack.us/i/dscf0140c.jpg/
المفضلات