الموضوع: مفاجأة رائعة من شركة الأمل . تحقق بها الأمل . شكرا .. شكرا .. ثم شكرا .

الأستاذ إللى زعل من رد أخى المحترم .. mmmmgogommmm .. بيتكلم عن الدعاية وموقف المنتدى . أقول لة أن المنتدى يعرف من مشاركات كل عضو ماذا يكتب وماالهدف منة وهل يكلم الناس بكل أحترام أم يحاول السخرية منهم وأهانتهم ويتهمهم بالخداع .. ولا أعتقد أن العبارة التى بدأت بها كلامى ستغضبة لأنى تعلمتها منة . فهكذا كان ردة بعد أن حدثتة معاتبا بكل أحترام . بل شكرتة فى نهاية كلامى وأرسلت لة التحية .. و نعود لأتهامة الباطل وأدعائة بأنى أعمل دعاية لشركة الأمل .. سأعيد نشر موضوعى الأن الذى كتبتة فى يوم 11-7 والذى جاء بعدة تحرك شركة الأمل لحل المشكلة .. وأتمنى أن يقرأة هو وأدارة المنتدى التى يستنجد بها من شر الدعاية ويقرأة سائر الأعضاء . وليخبرنى الجميع .. هل يكتب هذا من يعمل دعاية؟ والموضوع منشور فى المنتدى تحت عنوان ..(تمنيت أن أقول لصيانة العباسية شكرا.. ولكن !!! ) كتبت مايلى: .. .. .. .. من الواضح أن الجميع تقريبا أشتكوا من مركز صيانة العباسية . ويبدوا أن كانوا قد أحسنوا مع بعض الزملاء فأن هذا أستثناء مؤقت لم يستطيعوا المحافظة علية للأسف رغم شكرهم من زملاء أفاضل فى محاولة لتشجيعهم على الأستمرار على الأداء الجيد . وأنا شخصيا صادفت معاملة رائعة فى معرض النزهة . وكتبت أشكر الشركة عليها . وهذا حق لهم . كما شكر الجميع فى صيانة أسكندرية . وهذا أيضا حق لهم . ولكنى مستاء جدا مما وجدتة من صيانة العباسية . وأتعجب كيف لم تهتم الشركة بعمل تغير فى هذا المركز الذى يهدرسمعتها . كمايهدر جهود زملاء لهم فى باقى فروع الشركة . ولا أجد مبرر فى هذا أنهم ينتظرون أفتتاح مركز صيانة القطامية .. لأن ماتعلمناة وطبقناة فى الأدارة .. أن وجود خطة طويلة الأجل لأيجاد حل لمشكلة ما . لايمنع أيجاد خطة أخرى قصيرة المدى لأنقاذ مايمكن أنقاذة . وسأقول نصيحة مخلصة وصادقة لمسؤلى شركة الأمل . أن الجميع ينتظرون ويضعون أمنياتهم على مركز القطامية الجديد . وبعد طول المعاناة مع مركز العباسية . سيكون المركز الجديد تحت المنظار . وأى خطأ سيكون فى وضوح الشمس . وكان اللة فى عون من سيديرة . ومن سيعمل بة . لأنة سيبدأ وهو يحمل مسؤلية تجميل الصورة السيئة التى رأها الناس للصيانة بالقاهرة . لذلك يجب أن يعتمد على فنيين أكفاء ومهندسيين مخلصين وأدارة حديدية لاتتهاون وأعلم أن كل هذا موجود بالشركة بدليل . مركز الصيانة بأسكندرية الذى يشكر فية الجميع . فلو وجد الناس مركز القطامية على مستوى أداء مركز العباسية . ستكون هذة ضربة موجعة وقاسية لسمعة الشركة . هذة السمعة التى لن يرفعها . الا أن يكون هدف الشركة المعلن لجميع العاملين فيها .. ( الرضاء التام للعميل ) .. وهذا ليس شئ صعب لأن عندكم بالفعل سيارة رائعة تستطيع أن تواجة بقوة أى سيارة أخرى فى نفس الفئة .. وأخيرا فأنى عندما ذهبت للصيانة . تمنيت أن أقول شكرا صيانة العباسية .. ولكن الشكر من حق من يتقن عملة .. لذلك مرة أخرى أكرر لفرع النزهة بشركة الأمل .. شكرا .. .................................................. ............................................
وبعد هذا كتبت فى نفس الموضوع يوم 11-7 أيضا مايلى .................................................. ..................................
لم أكتب التفاصيل حتى لاأطيل الكلام عليكم . ولكن أن كان هذا طلبك .. فهذة هى القصة : من تجارب الأعضاء السابقة . نويت أن أقوم بالصيانة فى فرع أسكندرية . ولكن لظروفخاصة لم أستطيع السفر عندما أكملت 1000 كيلو . فذهبت إلى صيانة العباسية . وفى البداية لاحظت الأرتباك فى أستلام السيارات . حيث بدأ معنا شخص ثم سلمنا لثانى ثم لثالث !!! وللحق فأن تعاملهم كان بأدب . وحيث سألنى عن طلباتى . فوضحت لة أنها الصيانة العادية وشكوت من صوت عالى لمروحة التبريد يسبب رعشة داخل السيارة . وهذا العيب يظهر ويختفى + يد مفتاح سرعات مروحة التكيف غير مثبتة أطلاقا فى مكانها . فأضاف من أستلمها من عندة ضبط الزوايا . فقلت لة أنى لا أشكو من شئ بالنسبة للزوايا . فقال أن هذا أمر معتاد فى صيانة 1000 كيلو . وبعد أستلام السيارة طلبوا منى أن أذهب إلى الأستراحة . ولا داعى لوصفها . ويكفى أن أقول أنى خرجت بعد دقائق . لأسأل عن موعد أستلام السيارة وعرفت أنة بعد ثلاث ساعات . ( وهذا سبب لى قلق شديد لأن هذا الوقت الطويل يكاد يضيع موعد بالغ الأهمية وأن لم أذهب إلية يصيبنى ضرر بالغ ) . فأخذت تاكسى إلى مصر الجديدة لأجد مكان يصلح لقضاء كل هذا الوقت . وعدت فى الموعد المحدد فوجدت السيارة جاهزة . وخرج معى أحد الفنيين للتجربة . ووجدتة قد فتح الراديو أثناء التجربة بصوت يماثل الميكروباص . فقلت لة أغلقة لأسمع صوت المروحة . فتوقف فورا على جانب الطريق وأغلقة . وبمجرد أن تحرك أعاد الراديو كما كان . ثم فوجئت أن يد التكيف كما هى . وقال لايوجد فنى تكيف اليوم . ( هكذا !!! ) . وأنهى جولة التجربة فى أقل من خمس دقائق . المهم ياسيدى الفاضل كان وقتى قد أنتهى ولابد أن أسرع للحاق بموعدى الهام جدا . وأثناء الطريق بدأت أكتشف الأتى .. 1- صوت غريب يعلو بشدة كلما أسرعت بالسيارة وتبين أنة تنفيس شكمان . 2- المصيبة أن السيارة أصبحت تحدف يمين حتى أنى مضطر أكسر الدركسيون شمال قليلا لأستطيع السير فى خط مستقيم . 3- صوت الموتور أصبح عالى فى السلانسية بعد أن كانت بلا صوت . و ال rpm يرتفع وحدة ثم يعود الى طبيعتة وهذا خطأ فى ضبط الموتور . 