الموضوع: مركز خدمة عملاء هيونداي ترحب باى شكوى من مالكي هيونداي

ممكن طبعاً بتوكيل طنطا ... و لو بغبور يفضل الحجز مسبقاً

أزيك يا دكتور محمد
واحشني جداً ... أن شاء الله هارتب مجموعة مواد ممكن تفيد السادة أعضاء المتدي و الزوار ... و بصراحة شديدة انا كل يوم بتعلق بالمنتدي و بيزيد أرتباطي بأعضاؤه بس الشيء اللي مأخرني هو ظروف وقتي ... لكن و الله أنا نفسي أقدم كل اللي أقدر عليه للسادة أعضاء و زوار المنتدي بالأضافة للمشاركة معكم في تطوير و ترقية هذا المنتدي الذي بحق و لوجه الله أكثر من رائع.
و خلينا نرتب قعده انا و انت و المهندس أحمد في مكان بس يا ريت يكون فيه تدخين و نرتب مع بعض.

و ربنا يوفق الجميع و يسهل ليهم و دعواتكم جميعاً أن يهدينا المولي لصالح الأعمال ... نعم المولي و نعم الوكيل

[FONT='Times New Roman','serif']عاطف بيرد و الله ... [/FONT]
[FONT='Times New Roman','serif']ماشي الحال ... خلوني ألخص ردي في النقاط التالية:-[/FONT]

[FONT='Times New Roman','serif']1- انا هنا بحاول قدر المستطاع أغطي أستفسارات جميع الأخوة و الأصدقاء أعضاء المنتدي أو الزوار و أحل مشاكلهم أن وجدت.[/FONT]

[FONT='Times New Roman','serif']2- عند نقد الفيرنا يجب وضع قياس للنقد و ليس بشكل عاطفي أو عشوائي ... فهل أتفقنا جميعا علي أن شكوي العميل مقبولة أم مبالغ فيها ... أم بسبب سلوكيات قيادته أو بسبب وعيه و ثقافته ... الخ ... مع أعلاء شعار أن العميل علي حق دائما ... و لكننا نتكلم عن تقييم .... هل استنفذنا جميع الأجراءات الفنية لمعالجة شكوي العميل أن كانت حقيقية ... هل توصلنا لأعداد السيارات المباعة و التي تجري هنا و هناك ثم قارنا نسب الشكاوي مع أعداد هذه السيارات حتي نقف علي نسب مئوية ... أم لمجرد عدة شكاوي لم نقف علي صحتها أو قبوليتها أو ننتهي من جميع الأجراءات الفنية لأزالة أسبابها نقول أن الفيرنا معيبة ... أم لمجرد شراء سيارة متوقع بها بعض الملاحظات كما الحال لجميع الماركات و الأنواع الأخري( و لذلك تم وضع سياسات الضمان و التي وجدت لمعالجة أي عيوب تنشأ عن سوء التصنيع أو جودة مكونات السيارة و التي لا يمكن أختبارها بشكل قطعي ألا مع ظروف تشغيلية صعبة) نقول انها معيبة .[/FONT]

[FONT='Times New Roman','serif']3- يجب الثناء علي الفيرنا حيث أنها ساهمت و يجوز القول بأنها صاحبة الفضل في تحول السوق نحو السيارات الحديثة ذات الكماليات و الآداء العالي الأقتصادي ... و لا ننكر أطلاقاً أن الفيرنا أتت بمحركات هي الأحدث و الأفضل في السوق ... كل ذلك ضمن أسعار مقبولة و عادلة للعميل و لن أُذكر هنا بأنواع السيارات التي كانت معروضة حينها و التي أتت الفيرنا لتقلب الموازين و تجعل بعض هذه الأنواع تتوقف كلياً عن الأنتاج ... علاوة علي تشجيعها للصناعات المغذية المحلية الحديثة و التي أوصلتنا الآن الي فاعلية و تعددية السيارات المجمعة محلياً كما الحال لجدواها و ما يترتب عليها من ذيادة فرص العمل لشبابنا و المقدرة علي أنتاج سيارات بكلفة مقبولة و خلق قاعدة للمنافسة العالمية.[/FONT]

[FONT='Times New Roman','serif']4- لم تأتي الفيرنا من السماء و لكن أتت من مجموعة غبور التي تتمتع بتاريخ و بمصداقية لم تأتي من فراغ و أنما من أخلاص للسوق و العميل و معرفة رغباته و تقديم منتجات تتلاقي مع ذلك بدءاً من الأكسيل ثم السوناتا و الأكسنت و كلهم و بفضل الله علي قائمة الأفضل السوق ... التزم غبور بصدق آداؤه و أستثمر في ذلك الكثير حتي أنه أطلق شعاره المعروف (( بضمان غبور)) فكان هذا الشعار كافياً لكسب ثقة العميل ... و بذلك أمكن القول بأن غبور يمثل الريادة في صناعة و سوق السيارات في مصر ... تأكد ذلك في أنتاج السوناتا الحالية ... حيث قام غبور بأعادة قدراته في قلب موازين السوق و قدم سيارة مصنفة عالمياً و بنصف سعرها المستورد تقريباً و بنفس المكونات و الجودة أيضاً ... نحن هنا نتكلم عن هيونداي فقط ... و أترك لكم أسترجاع ما تعرفونه عن الأتوبيسات و سيارات النقل ... و بقية المنتجات.[/FONT]

[FONT='Times New Roman','serif']5- غبور عود عملاؤه علي رفع سقف توقعاتهم يعني بمعني تاني كل يوم فيه جديد و خدمة أفضل ... و عندما لا يأتي بجديد فغبور مقصر ... و نحن نعي ذلك و ندركه و أن شاء الله عند ظن عملاؤنا ...[/FONT]

[FONT='Times New Roman','serif']وفق الله الجميع[/FONT]



[FONT='Times New Roman','serif']و تقبلوا وافر تحياتي[/FONT]