| تسجيل عضوية جديدة | استرجاع كلمة المرور ؟
Follow us on Twitter Follow us on Facebook Watch us on YouTube
صفحة 1 من 3 1 2 3 الأخيرةالأخيرة
النتائج 1 إلى 10 من 27

  1. #1

    الصورة الرمزية maka

    رقم العضوية : 5950

    تاريخ التسجيل : 18Feb2008

    المشاركات : 8,108

    النوع : ذكر

    الاقامة : .

    السيارة: .

    السيارة[2]: .

    دراجة بخارية: .

    الحالة : maka غير متواجد حالياً

    افتراضي اتصالات انترنت الدنيا لسه فيها حرقة دم اكتر و اكتر - Facebook Twitter whatsapp انشر الموضوع فى :

    hasad">

    اتصالات انترنت تعطيك شحنة من التفاؤل كى تشعل نفسك , خدمة العملاء فظيعة خلونى فقدت اعصابى الصبح و اتنرفزت بسبب ناس مش عارفين شغلهم حسسونى انى فى مصلحة حكومية المفروض الف عليهم واحد واحد افهمهم علشان مش عارفين ينسقوا ما بينهم


    دى الشكوى اللى بعتها للجهاز القومى لتنظيم الاتصالات و للاسف الساعة كانت عدت 3 و كنت عاوز اسجلها بالتليفون لكن ملحوقة بكرة باذنه


    السادة الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات

    تحية طيبة و بعد


    اتقدم لسيادتكم بشكوي ضد اتصالات انترنت الايه دي اس ال المنزلي حيث اني مشترك معهم علي الرقم xxxxx من شهر ١١ سنة ٢٠١٠ و اعاني من عدم الوفاء بالعرض المتفق عليه و سوء و ضعف خدمة العملاء

    في اخر اسبوع من شهر ١١ اشتركت في عرض ٥٠ ٪ خصم عند الاشتراك علي اول ٦ شهور و عند الاستفسار عن كيفية الدفع واضح لي احد مسئولي العروض اني هدفع اول شهرين للتاكيد و هما يخصموا الثالث و ادفع انا الرابع و السادس و هما بيخصموا الخامس و السابع و بكده المفروض احصل علي ٣ اشهر مجانية هم ال ثالث و الخامس و السابع من تاريخ الاشتراك

    عند اول شهر مجاني الموافق شهر ٢ لسنة ٢٠١١ فوجئت بعدم احتساب الخصم و بيعتلني الفاتورة علي البيت بيطلبوا السداد اتصلت بخدمة العملاء و استفسرت عن عدم تفعيل العرض فاعتذروا و اكدوا تفعيله و بالفعل في الشهر اللي بعده اتخصم المبلغ

    جاء الشهر المجاني التاني الموافق شهر ٤ حصل نفس السيناريو و جات الفاتورة مطلوب دفعها و اتصلت بيهم تاني اشرح لهم الوضح و اكدوا بحل المشكلة

    جات فاتورة شهر خامسة فيها استهلاك ٥ و ٤ اللي مفروض مجاني و اللي مفروض انه اتشال فدفعت شهر ٥ ووضحت لمندوب التحصيل ان الرصيد السابق عن شهر ٤ كلمتهم فيه و هيتشال ففؤجئت اليوم الموافق ٢٣ / 6 / 2011 يبقطع الخدمة و عند الاستفسار عن سبب القطع لقيته ان المبلغ اللي دفعته عن شهر ٥ دفعواه لشهر ٤ المجاني و بيطلبوني بدفع شهر ٥ مرة تاني و طلبوا مهلة زمنية للرد و جاء الرد صادم و هو ان العرض اللي انا مشترك فيه ملغي من قبل ما انا اشترك !!!!!!!! ازاي معرفش يعني مسئولي التسويق بيسوقوا لعروض منتهية بجانب السادة خدمة العملاء اللى طول فترة الاشتراك بياكدوا سريان العرض