4- أذا نزلت فى مطب تسمع صوت خبطة صاج عالية جدا من الخلف وكأن سيارة صدمتها وتبين أن الشكمان مفكوك وسائب تماما لدرجة أنة يخبط بشدة فى حوض العجلة الأستبن . 5- تداخل بين الكلاكس وسماعات الراديو مع تشويش لايطاق . 6- صوت طقة عالية مع فتح الباب الأيمن إلى أخرة ولم أكتشفها فى حينها لأنى لم أفتح الباب لأخرة وتبين أن مسمار شداد الباب مفكوك . 7- خطوط حمراء مثل القلم الجاف على الجزء الفاتح من التابلوة لم ننجح فى أزالتها الا بشراء منظف أنجليزى ثمنة 68 جنية . 8- وجدت دواسة السائق قزرة بشكل لايوصف حتى الغسيل بالبنزين لم يعيدها كما كانت . أضافة لبقابا زيت على عصا الفتيس والدركسيون والباب الأيسر . وبدأت أسأل نفسى . هل تعمد الفنى رفع صوت الراديو حتى لا ألاحظ صوت الشكمان . وهل لهذا السبب توقف فورا عندما أطفأت الراديو . لا أواكد هذا حتى لا أكون ظالما . ولكن المؤكد أن كل هذة العيوب لم تكن موجودة عندما دخلت السيارة الصيانة . وأنا لست مبتدأ ياسيدى حتى أقود سيارة 1000 كيلو ولا أعلم حالتها بكل دقة . ولولا أستعجالى الشديد . لكان هناك كلام أخر . وقد كتبت تقرير عن السيارة على صفحات المنتدى . وكنت أشيد بها . كما كتبت أشكر شركة الأمل على حسن معاملتها معى فى فرع النزهة . أذا عندما شكرت من قبل لم أقم بدعاية للشركة وعندما بينت الخطأ لم أكن أتجنى عليهم . ففى الحالتين وضحت حقيقة ماوجدتة . وراعيت ضميرى أمام اللة . يبقى شئ أخير . وهو لماذا لم أعود لأصلاح العيوب ؟ والأجابة بسيطة وهى : أن كانت السيارة دخلت الصيانة بهذة العيوب ولم يتم أصلاحها فسأعود بالتأكيد وأطالب بحقى . أما أن تدخل هناك سليمة وتخرج هاكذا فلاعودة لهذا المكان . والأمل فى مركز صيانة أسكندرية .................................................. .......................والأن أترك الحكملكل من لة عينين .. هل هذاكلام دعاية ؟؟؟ علما بأنى كتبتة قبل ثلاثة أيام فقط من مكالمة الشركة لى .. أن أدارة المنتدى تعلم جيدا ماذا أكتب .. وليست فى حاجة لهذا الكلام المضحك .. ويبقى أن أقول .. كنت قد نويت أن لا أرد مرة أخرى بعد أن فوجأت برد ساخر على كلام كتبتة بكل الأحترام .. ولكنى وجدتة يواصل الأتهامات الباطلة .. محاولا تشويه صورتى بين زملائى فى المنتدى . فكتبت لكم موضحا .. ولا أظن أنى سأعود للكلام فى هذا مرة أخرى .. لأن هذا الموضوع أخذ من وقتى أكثر مما يستحق .. وسأختم بسؤال واحد : هل كتب العضو صاحب أتهام الدعاية لشركة الأمل . . بعد أن ملئ الدنيا ضجيجا عن مساوئها . . موضوع فية هجوم على الشركة مثل الذى كتبتة فى 11-7 الماضى ؟؟؟؟؟؟؟؟؟ أسف للأطالة التى فرضتها الظروف . ولكل زملائى المحترمين الشكر والتقدير .

