ممكن تديني وصفة المركز بالظبط فين يعنى بعد كارفور ولا قبله وانا جاي من الهرم ..وهل هو على الطريق الرئيسى ولا جوه
رقم العضوية : 136202
تاريخ التسجيل : 09Mar2013
المشاركات : 171
النوع : ذكر
الاقامة : الاسماعلية
السيارة: هيواندى اكسنت 1999
السيارة[2]: نيسان صنى 2013
الحالة :
بسم الله الرحمن الرحيم
تقريرى عن زيارتى لمركز خدمة اتو ايجيبت ابو رواش
فى صيانة الـ 1000 كيلومتراولا انى ما ساقوله الله شهيد عليه وللامانة المطلقة فى سرد الحقيقة
ثانيا لانى خرجت من التوكيل وانا متضايق جدا لما حدث وقد يختلف معى اخريين ولكن ما سوف اقوله حقيقى بما يرضى الله
نبدا من الاول كان معيادى يوم الاحد الماضى حسب حجزى فى التليفون وكان معيادى الساعة الواحدة ولانى من الاسماعلية خرجت بدرى عشان اضمن الطريق ولحسن الحظ وصلت الساعة 12 ودخلت المركز
ركنت العربية ودخلت الريسبشن وقبلت موظف الاستقبال واعطنى رقم لمقابلة مهندس الاستقبال وهم 6 مهندسين ويوجد شاشة توضح دورك فاضل علية كم واحد
المهم جاء دورى وقبلت المهندس وكانت معى ورقة كاتب فيها كل ما عندى من مشاكل ومعلومات اريد ان اعرفها لان كتالوج العربية لم استطع ان افهم بعض الاشياء فيه
المهم بدانا الحديث وكانت مشاكلى كالاتى
اولا : عندى فرق فى الشنطة والكابوت فى الناحية اليمنى عن اليسرى وواضح فى الشنطة نظرا لارتفاع الفرق
رد المهندس كتبها فى ورقة الاستلام
ثانيا : الولاعة لا تعمل منذ جربتها عند استلام العربية ولا اعرف لماذا وكنت لا اعلم مكان الفيوزات . يمكن يكون فيوز فتح
رد المهندس كتبها فى ورقة الاستلام
ثالثا : هل عندى انذار فى العربية ام لا لانى جربت اقفل بالمفتاح وانا داخل العربية وفتحت الباب بدون الريموت ولا شى حدث
رد المهندس كتبها فى ورقة الاستلام وكتب برمجة الانذار
رابعا : هو اخبار اية السوائل لانى مش عارف اشوف كمية سائل التبريد هل هى مظبوطة ام لا فى القربة
رد المهندس لا المياة كويسة ومعرفتش ازاى اعرف علامة الـ MAX , MIN
خامسا : هل عندى صاجة التيل بتاع الفرامل دة اللى سمعت عنها فى المنتدى ولا لا
رد المهندس قال لى انت رقم الشاسية بتاعك كام و دة كان فى ارقام تانى مش انت
سادسا : ما موضوع فلتر التكيف اللى سمعت به
رد المهندس العربية بدون فلتر ولما ينزل مصر ممكن تبقى تشتريه
بلعت الكلمة وقلت هو انا اشتريتها من غير فلتر وكمان لما ينزل مصر ابقى اشتريه ليه هو دة اوبشن . المهم قلت مش وقتها للكلام
المهم حسيت ان المهندس زهق من كتر اسئلتى وهو لمح بذلك وقالى انه وراءه عربيات اخرى
وبلعت الكلمة بردة للمرة الثانية لان حسب ما اعلم انى انا المفروض اللى انهى اللقاء مش هو وقلت ان دة اول تجربة لى معهم وبعدين ابقى اقرر فى النهاية اثبت مع اى وكيل لانى اول مرة اجرب نيسان لانى كنت راكب هيونداى ومجرب غبور بالاضافة ان واحد صديقى بيشكر لى فى السبع وانا لا اعرف الاثنين وقلت اجرب اوتو ايجيبت اللى انا مشتريها منهم الاول
