Man, people like yourself gives me hope in Egyptians
رقم العضوية : 153454
تاريخ التسجيل : 19Dec2013
المشاركات : 116
النوع : ذكر
الاقامة : القاهره
السيارة: هونداى اكسيل
السيارة[2]: قيات 128
الحالة :
[QUOTE=lamada;3875638577]
توقعى كان فى محله وللأسف ده نموذج لتفكير المهندسين الى بيتعاملوا مع عملاء فى مصر فاهمين ان الخدمه يعنى تركيب الصاموله وكتر خير الدنيا انى اشتغلت فى عربيتك ميفهموش ولا يستوعبوا يعنى ايه خدمة عملاء ولا رضاء العميل وطبعا ميفهموش يعنى ايه حقوق المستهلك
وانا فى المانيا من حولى ست سنين كنت معزوم عند عيله المانيه الاب مهندس كبير والام ربة منزل والابنه بتشتغل فى الاغذية والمشروبات فى فندق كبير جدا اتحفظ على ذكر اسمه المهم البنت كانت جايه فى حاله نفسيه سيئه لان زبون فى المطعم طلعلها مكتبها وفى ايده قطعة جاتوه ادهالها وقال دى فيها صرصار فالبنت ماصدقتش نفسها ومعرفتش تعمل ايه لانها جديده فى الشعل فبصت وقالتله دى زبيبه مش صرصار وحبت تقاوح لانها فهمت انها بتدافع عن مكان عملها المهم هو يقولها صرصار هى تقول زبيبه فى النهايه قالتله انت مش مصدق طب اهو وراحت واكله قطعة الجاتوه فالراجل مشى وهو مذهول
مش ده المهم المهم ان ابوها استاء جدا من موقفها و قالها انها خانت الثقه الى كان هو مديههالها واصر انه يبلغ السلطات بتاعةالرقابه الغذائيه و اتوقفت البنت عن العمل واتقفل المطعم فى الفندق واتعمل تحقيق شامل ما اعرفش بعد كده حصل فيه ايه طبعا المهندس الى بيدافع وبيقول ان موضوعى منتهى ما يفهمش العبره من الحكايه المسليه دى
الخلاصه انا عملت شكوى فى جهاز حماية المستهلك النهارده ولسه مش عارف اوصل لايميل المدير التجارى المسئول عن الشرق الاوسط لكن كلمت صديق فى الامارات ووعدنى انه هيجيبلى الايميل
اما المهندس صاحب التعليق احب اقول انى اتمنى ان عقلية المهندسين فى مصر و مستوى الخدمه يكون احسن بكتير من كده علشان مصلحته وعلشان مصلحة البلد و اسلوب قول يا باسط تلقيها هاسط بتاعه ده دليل على التخلف و ده لا يمكن يستمر فى بلد كلما بنحبها
رقم العضوية : 2629
تاريخ التسجيل : 15Oct2007
المشاركات : 64
النوع : ذكر
الاقامة : canada
السيارة: BMW 745i
السيارة[2]: Chrysler Sebring
دراجة بخارية: na
الحالة :
Man, people like yourself gives me hope in Egyptians
Wesam Ismail
رقم العضوية : 60964
تاريخ التسجيل : 04Feb2010
المشاركات : 1,725
النوع : ذكر
الاقامة : المنصورة
السيارة: ........................
السيارة[2]: كورولا 2014 F.O AT
الحالة :
دكتورى العزيز
احمد بيك خليفة .. انت تعلم معزتك فى قلبى
وكل سنة وحضرتك بخير ورمضان كريم عليك وع الاسرة الكريمه
- انت تعلم اكثر منى مدى مصدقية ومان توكيل تويوتا ايحيبت وخدمه ما بعد البيع عندهم
- وانت تعلم ايضا ان الارتفاع او الخلوص الارضى هم تكفلوا بكافه مصاريفه دون ان تدفع جنيه واحد
- وانت تعلم ورايت بعينك ان قطع الغيار المتركبه للتعديل اصلية ومفتوحه من الكراتين من قطع الغيار وهى اسبانيه الصنع وبنفس البارت نمبر الى راكبه فى المعدله وانا صورتها ل حضرتك ولكل الناس علشان يبقى فية شفافية ولا احد يزايد ع الاخر
- بالنسبة للعفشة الجديدة فهى مثبوت عندهم ان العربية تم عمل التعديل ليها من قبل الشركه والكلام دة مثبوت فى كود العربية الى مكتوب عند حضرتك فى دفتر الصيانه او الكفاله لو اخدت الكود دة ودخلت بحث عليه فى التوكيل هتلاقى اشتريت العربية يوم اية ودخلت صيانه الالف فين بالتوقيت والميعاد وهتلاقى مدون ان اتعمل ليها التعديل يوم اية والساعه كام
