الموضوع: AutoEgypt

بعد أكثر من نصف ساعة قراءة للمشاركات والنقاشات والردود المحتدة فى بعض الاوقات للمشكلة المعروضة من صاحب الموضوع ، لا اجد ما اضيفه على كلامكم جميعا سوى الاتى :


1. اى مركز خدمة نيسان او غيرها سواء كان يحوذ على ثقة العملاء من اعضاء القسم او غيرهم او لا يحوذ .. ليس هناك ما يمنع من وجود خطأ ايا كان حجمه من وجهة نظر البعض ، وسواء كان عن عمد او لا ، او يُغتفر او لا فهو خطأ اولا واخيرا ويُحتسب على المكان نفسه وليس له ..

2. اى قطع غيار من السيارة سواء كانت ميكانيكية او كهربائية يتم استبدالها مقابل مال وليس على حساب الضمان .. المفترض ان يطلب العميل من الوكيل القطع التالفة او القديمة حتى وان كانت مسمار صغير او كاوتشة وله كل الحق فى ذلك ولا يتسلم السيارة قبل احضارها له اذا لم يجدها بشنطة السيارة وهذا المفترض حدوثه بكل التوكيلات (عُرف سائد) ماعدا قطع الغيار فى الضمان لأنه يتم ارسالها الى المصنع لاستبدالها بأخرى جديدة سواء من المورد اذا كانت ضمن المكونات المحلية او من الصانع بمقر الشركة الام اذا كانت ضمن المكونات المستوردة للسيارة .

3. تقرير الحالة الفنية الذى يقدمه المركز للعميل ليس الزامى للاصلاح ووارد ان يكون به خطأ سواء بالتقييم على كل جزء او قيام الفنى نفسه بمراجعة كل جزء حسب الجدول (اقصد انه تقدير شخصى) ومهندس الاستقبال اغلب الوقت يكون معتمدا على كلام الفنى نفسه .. وهذا خطأ جسيم بالطبع !!!
وحدث معى شخصيا ومع اخرين انه باحد الصيانات الدورية تم ذكر ان جزء بعينه بحالة متوسطة ويحتاج للتغيير بعد ذلك وبالصيانة التالية فى غضون اقل من شهرين كانت المفاجآة بأن حالة الجزء نفسه جيدة ولا تحتاج الى استبدال !!!
والعكس حدث ايضا معى فى التيل الخلفى بصيانة ال65 الف كم تم اخبارى بأنه هناك ريجة ويلزم تغيير الطنابير الخلفية مع التيل ، والمفاجآة ان التيل الامامى لم يتم استبداله حتى الان 70 الف كم ولا شكوى من الفرامل واستخدامى محافظ ورجلى خفيفة على الفرامل !!!
كما اتذكر ايضا عدة مواضيع هنا بالقسم او من بعض الاعضاء تم طلب عمل خرط للطنابير الامامية لسيارتهم وهى لا تحتاج لمجرد ان الفنى يرى ذلك او ان هناك جهاز حديث متوفر يتم تشغيله !!!

الخلاصة انه وارد فى حالة حضرتك وتحديدا تغيير كاوتشة تراب المساعد الامامى (انا غيرت الامامية الاثنين عند 40 الف كم) انه تم احتساب تكلفتها دون تركيبها تقصيرا من الفنى المسؤول عن عربيتك ..
وهنا من حقك مراجعة كافة الاجزاء التى تم الحساب عليها بنفس المركز او اى مركز آخر والتأكد من تركيبها جديدة واذا ثبت العكس لك الحق فى استرداد ثمنها او استكمال تركيبها ..

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة mmnagy

الساده كل اعضاء منتدى نيسان
اشكر الجميع الصغير قبل الكبير الساده المنسقين والمديرين
انا فعلا مريت بتجربة سيئه جدا مع اوتوايجيبت ونيسان مصر بس والله انا حاليا سعيد جدا وبقول الحمد لله ان ده حصل علشان اتعرف على ناس قمه فى الاحترام والحب
انا فعلا حسيت باهتمام من كل من فى المنتدى اكثر بكثير من نيسان نفسيهم
والحمد لله رسالتى وصلت

وصلت جدا و سيبك من التبرير تسلم يا باشا