وبلغت المهندس انى عاوز اركب باركنسنسور كمان المهم بلغنى معياد الاستلام الساعة 5 واعطنى كوبون بى واحد باتية و2 مشروب ساخن فشكرتة ودخلت العربية وانا تبعت الصيانة اللى تمت وسوف اقولها لكم وما حدث بعد ما اشوف الردود بتاعتكم
رقم العضوية : 136094
تاريخ التسجيل : 07Mar2013
المشاركات : 67
النوع : ذكر
الاقامة : مصر
السيارة: نيسان صنى
السيارة[2]: رينو لوجان
الحالة :
ممكن تديني وصفة المركز بالظبط فين يعنى بعد كارفور ولا قبله وانا جاي من الهرم ..وهل هو على الطريق الرئيسى ولا جوه
رقم العضوية : 51635
تاريخ التسجيل : 31Oct2009
المشاركات : 1,932
النوع : ذكر
الاقامة : Egypt-Cairo
السيارة: NoThInG yEt
السيارة[2]: فيرناتيتي 2oo8
دراجة بخارية: Honda CBR 900
الحالة :
تمام و بعدين ؟
بص بالنسبة لطريقة كلام الموظف كان ممكن بمنتهي البساطة تقوله لو مالكش تقل علي الشغل ما تشتغلش انت هنا بتخدمني مش جي عشان انا اختصر في طلباتي
صمم علي الغتاتة اطلب تقابل رئيسه او اي حد كبير و امسح بيه الارض قدامه و بالأدب
لا تجادل الاحمق فقد يخطئ الناس في التفرق بينكما
رقم العضوية : 30571
تاريخ التسجيل : 20Jan2009
المشاركات : 5,542
النوع : ذكر
الاقامة : EGYPT
السيارة: Toyota Corolla 1996
السيارة[2]: Nissan Sunny 2OO9
دراجة بخارية: I Don't Like It
الحالة :
متابع ..
رقم العضوية : 66605
تاريخ التسجيل : 30Mar2010
المشاركات : 1,419
النوع : ذكر
الاقامة : 6 October
السيارة: Sunny SuperSaloon 2013
السيارة[2]: Fiat siena
دراجة بخارية: Non
الحالة :
كمل و بعدين ،،، متابع
رقم العضوية : 10106
تاريخ التسجيل : 04May2008
المشاركات : 1,165
النوع : ذكر
الاقامة : mohandseen
السيارة: /punto evo 2011
السيارة[2]: terios 2008/PUNTO 2003
دراجة بخارية: لأ
الحالة :
انا قلتها قبل كده
مستوى مهندسي الاستقبال وكمان مهندسي الورش من تجربتي معاهم متواضع جدا جدا
والبطيء هناك عجيب جدا
انت ممكن تدخل تغير زيت تقعد هناك 5 ساعات
[sor2]http://www.syarat4sale.com/wp-content/uploads/2010/12/nissan-tiida-002.jpg[/sor2]
رقم العضوية : 136202
تاريخ التسجيل : 09Mar2013
المشاركات : 171
النوع : ذكر
الاقامة : الاسماعلية
السيارة: هيواندى اكسنت 1999
السيارة[2]: نيسان صنى 2013
الحالة :
بالنسبة لمكانة بالظبط هو لو انت جاى من ميدان الرماية او نازل من الدائرى فى اتجاة الكارتة تلاقية بعد نزلت المحور اللى قادم من طريق المحور عند اول فتحة يمين وركز على يفطة اوتو ايجيبت كويس هتلاقية على الناصية ومرسوم سهم للداخل الشارع . ادخل الشارع والتوكيل هتلاقية على اليمين بعد حوالى كيلو وكل اعتقد 200 متر على اليمين هتلاقى يفطة بالباقى من الامتار للوصول الية وفى الاخر هتلاقية على هذا الشارع مباشرا وابقى ادعى لاخوك