- اما بالنسبة لورقه او فاتورة حتى بدون دفع اى مبلغ انا عارف ان حضرتك الى نرفزك فى هذة القصة هو المهندس الى رد ع حضرتك باسلوب مش كويس وانا بكره العباسية علشان المهندسين الى هناك اغلبيتهم مش طايقين نفسهم وزى ما بيقلولوا لو حطيت السيجارة على مناخيرهم بتولع ممكن من الضغوط عليهم او الفرع الرئيسى وكدة فالهم كله عليهم وبفضل اروح التجمع لان المهندسين هناك بياخدوا ويدوا فى الكلام وبتفهم منهم واسلوبهم راقى شوية عن العباسية
احيييك لان اشهد انك لا تقوم بالتطبيل او التشجيع للتوكيل لمجرد ان راكب العربية بس انا شايف ان شاء الله الموضوع بسيط ويتحل فى اقرب فرصة بامر المولى
بالنسبة لتقيمك انا سعيد جدا بانك اثبت كل كلامنا الى قولنه ان مفيش اى تغير فى الثبات الحمد لله ولا تعويم
رمضان كريم
رقم العضوية : 12055
تاريخ التسجيل : 01Jun2008
المشاركات : 1,917
النوع : ذكر
الاقامة : Cairo
السيارة: لا يوجد
السيارة[2]: Astra J
دراجة بخارية: لا يوجد
الحالة :
عندى بس تعقيب على نقطتين فى كلام حضرتك
التكاليف تحملتها تويوتا نفسها مش تويوتا مصر
ارجو ان يتسع صدرك لى
وخلى بالك ان قطع الغيار اللى كانت راكبه حتروح تويوتا ويتم استخدامها بعد تعديلها والتأكد من سلامتها كقطع غيار
يعنى تويوتا غالباً مش حيغرموا غير دفع مصاريف العمالة عند تويوتا مصر
طبعاًً الكلام سليم
لكن زى ما هو مثبوت عندهم لازم يبقى مثبوت عند العميل
تحسباً لأى حاجة، السيرفر بتاع التوكيل باظ او اتسرق أو أى حاجة مثلاً، إيه إللى يثبت ويضمن للعميل حقه؟
ً
د/ خالد أسامة
رقم العضوية : 60964
تاريخ التسجيل : 04Feb2010
المشاركات : 1,725
النوع : ذكر
الاقامة : المنصورة
السيارة: ........................
السيارة[2]: كورولا 2014 F.O AT
الحالة :
يزيدنى شرفا ان حضرتك تعقب ع كلامى واكيد هيعم بالفائدة الشخصية ليا ولكل رواد المنتدىعندى بس تعقيب على نقطتين فى كلام حضرتك
ارجو ان يتسع صدرك لى
انا اقصد فى تويوتا ان الشركه هى المتحمله التكلفهالتكاليف تحملتها تويوتا نفسها مش تويوتا مصر
وخلى بالك ان قطع الغيار اللى كانت راكبه حتروح تويوتا ويتم استخدامها بعد تعديلها والتأكد من سلامتها كقطع غيار
يعنى تويوتا غالباً مش حيغرموا غير دفع مصاريف العمالة عند تويوتا مصر
سواء تويوتا الام .. تكاليف قطع الغيار نفسها فى مقابل ان هيرجع ليها العفشة القديمه مره اخرى
تويوتا ايجيب او الوسيط فى الموضوع هى ستكلف الجراج لو العربية هتبات وتكلفه الايدى العامله للتعديل وتعديل الزوايا
كلام حضرتك سليم ميه فى الميهطبعاًً الكلام سليم
لكن زى ما هو مثبوت عندهم لازم يبقى مثبوت عند العميل
تحسباً لأى حاجة، السيرفر بتاع التوكيل باظ او اتسرق أو أى حاجة مثلاً، إيه إللى يثبت ويضمن للعميل حقه؟
ً
بس انا معايا ورقه متعلقة على مرايه الصالون مكتوب فية ميعاد دخول العربية وميعاد خروجها دة اولا
والورقة مكتوب فية Ground Clearance modify
وكان كمان معايا ورقة حمرا الى بستلم بيها العربية فى اليوم التالى من التعديل ممكن اصورها وبتبقى مختومه بختم الشركه واجلاشيه مهندسه الاستقبال الى استقبلت واخدت من العربية وكتبت العربية داخله عندهم ليه
طبعا كلامى هذا لا يمانع ان الشركه ممكن تعطى مكتوب رسمى زيادة اطمئنان للعميل واعتقد توكيل بثقل تويتا مش هيمانع فى حاجة زى دى
فى النهاية شرفت بتعقيب حضرتك وان شاء الله المشكله تتحل فى اقرب وقت زى ما عودتنا تويوتا
رقم العضوية : 147341
تاريخ التسجيل : 15Aug2013
المشاركات : 30
النوع : ذكر
الاقامة : حلوان
السيارة: دوجان
السيارة[2]: بلونيز
الحالة :
عندك حق في كل تصرف ليك
رقم العضوية : 112204
تاريخ التسجيل : 04Sep2011
المشاركات : 301
النوع : ذكر
الاقامة : Cairo
السيارة: .
السيارة[2]: Kia Cerato
الحالة :
رأيي المتواضع , هي شكوى رسمية لمواجهة الفهلوة و يتعلموا ازاي يحترموا و قدروا حاجة اسمها عميل
بره بيعاملوا العميل على انه كنز
مفيش احسن من التعامل الرسمي , حماية المستهلك على طول و ربنا يعينك
islam4ever سابقا
المفضلات