    جميع مكالمتي مسجلة معهم برقم التليفون السابق و بصفتي الشخصية المهندس محمد احمد محمود قاسم و لدي كامل الفواتير و ما يثبت ذلك و ارجو من سيادتكم اتخاذ اللازم

    و شكرا



    الموضوع ببساطة انى ما صدقت ارجع من الشغل النهاردة بدرى على غير العادة اول ما بفتح لقيت رسالة الخدمة متوقفة و اتصل بكذا , كلمت خدمة العملاء استفسر عن السبب تقولى انا مش عارفة السبب طاب مين هيعرف ده انتوا اللى فاصلين و اتمنى انكوا متكنوش فاصلين علشان الشهر المجانى و شرحت لها الدنيا قالتلى انى معليش غير 40 قرش و ان الجهاز بيفصل على كل المتاخرات و ساعتها اتغظت و فهمتها ان الكلام ده مينفعش يتقال من خدمة عملاء 40 قرش ايه اللى هتفصل الدنيا علشانهم و عرفتها انى مستأء و مش كل شوية هفضل اطلبهم علشان مشكلة و طلبت منها زى ما كل شهر بيبعتولى الرسالة الروتنية استحق معاد الدفع يبعتولى سبب و توضيح للفصل و هى وعدت باعادة الخدمة

    و طبعا الخدمة مرجعتش و دماغى عمالة تلعب انزل افسخ العقد لتجنب حرقة الدم ووجع الدماغ الشهرى و مش عاوز منهم عروض و بعد شوية لقيت الاستاذة بتتصل بيا على الموبايل و بتقولى انها حاولت ترجع الخدمة لكن هما رافضين طاب و السبب يا استاذة ؟؟ انى مدفعتش شهر 5 طاب ازاى و المندوب لسه جاى من اسبوعين قاللتلى بالفعل المندوب حصل منك يوم 11 / 6 بس حصل شهر 4 !!!!!!!!! ازاى و شهر 4 مجانى قاللتلى طاب سبنى اشوف و اكلمك


    كلمتنى بعد شوية و حاولت تتوهنى فى الفواتير لكن للاسف خاب ظنها لانى حفظت الفواتير بتاريخ اصدارها و استحقاقها و معلوماتها الكاملة يعنى علشان عاوز ادخل نت فى بيتى اقعد احفظ الفواتير و اشغل دماغى بيها و اسيب دنيتى , طبعا لما الاستاذة اتزنقت قالتلى الرد القاتل انى اشتركت بعد ما العرض خلص قولتلها يعنى الراجل بتعكوا بيسوق عروض منتهية الصلاحية و لو هو نايم فى الدرة ادواتونى شهر 2 مجانى ليه بتزكوا عن نفسكم و خدمة العملاء اللى شرحت لهم الوضع فى شهر 2 و اكدولى انى بالفعل مشترك فى العرض و اتكرر الكلام ده فى شهر 4 كل دول نايمين فى الدرة و مش عارفين شغلهم و بعدين تقولى لا العرض 50 % خصم على 3 شهور و ليس 6 و ان 6 دى المندوب فهمهانى غلط يعنى ايه فهمهانى غلط و فى الاخر قاللتلى الدفع هو الحل ففهمتها انى هلغى اشتراكى لكنى هقدم شكوى

    و بالفعل اتصل بالقومى للاتصالات الاقى الساعة عدت 3 و مش هينفع غير رسالة الكترونية و قد كان بعتها و قولت ابعت على موقع اتصالات فى الجزء المخصص للشكوى ميردش يبعت 3 مرات و كل مرة ميقبلش الشكوى فقلت مبدهاش انا اقدمها صوتية للى مسئول عن خدمة العملاء فطلبتهم و ردت واحدة اول ما قولتلها عاوز اكلم المسئول عن خدمة العملاء قفلت السكة و هنا حسيت ان المشكلة بدات تاخد بعدا اخرا بعيدا عن سوء ادارة لسوء معاملة و سوء ادب