بص يا معلم الواحد يعرف ياخذ حقة كويس بس انا اخذت الموضوع على محمل انة كان بيهزر لان الموضوع كان شكلة كدة فى الاول اثناء الاستلام وهم مؤدبين بس انا منتظر لصيانة 5000 القادمة وساقولك لماذا فى باقى حديثى عن الزيارة والمرة القادمة سوف يكون خطابى مع مسئول اوتو ايجيبت او لم نصل لحل سيكون كلامى مع شركة نيسان اليابانية وخصوصا لما اشوف موضوع الفلتر دة كمان ودة يا اخى من عوامل الامان التى تهتم بهى شركة نيسان ولا هو كلام فقط ويبقى التنفس داخل العربية مش مهم لهم ؟؟؟؟؟
صح الكلام ودة اللى قولتة لاحدى المهندسات هناك بس كان ردها مقنع ولا يمكنك الرد علية بعد ان وجدت نفسى ارى العربية خارج الورش حوالى 2 ساعة منقسمة بين ربع ونصف ساعة
قالت لى ان فى عربيات قبل سيادتك ودة دور واحنا ملتزمين بالوقت اللى تم الاتفاق علية اثناء الاستلام
رقم العضوية : 136202
تاريخ التسجيل : 09Mar2013
المشاركات : 171
النوع : ذكر
الاقامة : الاسماعلية
السيارة: هيواندى اكسنت 1999
السيارة[2]: نيسان صنى 2013
الحالة :
باقى الزيارةالمهم دخلت العربية وانا دخلت اتفرج على المبنى من الداخل ( كما بالصور ) وروحت افطر جيبت الباتية وشاى وقعدت اشوف العربية من خلال الزجاج اللى فى الصورة واللى اكتشفت بعد كدة انها ورشة واحدة من ضمن الورش اللى بتشوف فيها العربية فقط
اما عن موضوع الشاشة اللى بيتشوف فيها مراحل العربية اثناء الصيانة دة وهم
بص يا سيدى دة شاشة مكتوب فيها رقمك اللى اخذتة من الاستقبال وبعدة العربية منتظرة الصيانة / العربية داخلت الصيانة وجارى الصيانة / جارى الغسيل / جارى الاستلام ودة فقط ما تراة لا تعتقد انك هاتشوف العربية على الشاشة فى قسم الكهرباء ثم قسم الهيكل كما كنت اعتقد
المهم يا صاحبى وانت داخل لا تنسا تفكر المهندس وتعمل زى ما انا نسيت بموضوع غسيل العربية عشان يكتب على الزجاج w لانى لم اكن اعلم بذلك ولما طلعت العربية وجدت انها ملوثة بشحم على الابواب والجسم وبلغت المهندس بهذا فدخلت تانى واتغسلت بعد انتهاء الوقت
ملحوظة : الغسيل فرى على حساب التوكيل (( افرح يا عم )) بس مش قوى
غسيل اى كلام من برة فقط زى ما انا شوفت
المهم دخلت العربية وفرحت بعد حوالى ربع ساعة من وقفتها امام الورشة رقم ( 1 ) كما فى الصورة وشوفتها من الزجاج الاستراحة ولم تاخذ فى ايد الولد اللى اشتغل فيها اكترمن 10 دقائق وعلى حسب ما ارى غير الزيت (( توتال فرى عرض اوتو ايجيبت والفلتر )) وبعد كدة شحم اجزاء المتحركة والابواب وفتح امامى علبة الفيوزات وعرفت مكانها فى جانب الباب الايسر ( ولا الحواجة للمهندس )) وبعدين حوالى الساعة 12:45 اختفى كل الصنعية فى الورشة وفضلت العربية لواحدة بالورشة كما بالصورة وعرفت انهم بيخذوا راحة (( بس حاسس انها طولت شوية ))
