الموضوع: الحكاية الثانية مع بارومة الفيرنا الفيفا و توكيل غبور و جهاز حماية المستهلك

أصحاب ٣ سيارات جديدة يشكون فى «حماية المستهلك» لأن: الأولى «صدت» والثانية «باظت» والثالثة «ولعت»

كتب أميرة صالح ١٧/ ٢/ ٢٠١٠أصحاب السيارات يستعرضون المشكلة

«اشترى عربية ع الزيرو وريحك دماغك من التعامل مع الميكانيكى».. نصيحة استمع لها ٣ أشخاص أثناء توجههم لشراء سيارة لكنهم ندموا بعد أن التزموا بها، لأن السيارات الثلاث الجديدة التى اشتروها ظهرت فيها عيوب جعلتهم يندمون على شرائها.
ثلاثة أشخاص لا يعرفون بعضهم البعض، والرابط الوحيد بينهم هو شراؤهم ٣ سيارات «هيونداى» جديدة، الأولى ظهر صدأ على صاجها والثانية ارتفع صوت ناقل الحركة فيها والثالثة اشتعلت أثناء سفر صاحبها بها. الغريب أن أصحاب هذه السيارات - طبقاً لروايتهم - قدموا شكاوى للشركة فأخبرهم المهندسون فى مركز صيانة «أبورواش» التابع لشركة «هيونداى» أن الصدأ فى السيارة الأولى من السهل علاجه وأن صوت ناقل الحركة فى الثانية «طبيعى» وأن اشتعال الثالثة لم يكن إلا صدفة وليس لعيوب صناعية.
أمير صبرى، محاسب فى شركة استثمارية، قال: اشتريت سيارة «هيونداى» وقبل التوجه بها للصيانة سمعت صوتاً غريباً من ناقل الحركة، وعند سؤال مهندسى الصيانة قالوا إنه طبيعى، وبعد عدة زيارات للصيانة لم أصل إلى شىء فقدمت شكوى فى «جهاز حماية المستهلك»، وتم تحويلها إلى لجنة فنية فى جامعة عين شمس لدراسة أسباب الشكوى وهل ترجع إلى عيوب صناعية فى السيارة أم سوء استخدام.
وقال الدكتور أحمد جمال «طبيب» إنه فوجئ بظهور مساحات من الصدأ فى مناطق مختلفة بسيارته، وتم إصدار تقرير «شفهى» من «جهاز حماية المستهلك» يفيد بأن مساحات الصدأ لا تتعدى ٥ سنتيمترات رافضاً إصدار صورة ضوئية من التقرير - طبقاً لروايته.
وتساءل: كيف يمكن لسيارة جديدة أن يصيبها الصدأ؟ مشيراً إلى أن مراكز الصيانة التابعة لشركة «هيونداى» ترفض تماماً ذكر هذه العيوب فى تقارير الصيانة الخاصة بكل سيارة.
وكان الأصعب ما لاقه محمد أحمد عندما اشتعلت سيارته على طريق الصعيد، وعند تسليمها فى مركز الصيانة لم يصل إلى أى اتفاق، مما اضطره إلى اللجوء إلى «جهاز حماية المستهلك» وكان القرار بأن يتقاسم كل من صاحب السيارة ومركز الصيانة تكلفة الإصلاح التى تصل إلى ١٠ آلاف جنيه، ولكن مركز الصيانة أبلغه بأن التكلفة تصل إلى ٧٥ ألف جنيه.
[OVERLINE]
ده النشر بتعنا فى المصرى اليوم ........... يوم 17/2/2010
[/OVERLINE]

بصوا رد السيد مدير علاقات العملاء على النشر
هيونداي أفضل مستويات أرضاء العملاء في مصر و أفريقياتعليقهيونداي تـاريخ١٧/٢/٢٠١٠ ٢٢:٩
الصدأ عبارة عن بقعة 2سم2 في منطقة تجمع مياه المساحات التوربيدو و عبارة عن قشرة خارجية يمكن أزالتها في دقائق مع العلم أن عمر السيارة سنتان و حوالي 40000 كلم و هذا ما اثبتته اللجنة الفنية .. و المحروقة بسبب أستخدام العميل بنزين 80 مع العلم ان السيارة ألنترا و لم يقم بأي صيانة تذكر بأي مركز خدمة و يستخدم السيارة بشكل تجاري و هناك صدمة أسفل السيارة ... أما شكوي ناقل الحركة فهذة شكوي ابتزازية لغرض أرجاع السيارة بعد حوالي سنتان و 30000 كلم تشغيل مع العلم بأنه قم تم أستبدال ناقل الحركة و جزء من الشكمان ... علي الضمان ... بدون داعي فقط أرضاءاً للعميل ... و لم يستطع أي أحد من مهندسي هيونداي سماع أي أصوات بالسيارة في وجود العميل ... و لكن العميل مصر ... و قد قام بالشكاوي في جهات عديدة و حتي الآن تصلنا منه شكاوي ...

الصور يا جماعة فى صفحة 8
بيقول ان الشكوى بتعاتى ابتزازية ؟؟؟؟؟؟؟؟شوفتوا القشرة التى يمكن ازالتها فى دقائق

[msg]الموضوع مشروح على اجزاء و الصور نازلة فى صفحة 8[/msg]

يا جماعة خلاص اجراءات القضية مشيت و فى التوكيل بيقولولى عندنا عمارتين ملاينين محامين ...................... قلتلهم لو عشرين سنة ورا القضية برضه مش حقدر ادى تفاصيل تانية لغاية لما القضية تمشى بالكتير على يوم الاثنين الجاى ان شاء الله

اخر الاخبار يا جماعة كنت فى ابو رواش امبارح ................. السيد عاطف عبد السميع بيقول ان البارومة اللى مسكت فى العربية لا تؤثر على سلامة المركبة و من الممكن اصلاحها لانهم مصنع سيارات ......... مع سبق نفيه عدم قطع اى جزء من الاجزاء المصابة ............ فعاد و قال انهم يزيلون القطعة التالفة فى اى سيارة عن طريق السبوت لايت و اعادة لحام قطعة اخرى .......................... يعنى العربية عندى لازم تتفكك 100 حته ................... يشيلوا زجاج الخلفى و الامامى و الموتور يترفع و التابلوه ................ يعنى عربية لسه جديدة تتحل من مكانها كلها ......................... و يقولى ضمان ....................................... و يقولى عندنا عمارتين مليئة بالمحامين ......................ان شاء الله التقرير المصور عن العريبية ميعاده قرب و الحقيقة حتظهر

اللى اعرفه ان الفيفا سيئة المعالجة ده لو معالجة اساسا و متنساش دى 3 حالة للفيرنا و كمان كذا مرة اشوف عربية مركونة فى الشارع الاقى نفس بقع الصدا
و مرة واحد كلمنى و قالى انه معاه الفيرنا العادية و كان عامل حادثة فى الرفرف و لما اتشال لقا العربية مصدية تحت الرفرف

المهم احتمال اخبار كويسة تيجى بكره حتفيد فى القضية