    طلبت تانى و الاستاذة اللى ردت فهمتها انهم زى ما بيسجلوا انا حاليا بسجل و السكة لو اتقفلت تانى المشكلة هتاخد بعدا اخرا بناء على تسيجلتهم و تسجيلى و عيب اللى بيحصل و طلبت اكلم المسئول عن خدمة العملاء و عند التحويل القطع اتقطع بس منى انا للاسف بالخطا فعودت الاتصال فرد عليا شاب فطلبت نفس الطلب فعليه قدم شكوى ووعدنى ب 30 دقيقة بالمشرف العام هيكلمنى و قد كان و شرحت له الدنيا كلها و حجم المعاناة و سوء الردود و هو كان راجل محترم بصراحة و هادى قفل معى و وعدنى بالاطلاع على بياناتى و الاتصال مرة اخرى و تم ذلك و وعدنى بارجاع الخدمة حالا و البت فى المشكلة فى اقرب فرصة .

    طبعا بعد وجع القلب ده كله فوروا دمى و بقيت جايب النت بدل ما يخدمنى و استمتع بيه يتعبى و يعذبنى غلطتنى الوحيدة انى كنت ساعتها بفاضل بين فودافون و اتصالات لكن للاسف اخترت اتصالات

    انا مستنى ردهم و مش عاوز اسيىء الظن لكن لو اصروا على موقفهم هقطع الخدمة فورى + انى اتفقت مع محامى صاحبى على توكيل و انه ياخده كل اجراءته القانونية و المتابعة من تقديم شكواى و محاضر و هتحمل مصاريفه لضيق الوقت و هو ادرى منى لكن فى كل الاحوال مش هسكت علشان ميصحش و عيب اللى بيحصل

    بَلْ سَوَّلَتْ لَكُمْ أَنفُسُكُمْ أَمْرًا فَصَبْرٌ جَمِيلٌ وَاللَّهُ الْمُسْتَعَانُ عَلَى مَا تَصِفُونَ


  2. #2

    الصورة الرمزية LanCeLoT

    رقم العضوية : 28330

    تاريخ التسجيل : 23Dec2008

    المشاركات : 957

    النوع : ذكر

    الاقامة : obtober - new cairo - alx -tanta

    السيارة: يا مسهل

    السيارة[2]: I 30

    دراجة بخارية: لا

    الحالة : LanCeLoT غير متواجد حالياً

    افتراضي -

    الله عليك انا احب الناس الايجابيه .. يا رب نبقى كلنا كده .. لان سلبيتنا هترجعنا تاني لعصر ماقبل الثورة والعن


  3. #3

    الصورة الرمزية LanCeLoT

    رقم العضوية : 28330

    تاريخ التسجيل : 23Dec2008

    المشاركات : 957

    النوع : ذكر

    الاقامة : obtober - new cairo - alx -tanta

    السيارة: يا مسهل

    السيارة[2]: I 30

    دراجة بخارية: لا

    الحالة : LanCeLoT غير متواجد حالياً

    افتراضي -

    يا ريت بقى تعرفنا على المحامي صحبك ده عشان له عندي شغل كتير :))))))


  4. #4

    الصورة الرمزية Qmax

    رقم العضوية : 28547

    تاريخ التسجيل : 27Dec2008

    المشاركات : 982

    النوع : ذكر

    الاقامة : EGYPT

    السيارة: لا يوجد

    السيارة[2]: daihatsu shared-92

    دراجة بخارية: لا يوجد

    الحالة : Qmax غير متواجد حالياً

    افتراضي -

    بصراحه اتصالات شركه ممتازه
    لكن خدمة العملاء رديئه
    موظفين خدمة العملاء مفيش كفاءه

