الموضوع: اقتراح لملاك الاسبرانزا بخصوص العيوب و الوكيل

إذاً زى مابقول نهدى شويه ونظم العملية علشان لو وبقول لو إحتجنا للأسلوب ده نستخدمه فى الوقت المناسب لمٌُِِا التوكيل يتقاعس عن آداء الخدمه مش عمُال على بطُال .

http://www.nilemotors.net/Forum/viewtopic.php?t=2378


يابايو باشا انا اقصد الموديلات اللى فى الموضوع ده


يابايو ياحبيبى والله انت واحشنى اكتر

وغيابى عنكم على عينى بس بصراحه مش عايز اشارك ......

الجو العام غير مريح .... والكلام كتير وبطريقه تعكنن .... طب ليه لزومه بقى..... خلينا اصحاب احسن

كلام جميل وانا مع الاستاذ معاذ فى كل كلامه

ومنتظرين التنفيذ لانه هيساعد جداا فى الضغط على التوكيل

المشاكل الشائعة عند الجميع (معظم السيارات) هي :

1) التيل سيئ وبيصفر، وعلاجه تبديله بتيل نوعه جيد.
2) السحب ضعيف وخاصة عند تشغيل التكييف ، والحل ؟!!!.
3) العفشة ناشفة، وحلها تركيب مساعدين وسوست من النوع الجيد
4) التكييف في بعض السيارات صمام الساخن بيدخل على البارد مما يؤدي إلى عدم التبريد ، وحله تغيير الصمام بنوع جيد وشغال.
5) صوت طلمبة البنزين عالي ، والحل تغييرها بنوع جيد كما حدث في الدايو اللانوس من قبل.
6) صوت باور الدركسيون عالي عند لف الدركسيون يمين أو يسار حتى بعد تعديل خراطيم الباور ، والدركسيون بقه تقيل شويه بعد التعديل الأول كان أنعم من كده ، الحل ؟!!!

لو التوكيل حل هذه المشاكل العربية دي حتبقى رقم واحد في مصر في فئتها وسعرها

يا جماعة انا بس كنت عاوز اوضح وجهة نظرى من موضوع الشكوى ضد الوكيل

يعنى دلوقت اللى الواحد بيسمعه ان العربيات اللى بتطلع دلوقت مفيهاش عيوب او العيوب قليلة او مش كبيرة للدرجة مش زى اول الانتاج

طب عمل ايه مع الملاك الاصليين للعربية, اللى من وجهة نظرى هما السبب الرئيسى فى نجاح العربية. كام عربية صينى شوفنا اعلانتها فى الجرايد و فى كل حتة, و الواحد عمره ما شاف واحدة منها ماشية فى الشارع

انتم احسنتم الظن بابو القتوح, و وثقتم فيه, و فى عربيته و بادرتم بالمغامرة دى, كان لازم يقابلها اهتمام اكبر من الوكيل بالناس اللى كان ليها الفضل الاكبر فى مبيعات العربية

دلوقت انا لما الاقى الناس شارية العربية و ماشية بيها فى الشارع, نفسيا ببدأ اقتنع بيها, و ببدأ اسأل عنها و اتابعها, مش كتر الاعلانات هو اللى بيعمل المبيعات دى, الا كانت الجيلى و ماريو و اخواتها مرميين فى الشارع دلوقت

الوكيل مستهبل جدا مع ملاك السيارة, و فى عدم اهتمام كافى بيهم. يعنى انا قريت مرة عن ان فى اتصال عشوائى بيحصل مع بعض العملاء, كويس بس مش من المفروض ان الاتصال ده يكون للكل, و بالاسبقية, يعنى الناس اللى اشتروا فى الاول و الاحتمال الاكبر انه يكون عندهم مشاكل فى السيارة يكون فى متابعة معاهم احسن من كده؟

مش هنفضل نقول كتر خيره و الناس بتتعب, ده واجبهم, و احنا من النعاطف و الرضا بالقليل, بيخلى الناس دى لما تيجى تطلب حقوقك يعاملك كأنك بتشحت منه او هيعمله زكاه عن صحته و عافيته.

لازم يكون فى قطع غيار متوفرة و بكثرة فى المخازن, و لكل مسمار فى العربية, مش لما حاجة تبوظ ابعت اجيبها و تيجى بعد 3 شهور, و لا كأنها جاية على جمل من الصين

انا مبد~يا مش مقتنع بالعربية, بس اللى مخلينى اكتب هنا, ان ملاك العربية هنا فى الموقع بعتبرهم اخوة لى, و من المنطلق ده اتمنى, بالرغم من عدم اقتناعى بيها, ان تكون عند حسن ظنهم, و ربنا يباركلهم فيها, و يكون فى وقفة حازمة مع الوكيل حتى لا يتم الاستهانة بحقوق الناس و مطالبهم

انا اللى خالانى اكتب تانى موضوع صيانة ال 5000 بتاع الدكتور اسلام, حاجة تفور الدم بجد
http://www.nilemotors.net/Forum/viewtopic.php?t=1121

طب الناس اللى طالع عينها دى مش من حقها عليكم انكم تقفوا جنبهم و تشتكوا الوكيل حتى لو حد منكم معندوش مشاكل, و ده يبقى ابسط حقوق الاخوة فى الله

مش واجب برده الوكيل يعرف انه بيتعامل مع فئة محترمة من الناس عارفة اللى ليها و اللى عليها و تعرف ساعة الجد تاخد حقها, او تسبب له مشاكل فى العلن.

مفيش حاجة اسمها مفيش وكيل بيتلوى ايده, كل وكيل و له نقاط ضعف عديدة, فقط اعرفها و استغلها صح, تاخد حقك و فى نفس الوقت تضمن ان غيرك فى المستقبل ياخد حقه, و اكتر حاجة تخوف ابو الفتوح بالذات سمعته لأنه عند خطط بالتوسع فى انتاج مزيد من السيارات, و حاجة زى كده اكيد مش فى صالحه

محدش مثلا جرب موضوع انه يبعت ايميل لشركة شيرى فى الصين, زى ما ناس عملت قبل كده مع بروتون و فولكس و كان دايما بيكون فى واقفة حازمة من الشركة الام حفاظا على عميلها اولا, و على اسمها و سمعتها و سيارتها ثانيا

لابد من الاعتراف ان مبادىء خدمة العملاء و خدمة ما بعد البيع مفقودة عند معظم الوكلاء, لكن اللى بيزيد الطين بلة, انه كمان يبقى مفقود عند الشركة الام بالصين, و ده اللى انا بظنه (يا رب يخيب ظنى ان شاء الله)

العربية هتم سنة بعد شهر تقريبا, هل فى تقييم موضوعى لاداء الوكيل بخصوص خدمة ملاك السيارة الحاليين او تصلييح العيوب فى السيارات الجديدة, هل يملك احد مثل هذا التقييم او احصائيات للموضوع ده؟