المهم رجعوا والعربية خرجت وراحت مكان تانى من الورش اللى فى الصور بس لم الحق اخرج من المبنى واشوفها راحت فين ولطبيعتى لانى بشرب سجائر كتير كنت باخرج من المبنى اشرب فى مكان استلام العربية لانة مجهز بطفايات سجائر
المهم بعد ساعة بالصدفة لاقيت عربيتى رجعت تانى امام الورشة الاولى روحت خارج من المبنى وشفتها ولاقيت الاكصدام متخرم اربع اخرام قلت بتوع الباركنسنسور وفضلت حوالى نصف ساعة ودة اللى خالنى من باب الفضول اقول لمهندسة معدية انتوا صحيح بتلتزموا بالوقت كما هو موضوح فى معياد الاستلام ولكن حاسس ان هناك وقت كتير مهدر وردت بشيكة انة دور العربيات بتدخل فية بنظام
المهم كبرت دمغى وانتظرت باقى الساعات حتى تطلع العربية وابقا اقول راى فى الاخر
وحوالى الساعة 4:45 وجدت العربية موجودة مكان الاستلام وقلت فى نفسى انهم التزموا بالمعياد
ولكن المفاجاة قادمةدخلت للمهندس اللى سوف يسلمنى لان المهندس اللى استلم منى مشى وقبل ما يغادر بلغنى ان المهندس دة هو اللى هيسلمك فقلت له ان العربية بتاعتى خلصت وكان واحد قاعد معة فرد علية انة هيخلص العميل ويفضى لى
خرجت اشوف العربية لحد ما يخرج واشوف اللى اتعمل فيها وهنا بدا مشاعرى تخرج عن حدودى لهول ما رايت
انتظرت لحد ما خلص خالص وقلت فى قررت نفسى انا قاعد لهم لحد ما اشوف حل بالرغم من بدء بعض العاملين والصنعية فى الخروج
وجدنى ابلغة هو اية اللى حصل فى العربية بالظبط لا اجد شى حصل سوى تغير الزيت والفلتر وتركيب الباركنسنسور اللى شكلة اى كلام دة فقط هو فين اللى حصل مع فرق الشنطة و انتم عملتوا اية فى الولاعة وبعد دة كلة مش هيانن عليكم تغسلوا العربية
احس المهندس انى متضايق فقال لى اهدا وسوف ابلغك بك شئ انا لسة مسلمتكش العربية
بالنسبة للولاعة العيب فى جسم الولاعة او قصدة القطعة الداخلية وهى مش موجودة حاليا عندهم ولما ااجى مرة تانى
قلت لة ربنا يسهل لو جيت تانى
المهم كمل هنبقى نركبها لك وبالنسبة لفرق الشنطة ان الفرق دة فوق امكانياتنا ولازم نبلغ المصنع واحنا صورنا الشنطة وهنبعتها تقرير للمصنع
قلت وبعدين
اما بالنسبة للفلتر التكيف اول ما يجى فلتر سوف نبلغكم بة
وقلت لة فرق الكابوت
رد قال محدش بلغنى به وغير مكتوب فى الاستلام
قلت له والحل اية
المهم بعت لواحد وقال له عشر دقائق تكون عندى
مش عارف ازاى بعد كل دة هتخلص فى عشر دقائق وكمان بلغنى انها هتغسسل كمان
روحت واقع من الفرحة انها هتغسسل
المهم
بلغتة انا سلمتكم العربية ازاى بص عل الخدش دة ؟؟؟
زهل شوية
المهم
قلت لة تعال نتحاسب عشان نخلص
الحساب كان
الزيت والفلتر فرى
13 جنية وردة فلتر مش عارف فلتر التكيف الغير موجود ولا الزيت