    الثَّوْرَه يَصْنَعَهَا الْشُّرَفَاء وَيَرِثُهَا الْجُبَنَاء


  5. #5

    الصورة الرمزية BUNSH

    رقم العضوية : 16471

    تاريخ التسجيل : 16Aug2008

    المشاركات : 4,166

    النوع : ذكر

    الاقامة : Shoubra Masr

    السيارة: N/A

    السيارة[2]: Elantra 2012 A/T

    دراجة بخارية: N/A

    الحالة : BUNSH غير متواجد حالياً

    افتراضي -

    فعلا متسيبش حقك ,,
    اتصالات ازبل شركة وعندهم شوية customer care اخرهم يقفوا ف موقف ميكروباص ,, وعادى جداا قولتلهم فى فرع ان خدمة عملاء عندكوا شوية كفتجية يقولى مااحنا عارفين !!! كنت هنشل بصراحة ,, وبدل فلوس واعلانات مملة بتاع دنيا لسة فية انيل وكلام فاضى دة يروحوا يحسنوا خدمة ,, انا مشترك معاهم بقالى سنتين (usb modem) ومطلعين عينى سرعة اخرها 10 k/b وبدفع 150 جنية ويقولى اصل شبكة مش مظبوطة عندكوا ف منطقة قال يعنى انا ساكن ف كوالالمبور ..


  6. #6

    الصورة الرمزية Qmax

    رقم العضوية : 28547

    تاريخ التسجيل : 27Dec2008

    المشاركات : 982

    النوع : ذكر

    الاقامة : EGYPT

    السيارة: لا يوجد

    السيارة[2]: daihatsu shared-92

    دراجة بخارية: لا يوجد

    الحالة : Qmax غير متواجد حالياً

    افتراضي -

    اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة bunsh_fox مشاهدة المشاركة
    فعلا متسيبش حقك ,,
    اتصالات ازبل شركة وعندهم شوية customer care اخرهم يقفوا ف موقف ميكروباص ,, وعادى جداا قولتلهم فى فرع ان خدمة عملاء عندكوا شوية كفتجية يقولى مااحنا عارفين !!! كنت هنشل بصراحة ,, وبدل فلوس واعلانات مملة بتاع دنيا لسة فية انيل وكلام فاضى دة يروحوا يحسنوا خدمة ,, انا مشترك معاهم بقالى سنتين (usb modem) ومطلعين عينى سرعة اخرها 10 k/b وبدفع 150 جنية ويقولى اصل شبكة مش مظبوطة عندكوا ف منطقة قال يعنى انا ساكن ف كوالالمبور ..
    انا كمان اشتركت من أول ما نزل العرض اللي ب1768 جنيه في السنه وكملت معاهم سنه كمان وكان شغال تمام مفهوش مشاكل غير مره واحده وزهقت معاهم بس العيب فعلا كان من البرج اللي كان في منطقتي لأني خدت اللاب توب معايا في العربيه وجربت في منطقه تانيه لقيته شغال زي الفل
    اكيد حضرتك شغال على شبكة الجيل التاني

