السلام عليكم ورحمه الله
منذ ما يقرب من عام ونصف اتصلت بي مدام (x) التي تعمل في احد البنوك المحترمة التى اتعامل معها منذ زمن والتي لها فرع داخل شركتي واخبرتني انها انتقلت للعمل في بنك باركليز مؤخرا وانه نظرا لجودة المعاملة داخل البنك والعلاقة الطيبة التي تربطني بمعرفتها عرضت علي اصدار فيزا من بنك باركليز بدون اي رسوم لمدة سنة على ان اجربها وان اعجبتني يمكنني الاستمرار
وافقت لما اعرفه عنها انها Banker شاطرة
بعد صدور الفيزا واجراء اكثر من تعامل بها لم ارضى عن التعامل بالبنك خاصة اني عميل لاكثر من بنك اخر يعرفون معنى خدمة العملاء بحق
خاصة الاستعلام عن الرصيد والرصيد المدين وخلافه لا يتم سوى بالتليفون حتى لو انت بداخل الفرع لن يمكنك معرفة رصيدك او الاستعلام عن اي شيئ اخر
عقدت العزم على ابلاغهم بالغاء الفيزا وتوجهت لفرع النزهة الجديدة لطلب الغاء الفيزا
اخبروني ان ذلك لا يتم الا بواسطة التليفون عن طريق خدمة البنك فون
يا جماعة انا اعرف في كل بنوك الدنيا لازم الطلب من البنك
اجابوني لازم البنك فون
واخبرتني ال Banker اللي اعرفها انك بكدة تلغيها
عملت الطلب ونسيت الموضوع
فوجئت اخر العام بتجديد الفيزا من تلقاء نفسهم برسوم 150 جنية سنويا
اتصلت واخبرتهم باعتراضي
أخبروني بان ادفع اولا ثم اعترض على طريقة الروتين المصري
وابعت ميل فيه شكوى
رفضت اني ادفع وبعت الميل لتوضيح موقفي
لم يتم الرد وفوجئت بخطاب الموقف الشهر باخطار سداد ان المديونة زادت الى 220 جنيه تقريبا
150 رسوم تجديد سنوية +بضع وستون جنيها غرامة تاخير

لقيت الموضوع دخل على سفه
ذهبت و دفعت الفلوس وبعت ميل تاني
اخيرا حد من خدمة العملاء عبرني واخبرتني ليه عايز تقفل الحساب
قولتلها اسبابي لسوء المعاملة
قالتلي خلاص احنا بنعتذر عن سوء الخدمة وهانرد لحضرتك نصف المبلغ على سبيل الاعتذار
قولت ماشي
لقيتهم نزلو مبلغ 100 جنية فقط
استخدمتها طبعا وبعد 3 شهور قدمت طلب اخر لالغاء الفيزا
بكل بجاحة الدنيا يكون الرد من المسئولة عن خدمة العملاء(فاطمة محمد) خلال التليفون بالنص :
مش هانقفلك الفيزا ولا هانديلك مخالصة ياما ترجعلنا ال 100 جنية بتوعنا ياما تستمر معانا لاخر السنة اجباري
طبعا انا تنحت من البجاحة والاسلوب
رديت عليها وقولتلها انتي فاكرة انك كدة بتكسبي عميل
ده انا هاكون اسوء دعاية لباركليز بنك ان شاء الله في مصر
ولن يهدأ لي بال لغاية ماشوف البنك ده قافل ابوابه
ولو هاطبع حكايتي مع البنك على مليون نسخة على حسابي وادور اوزعها في الشوارع لغاية مالناس تعرف حقيقة البنك المحترم
ردها كان في غاية السفالة اللي انت عايزة اعمله
طبعا هما متخيلين انى محتاج للمخالصة عشان عليا مديونيات ومحتاج موافقة بنك مركزى او غيرة لقرض
انا الحمد لله مش باخد قروض ربوية ولولا ان عرض الفيزا كان هدية ماكنتش قبلتها
لكن انا محتاج مشورتكم لاني مش ناوي اسكتلهم فعلا على البجاحة وسوء المعاملة اللي شوفتها منهم
وهابعت الايميل ده لكل الناس اللي هاعرفها وعلى كل المنتديات اللي انا مشترك فيها