هنا مصر

حركة قرعة قامت بها الشركة المصرية لنقل البيانات (تى إى داتا) الأيام الماضية وهى إلغاء إعدادات الراوترز لكل عملائها ووضع كلمة سر وإسم مستخدم لكل خط من عندهم وعدم القدرة على استخدام الراوتر والدخول للنت بدون كلمة السر واسم المستخدم ...

مش هنسأل إيه السبب لأننا مش هنعرف
لكن تطبيق القرار كان فى غاية الإسفاف
فجأة وبدون مقدمات تجد النت قطعت ولا تدرى ما السبب ، وإذا علمت فعليك الاتصال بالموزع - الذى لن يرد عليك - أو الانتقال إليه بالراوتر والعطلة لساعات ، أو الاتصال بما يسمى بخدمة العملاء فى شركتهم الغراء لترد عليك رسالة مسجلة تضللك أكثر مما تدلك ، أو تتصل برقم آخر يضعك على الانتظار أكثر من نصف ساعة حتى تعاود الاتصال فيضعك نصف ساعة أخرى حتى تزهق وتمشى ، أو تجد أرقامهم مشغولة وتاخدها من قصيرها...

موقع تى إى داتا شيك جدا لكن خدماته صفر .. الشكاوى لا يتم بحثها ولا الرد عليها إطلاقا ، لا يمكن تحميل أى شئ من موقعهم ، معلوماتهم عن العملاء ناقصة لدرجة خطيرة (مصممين إنى مش مشترك عندهم رغم إنى بادفع بانتظام من 3 سنوات تقريبا ولحد دلوقت)

مكانش ممكن تنبيه العملاء قبل هذه الحركة العنترية؟
مكانش ممكن تنفيذها على دفعات؟
مكانش ممكن إخطار العملاء تليفونيا باسم المستخدم وكلمة السر؟
مكانش ممكن الحصول على إيميلات العملاء ومراسلتهم؟؟

تى إى داتا مثال سئ لشركة من المفترض أن تكون مثال مشرف