    الثَّوْرَه يَصْنَعَهَا الْشُّرَفَاء وَيَرِثُهَا الْجُبَنَاء


  7. #7

    الصورة الرمزية BUNSH

    رقم العضوية : 16471

    تاريخ التسجيل : 16Aug2008

    المشاركات : 4,166

    النوع : ذكر

    الاقامة : Shoubra Masr

    السيارة: N/A

    السيارة[2]: Elantra 2012 A/T

    دراجة بخارية: N/A

    الحالة : BUNSH غير متواجد حالياً

    افتراضي -

    انا كمان اشتركت من أول ما نزل العرض اللي ب1768 جنيه في السنه وكملت معاهم سنه كمان وكان شغال تمام مفهوش مشاكل غير مره واحده وزهقت معاهم بس العيب فعلا كان من البرج اللي كان في منطقتي لأني خدت اللاب توب معايا في العربيه وجربت في منطقه تانيه لقيته شغال زي الفل
    اكيد حضرتك شغال على شبكة الجيل التاني
    لأ حضرتك شغااال على HSDPA وسيجنل يواس بى 95% ,, وكل مااكلهم يقولى لو ايبىات عندك اخرها 5 ولا 4 مش فاكر يبقى عندك فيروس وعيب من عندك لغاية لما صدقت وبعد كدة فهمتة انى مشترى لاب ومعاة bitdefender اوريجناااااال وعيب مش من عندى قام تحفنى ويقولى شبكة مش مظبوطة يعنى كل دة وكان بيشتغلنى ,, وبعتذر لاستاذ محمد لخروجى عن موضوع ..


  8. #8

    الصورة الرمزية beshir_lucky

    رقم العضوية : 20283

    تاريخ التسجيل : 26Sep2008

    المشاركات : 18

    النوع : ذكر

    الاقامة : Downtown

    السيارة: Skoda

    السيارة[2]: Skoda

    الحالة : beshir_lucky غير متواجد حالياً

    افتراضي إتصالات إنترنت اسوأ شركة شفتها في حياتي -

    نفس السيناريو حصل معايا مع اختلاف المشكلة

    مشكلتي كانت إن كابلات التليفونات الرئيسية إتسرقت يوم 6-4 وكلمتهم وبلغت الأعطال ان مفيش لا حرارة ولا إنترنت طبعاً .

    تاني يوم إكتشفت إن الكابلات مسروقة كلمتهم تاني وطلبت إن أوقف الخدمه مؤقتاً لحين تركيب الكابلات الخاصه بالمصرية للإتصالات

    الموظف بلغني إن السيستم داون بس هيبعت ميل للقسم المختص علشان يقوموا باللازم ، سألته هل انا محتاج اتصل تاني علشان اتأكد إن الطلب إتفعل قالي لا يا فندم كده خلاص.

    إتفاجئت بعدها بإسبوع موظف الدعم الفني اللطيف بيسألني الخدمه أخبارها ايه يا فندم قلتله خدمه إيه قالي الإنترنت شرحتله الموقف وهوا ولا عارف أي حاجه وقالي هحول حضرتك علي خدمه العملاء وبيكلمني وهوا قرفان :)

    وطبعاً في أول شهر 5 مطالب بإني أدفع الفاتورة كاملة وطبعاً مدفعتش ولا جنيه .

    المهم من يوم 7-4 إلي الأن وأنا بكلمهم وبقدم شكاوي ويقولوا هنكلمك بعد كام ساعه ولا حد بيرجع يتصل وعملت لهم شكوي في جهاز تنظيم الإتصالات يوم 22-5 وإلي الأن مفيش حد رد عليا لأن إتصالات ببساطه بيتوهوا بتوع جهاز تنظيم الإتصالات زي ما بيعملوا مع العملاء بالظبط.
    النهارده الصبح بعت شكوي علي الموقع بتاعهم وبعت إميل لإتصالات الإمارات لعل وعسي يعرفوا يحلوا المشكلة دي.

    الخلاصه

    اسوأ خدمه عملاء قابلتها في حياتي
    اسوأ خدمه إنترنت
    الإستخفاف بالعملاء واللعب بيهم وبوقتهم

    النصيحة:
    تجنب الشركة دي تمام حتي اللي متعاقد معاها وإلي الأن لم يصادف أي مشاكل يتعاقد مع شركه تانيه لان مع اول مشكلة هتتحول حياتك لجحيم بسبب خدمه العملاء السابق شرحها.

    وفعلاً الدنيا لسه فيها أكتر وأكتر من كده لو فضلت مع إتصالات مصر

    If there's so much I must be
    Can I still just be me
    The way I am?

    Can I trust in my own heart
    Or am I just one part
    Of some big plan
    .........?.........