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة samcar

مختلف ياعم التوكيل كان وحش مع اللادا وقرر يبقى كويس مع الbyd عشان مصلحتة لان دى عربية مش هتتباع الا بالادب والذوق واحترام العميل اللى يقدر يجيب عشر ماركات تانية بنفس الفلوس وهتلاحظ ان صاحب الشركة بيعمل مركز صيانة جديد مخصوص ليها باطقم جديدة ليس لها علاقة باالاطقم العاملة فى العباسية وبعدين لية دايما بنفسر كل كلام نسمعة وكل تصرف نشوفة من خلال نظرية المؤامرة لية فى انعدام ثقة لية لو لقينا واحد تاب نقولة مفيش فايدة الصح تشجعة وتاخد بايدة

الكلام ده يدين التوكيل - يعنى ايه كان وحش مع ماركه وقرر انه يتعدل مع التانيه - معنى كده ان مكسبه من الماركه التنايه اكيد كبير جدا- يعنى ربح مغالى فيه على حساب العميل- وللاسف كل توكيلات مصر كده - وبرضه اللى يدينه انه اكون وحش او حلو ده مش اختيار التوكيل اللى بيهمه سمعته لازم يحسن صورته مع كل الماركات اللى بيتعامل عليها
انا لا بافسر ولا باتكلم عن مؤامرات - انا من البدايه قلت ان كان فى نيتى اشترى لادا - زيرو كعربيه تانيه - ورغم اقتناعى بالعربيه كعربيه شقا - كلام الناس فى منتدى الادا خلانى قفلت من ناحية التوكيل ده - ولما قريت مديح فى عنوان الموضوع استغربت- ولازلت شايف انه حاله فرديه- لان لسه فى ىشكاوى من معاملتة

وانا ركبت البايد وعجبتنى - لكن مع سمعة التوكيل - اسف لازم يعمل كتييير علشان يمسح الصوره القديمه[/quote]
انا لا اقول ان التوكيل وحش مع اللادا بس انا بافترض معاك ان كلامك صح وباقولك سيبك من الللى فات وخلينا فى بكرة

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة mmmmgogommmm

ازاى كلامك عادى وازاى يعتبر مقبول الراجل قابلتة مشكلة وعرضها فى المنتدى صاحب الشركة او حد من اللى حوالية قراها وبلغة الراجل صاحب الشركة اللى هو صاحب راس المال اللى حاطط كذا مليون استثمارات لما يعرف حاجة زى كدة تعرض استثماراتة للخطر المفروض يعمل اية انا شايف انة اتصرف تصرف طبيعى اهتم واتصل ووعد بازالة اسباب الشكوى وكلف كل مرؤسية تصرف متحضر فكان من الطبيعى واحقاقا للحق ومن مبدا ان حق الرردمكفول ومن منطلق حديث النبى صلى اللة علة وسلم من لم يشكر الناس لم يشكر اللة تفضل الزميل صاحب الشكوى بعرض الرد امام نفس الزملاء اللى اشتكى امامهم دى اسمها امانة وزى ماهو اشتكى بشدة وحرقة شكر واشاد بنفس الشدة يبقى فين هى الدعاية ولا هو احنا لازم ننتقد وبس مفيش اللة ينور واللة حرام وبعدين موضوع اللادا دة مختلف لان العربية دى صيانتها سهلة وفى كل مكان والعربية بتبيع نفسها سواء بوكيل او من غير وكيل ولا ابرىء التوكيل من شبهة التقصير اذا كان قصر لكن لو هو مقصر فى الللادا مش هيقدر يقصر فىالbyd عشان دة استثمار ضخم والعربية جديدة وصينى ومش هتتباع لوحدها من غير وكيل قوى الناس لسة فاتحة مركز صيانة جديد مخصوص للbyd يعنى فلوس ملايين المفروض صاحب الشركة يعمل اية عشان يحافظ على ملايينة غير كدة وخلى بالك انا عضو من 2008 فى المنتدى وبشارك فى كل الاقسام برايىى وتجاربى وبعت عربيتى واحتمال اشترى byd او لانسر فمتقلش عليا عميل او بتاع مبيعات او على معرفة انا اسكندرانى ومحبش التلميحات دى ومحبش اشك او اشكك فى حد او حد يشكك فى كلامى

أخى الفاضل .. mmmmgogommmm .. أعطى الله الأنسان . البصر ليرى . وأعطاة العلم ليقرأ . وأعطاة البصيرة ليفهم . وأعطاة الحكمة ليحسن الحكم على الأمور .. .. .. وقد أعطاك بفضلة كل هذا .. ولكنة أعطاك أيضا الشجاعة على قول الحق .. فالحمد لله وبارك الله فيك .. .. .. ( بالمناسبة هذة مشاركتى رقم 100 فى المنتدى . ويسعدنى أن أهديها لك مع تحياتى وأحترامى .) .

