اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Bunsh_Fox مشاهدة المشاركة
فعلا متسيبش حقك ,,
اتصالات ازبل شركة وعندهم شوية customer care اخرهم يقفوا ف موقف ميكروباص ,, وعادى جداا قولتلهم فى فرع ان خدمة عملاء عندكوا شوية كفتجية يقولى مااحنا عارفين !!! كنت هنشل بصراحة ,, وبدل فلوس واعلانات مملة بتاع دنيا لسة فية انيل وكلام فاضى دة يروحوا يحسنوا خدمة ,, انا مشترك معاهم بقالى سنتين (usb modem) ومطلعين عينى سرعة اخرها 10 k/b وبدفع 150 جنية ويقولى اصل شبكة مش مظبوطة عندكوا ف منطقة قال يعنى انا ساكن ف كوالالمبور ..

اتصالات انترنت عكس تماما اتصالات موبايل

انا اشتركت معهم بناء علي ال ٤ سنين اللي كنت مرتاح فيهم مع اتصالات موبايل ظننت انهم هيكون بنفس الكفاءة لكن فرق شاسع

و علي فكرة لو فضلت بنفس الطريقة هتقع و الناس هتهرب علي لينك و فودافون زي ما كان بيحصل مع te data ده علي العكس te حلوة في مناطق و مناطق لا لكن اتصالات واضح انها شكوي جمعاء

اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة beshir_lucky مشاهدة المشاركة
نفس السيناريو حصل معايا مع اختلاف المشكلة

مشكلتي كانت إن كابلات التليفونات الرئيسية إتسرقت يوم 6-4 وكلمتهم وبلغت الأعطال ان مفيش لا حرارة ولا إنترنت طبعاً .

تاني يوم إكتشفت إن الكابلات مسروقة كلمتهم تاني وطلبت إن أوقف الخدمه مؤقتاً لحين تركيب الكابلات الخاصه بالمصرية للإتصالات

الموظف بلغني إن السيستم داون بس هيبعت ميل للقسم المختص علشان يقوموا باللازم ، سألته هل انا محتاج اتصل تاني علشان اتأكد إن الطلب إتفعل قالي لا يا فندم كده خلاص.

إتفاجئت بعدها بإسبوع موظف الدعم الفني اللطيف بيسألني الخدمه أخبارها ايه يا فندم قلتله خدمه إيه قالي الإنترنت شرحتله الموقف وهوا ولا عارف أي حاجه وقالي هحول حضرتك علي خدمه العملاء وبيكلمني وهوا قرفان :)

وطبعاً في أول شهر 5 مطالب بإني أدفع الفاتورة كاملة وطبعاً مدفعتش ولا جنيه .

المهم من يوم 7-4 إلي الأن وأنا بكلمهم وبقدم شكاوي ويقولوا هنكلمك بعد كام ساعه ولا حد بيرجع يتصل وعملت لهم شكوي في جهاز تنظيم الإتصالات يوم 22-5 وإلي الأن مفيش حد رد عليا لأن إتصالات ببساطه بيتوهوا بتوع جهاز تنظيم الإتصالات زي ما بيعملوا مع العملاء بالظبط.
النهارده الصبح بعت شكوي علي الموقع بتاعهم وبعت إميل لإتصالات الإمارات لعل وعسي يعرفوا يحلوا المشكلة دي.

الخلاصه

اسوأ خدمه عملاء قابلتها في حياتي
اسوأ خدمه إنترنت
الإستخفاف بالعملاء واللعب بيهم وبوقتهم

النصيحة:
تجنب الشركة دي تمام حتي اللي متعاقد معاها وإلي الأن لم يصادف أي مشاكل يتعاقد مع شركه تانيه لان مع اول مشكلة هتتحول حياتك لجحيم بسبب خدمه العملاء السابق شرحها.

وفعلاً الدنيا لسه فيها أكتر وأكتر من كده لو فضلت مع إتصالات مصر

جبت من الاخر فعلا ، انا في نفس الاسبوع اللي دخلت اتصالات جاري كان مدخل فودافون و هو حاليا مبسوط و انا حاليا بعاني نتيجة سوء اختياري

انا هعمل زيك و هبعت لاتصالات الامارات و ممكن نجمع بعض هنا و نعمل شكوي جماعية في القومي و في حقوق المستهلك