  9. #9

    الصورة الرمزية د.محمود صلاح

    رقم العضوية : 1435

    تاريخ التسجيل : 14Jul2007

    المشاركات : 14,773

    النوع : ذكر

    الاقامة : مصر

    السيارة: لا

    السيارة[2]: اوبترا

    الحالة : د.محمود صلاح غير متواجد حالياً

    افتراضي -

    اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Bunsh_Fox مشاهدة المشاركة
    لأ حضرتك شغااال على HSDPA وسيجنل يواس بى 95% ,, وكل مااكلهم يقولى لو ايبىات عندك اخرها 5 ولا 4 مش فاكر يبقى عندك فيروس وعيب من عندك لغاية لما صدقت وبعد كدة فهمتة انى مشترى لاب ومعاة bitdefender اوريجناااااال وعيب مش من عندى قام تحفنى ويقولى شبكة مش مظبوطة يعنى كل دة وكان بيشتغلنى ,, وبعتذر لاستاذ محمد لخروجى عن موضوع ..
    أكيد يوجد ضغط مستخدمين على البرج القريب منك , ومالهاش حل إلا بتبديل الشركة , انا عندي شرطة واحدة بس سيجنال والسرعة التحميل ببرنامج داونلود مانجر تصل ل 190 كب/ث اتصالات ابو 6 جيجا 150جم , وما تنساش ايضا ان المودم بتاعهم من النوع البطيء 3.6 MB/S عكس فودافون السريع 7.2 MB/sec


  10. #10

    الصورة الرمزية BUNSH

    رقم العضوية : 16471

    تاريخ التسجيل : 16Aug2008

    المشاركات : 4,166

    النوع : ذكر

    الاقامة : Shoubra Masr

    السيارة: N/A

    السيارة[2]: Elantra 2012 A/T

    دراجة بخارية: N/A

    الحالة : BUNSH غير متواجد حالياً

    افتراضي -

    hasad">

    أكيد يوجد ضغط مستخدمين على البرج القريب منك , ومالهاش حل إلا بتبديل الشركة , انا عندي شرطة واحدة بس سيجنال والسرعة التحميل ببرنامج داونلود مانجر تصل ل 190 كب/ث اتصالات ابو 6 جيجا 150جم , وما تنساش ايضا ان المودم بتاعهم من النوع البطيء 3.6 mb/s عكس فودافون السريع 7.2 mb/sec

    عند حضرتك حق وفعلا دة اخر شهر وبعد كدة هحول لفودافون ان شاء الله ,, بس بصرااحة يحتسدوا قال عاملينلى خصم 20 جنية مرة واااحدة قال علشان بيحترموا عملاء كتهم نيلة ..



 
صفحة 1 من 3 1 2 3 الأخيرةالأخيرة

المواضيع المتشابهه

  1. ايه اكتر لون بتحبه و ايه اكتر لون بتكرهه و ليه؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟
    بواسطة momokinzy في المنتدى المنتــــــدى العـــــــــــام للسيــارات
    مشاركات: 38
    آخر مشاركة: 12-03-2010, 11:04 PM
  2. ايه اكتر مره جتلك فيها مخالفات وانت رايح تجدد؟؟؟
    بواسطة MeshoMicra في المنتدى ساحة المرور وموضوعات التأمين في مصر
    مشاركات: 8
    آخر مشاركة: 24-02-2009, 01:48 AM
  3. خد وهات ايه رايك؟ ايه هيه اكتر محافظة فيها اسوء سواقين واحسن سواقين
    بواسطة romeeoo في المنتدى المنتــــــدى العـــــــــــام للسيــارات
    مشاركات: 40
    آخر مشاركة: 17-11-2008, 03:58 PM

الكلمات الدلالية لهذا الموضوع

المفضلات

المفضلات

ضوابط المشاركة

  • لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
  • لا تستطيع الرد على المواضيع
  • لا تستطيع إرفاق ملفات
  • لا تستطيع تعديل مشاركاتك
  •  

Content Relevant URLs by vBSEO 3.6.0 PL2