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة firro_1

السيد الفاضل abojessy
اكلم مين علشان يهتم بي وبالمشاكل اللى فى سيارتى لما اروح الصيانة؟
ماشاء الله حضرتك اتكلمت مع صاحب التوكيل شخصيا والحمد لله ده سهللك كل حاجة وخلى العميد / احمد ماهر يقطع اجازتة ويديى حضرتك كل الاولويه , المهندس/ ايميل اتصل تلفيونيا بحضرتك وهو فى انتظار عوده حضرتك بالسلامة

اللى زيى حالاتى نعمل اية ؟؟؟
انا مش بقول انهم مش بيهتموا ولكن علشان اضمن افضل خدمة بعد لما رحت صيانة 1000 مرتين ومازالت العيوب زى ماهى.

السيدالفاضل تحياتى

هل يمكن لسيادتكم التفضل بالاتصال بى لاءنى حاولت معرفه شخصيه سيادتكم ولم يتسنى لى المعرفه يمكنك الاتصال بى على الرقم 0197771747

واللة انا محرج من ذوق حضرتك وربنا يجعلنى عند حسن ظن سيادتك وظن جيع الاخوة فى المنتدى العظيم اللى فعلا هو ميكرسكوب سوق السيارات فى مصر وشكرا

اه لوتعرفوا مدى الالم للذى يشترى سلعة وعندما تعطل لايجد من يسعفه فى فترة الصيانة مابال لو رد الفعل ان صاحب الشركة بنفسه يتصل بك ويقول لك انا تحت امرك سوف نبهر برد الفعل وسوف تكتب عنه وسوف اسوق لكم قصتى هذه الايام مع الاستنطاع الذى وجدته من شركة LG فقد اشتريت العام الماضى ثلاجة LG وهى 22 قدم ثمنها خمسة الاف جنيها لانك تقدر تتحكم فى درجة الحرارة لانى استعمل الانسولين لنفسى والادوية الاخرى لعملى واشتريتها لحفظ الانسولين وادوية اخرى حساسة جدا لدرجة الحرارة وتركت التلاجة الكريازى للماكولات والاستعمال الشاق وبعد عام هذه الايام ومنذ ثلاثة اسابيع الثلاجة ال LG توقفت فجاة عن التبريد وتلفت الادوية وهات اتصال بالرقم المختصر لشركة LG لمدة مايقرب من ثلاثة اسابيع ووعود كاذبة كل يوم يقولون اليوم سوف نرسل لك فلان للتصليح ولا ياتى فلان اوعلان واعاود الاتصال ولا حياة لمن تنادى اما موقفى مع شركة كريازى ان يوم اتت الثلاجة من عشر سنوات كان الترموستات تالف وارسلت للصيانة وحضرت تانى يوم ولانى تاخرت على الفنيين نصف ساعة لانى كنت فى غرفة العمليات غادروا بدون ان يفعلوا شيئا فاتصلت فى حالة ثورة واخذوا رقم تليفونى وفوجئت بصاحب شركة كريازى بنفسه يتصل بى بنفسه وهو خواجة ليعتذر لى وارسل تانى يوم اثنين من الفنيين من القاهرة فى سيارة مخصوص وتم اصلاح الثلاجة هذا موقف وهذا موقف اليست هناك مفارقة تدعو للتذمر والقرف وهناك تصرف يدعو للشكر والاعجاب واذا تكلمنا عن كلا الموقفين هل نحن مدفوعين لكى نعمل دعاية لشركة ودعاية سيئة لشركة اخرى نحن فى منتدى نستعرض الجيد والردئ نتكلم عن ما يحدث معنا اذا لم تتكلم عن الشئ الجيد وتمدحه فانت ناكر للجميل وصغير النفس وهذا ما يحدث معنا فى مهنتنا اذا جائنى مريض وقضيت مصلحته فانه لا يريد ان يظهر انه تحسن خشية ان يمدحك ولكن عندما كنت فى القاهرة كان معظم مرضاى الذين يقضون امورهم يشكرون ويقدمون الشكر والمديح واحيانا هدية جميلة وانا يوم ان وصف لى طبيب امراض باطنية دواء لمرض ارتحت معه ذهبت اشكره فى كل مكان ومع كل الزملاء مدحته انها ثقافة اشخاص نبلاء الاصل من يمدح الذى يعمل معه المعروف وثقافة واخلاق بشر ان تفعل معه كل المعروف ولا حتى يظهر لك كلمة شكر من يشكر اصيل وعنده عرفان بالجميل واصله طيب وهذا مافعله abojessy