المهم حمدت ربنا وقلت هو الفلتر كان بدون وردة ولا اية
والحساب الكلى كان 500 جنية يعنى الباقى تمن الفلتر .. قصدى الباركنسنسور بالضريبة وكتب لى كمان (( 2 بون بى 100 جنية خصم فى الصيانة القادمة ))
وكتب لى (((( للعميل الحق فى المطالبة بمعالجة خدش فى الاكصدام وكمان الولاعة ))))واخذ رقمى عشان المهندس اللى استلم منى العربية يبقى يكلمنى عشان هذة الاشياء ولحد الان لم يتصل
العيب الاخر عمرى ما اتصلت بهم عشان الصيانة ويردوا دائما اكلمهم عشان اشترى عربية وهما يحولونى
المهم جاءت العربية الساعة 5:45 وقلت له عاوزين نشوف الانذار بقى وطريقة عمل الباركنسنسور
اشتغل الانذار وعرفت طريقة عمل الباركنسنسور بس شكلة بارز من الاكصدام مش عجبنى
واخذت العربية وروحت الاسماعلية وصلت السعة 11 مساءا وبعد عبورى لطرق القاهرة الدائرى وغيرهم
اخيرا ما عرضته عليكم كان بكل صراحة والله على ما اقول شهيد واسف للاطالة لعل احد من التوكيل يقرا الرسالة ويحاول يحل ما عندهم من سلبيات
الايجابيات الوحيدة اللى لقيتها هناك انى روحت فى العرض اللى كان مقدم منهم بمناسبة الافتتاح
وانتظرونى ان شاء الله فى صيانة 5000 عندهم بردوة عشان اكمل المشوار واستلم باقى قطع غيار عربيتى واصرف اللى 200 جنية
والسلام عليكم ورحمه الله وبركاتة
----------------------------------
ممنوع الكتابة باللون الاحمر لانه مخصص للمداخلات الادارية
يرجي مراجعه قواعد المنتدي
مشرف القسم ب5
رقم العضوية : 21820
تاريخ التسجيل : 11Oct2008
المشاركات : 1,542
النوع : ذكر
الاقامة : القاهرة
السيارة: renault fluence 2014
السيارة[2]: sunny EX 2010 auto
الحالة :
انا شايف ان الموضوع مالفيهوش أي مشكلة
وانك مكبر الموضوع شويتين
بالنسبة للنقط السلبية :-
ان الموظف بيقول انا عندي عربيات ثاني ومش قادر يكمل باقي مشاكلك :- حلها بأيدك
وانك زي ماقال الاخ انك تقوله لو انت مش فاضي حولني على حد غيرك يكون فاضي يسمع مشاكلي
2-موضوع فرق الشنطة وفرق الكابوت :- المشاكل دي عيب تصنيع وقرار انه صور العربية وهيبعت لمصنع نيسان ده منطقي جدااااااا
باقي المشاكل لا تستدعي للتهويل
فقل الحمد لله ان السيارة لا يوجد بها مشكلة كبرى في العفشه او الماتور
كل ده يعتبر مشاكل بسيطة
عاوز أقولك ان سيارتي بعد انتهاء الضمان بشهرين مهندس الصيانة كاتبلي انك لازم تغير علبة دريكسيون ومارش الصيانه القادمه تكلفتهم كام بقا ( بيقولي ثمانية الاف جنيها ههههههههه )
مافيش مركز خدمة في مصر بيعمل كل اللي على مزاج العميل
المعادلة مش موجودة (( لا يتوفر العمالة الكافية لإرضاء العميل 100 % )) .
رقم العضوية : 136202
تاريخ التسجيل : 09Mar2013
المشاركات : 171
النوع : ذكر
الاقامة : الاسماعلية
السيارة: هيواندى اكسنت 1999
السيارة[2]: نيسان صنى 2013
الحالة :
المفضلات