استاذى الكبير اسمح لى ان اصف مداخلتك الاخيرة بانها قطعة نثر فريدة تستحق التوقف امامها طويلا والتامل فى افكارها مليا

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة elmanahry

اه لوتعرفوا مدى الالم للذى يشترى سلعة وعندما تعطل لايجد من يسعفه فى فترة الصيانة مابال لو رد الفعل ان صاحب الشركة بنفسه يتصل بك ويقول لك انا تحت امرك سوف نبهر برد الفعل وسوف تكتب عنه وسوف اسوق لكم قصتى هذه الايام مع الاستنطاع الذى وجدته من شركة lg فقد اشتريت العام الماضى ثلاجة lg وهى 22 قدم ثمنها خمسة الاف جنيها لانك تقدر تتحكم فى درجة الحرارة لانى استعمل الانسولين لنفسى والادوية الاخرى لعملى واشتريتها لحفظ الانسولين وادوية اخرى حساسة جدا لدرجة الحرارة وتركت التلاجة الكريازى للماكولات والاستعمال الشاق وبعد عام هذه الايام ومنذ ثلاثة اسابيع الثلاجة ال lg توقفت فجاة عن التبريد وتلفت الادوية وهات اتصال بالرقم المختصر لشركة lg لمدة مايقرب من ثلاثة اسابيع ووعود كاذبة كل يوم يقولون اليوم سوف نرسل لك فلان للتصليح ولا ياتى فلان اوعلان واعاود الاتصال ولا حياة لمن تنادى اما موقفى مع شركة كريازى ان يوم اتت الثلاجة من عشر سنوات كان الترموستات تالف وارسلت للصيانة وحضرت تانى يوم ولانى تاخرت على الفنيين نصف ساعة لانى كنت فى غرفة العمليات غادروا بدون ان يفعلوا شيئا فاتصلت فى حالة ثورة واخذوا رقم تليفونى وفوجئت بصاحب شركة كريازى بنفسه يتصل بى بنفسه وهو خواجة ليعتذر لى وارسل تانى يوم اثنين من الفنيين من القاهرة فى سيارة مخصوص وتم اصلاح الثلاجة هذا موقف وهذا موقف اليست هناك مفارقة تدعو للتذمر والقرف وهناك تصرف يدعو للشكر والاعجاب واذا تكلمنا عن كلا الموقفين هل نحن مدفوعين لكى نعمل دعاية لشركة ودعاية سيئة لشركة اخرى نحن فى منتدى نستعرض الجيد والردئ نتكلم عن ما يحدث معنا اذا لم تتكلم عن الشئ الجيد وتمدحه فانت ناكر للجميل وصغير النفس وهذا ما يحدث معنا فى مهنتنا اذا جائنى مريض وقضيت مصلحته فانه لا يريد ان يظهر انه تحسن خشية ان يمدحك ولكن عندما كنت فى القاهرة كان معظم مرضاى الذين يقضون امورهم يشكرون ويقدمون الشكر والمديح واحيانا هدية جميلة وانا يوم ان وصف لى طبيب امراض باطنية دواء لمرض ارتحت معه ذهبت اشكره فى كل مكان ومع كل الزملاء مدحته انها ثقافة اشخاص نبلاء الاصل من يمدح الذى يعمل معه المعروف وثقافة واخلاق بشر ان تفعل معه كل المعروف ولا حتى يظهر لك كلمة شكر من يشكر اصيل وعنده عرفان بالجميل واصله طيب وهذا مافعله abojessy

سيدى الفاضل والمحترم .. الدكتور : المناهرى .. لن أقول لك اليوم شكرا . ولن أطيل عليك الكلام . لأنى بعد أن قرأت ماتفضلت بة فى كلمتك . أجدنى وفى موقف نادر فى حياتى عاجز مهما حاولت عن كتابة أى شئ يصف مشاعرى نحو أخلاقك النبيلة .. وأصلك الكريم .