الموضوع: اسوأ ما فى توكيل تويوتا ....!!!!!!

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة tamohsen

علي فكره الرقم المختصر ده فعلا عشان المبيعات وليس لخدمه العملاء
رقم الحجز فقط هوه 248800400 و 24880412
للأسف اسهل حل للتعامل مع مركز العباسيه انك تعدي عليهم بنفسك في يوم علشان تحجز
لأن موضوع التليفونات ده لسه فيه مشكله عندهم
بس علي فكره هما ابتدوا يعملوا حاجه جديده للعملاء المنتظمين في الصيانه الدوريه معاهم
بيبعلك SMS ويقترح عليك معاد صيانه لو موافق بترد عليه ok
لو مش موافق متردش وهما هايتصلوا بيك في خلال كام يوم
بس ده للصيانه الدوريه فقط

انا فعلا عديت عليهم وحجزت خلاص , حلو موضوع الرسائل وياريت فعلا يطوروا الموضوع شوية , بس هما بيعرفوا ميعاد الصيانه المتوقعه ازاى ؟

اخيرا والحمد لله روحت النهارده فرع العباسيه وتم تغيير الزجاج الامامى الاصلى ماركة AGC Lamisafe بمبلغ 2533ج


وعرفت ان مركز التجمع الخامس هايبتدأ يشتغل من اول الشهر اللى جاى خلاص

شكرا يا بودى وم/تامر على المداخله وانا كنت عايز اروح التوكيل فعلا اضمن من ماركز الخدمه ... بس ايه اللى حصل مع حضرتك يا م/تامر

مبروك عليك القزاز الجديد بس غالى قوى قوى قوى

اليوم وبعد حوالى 5 شكاوى وبعد اكثر من اسبوعين كلمونى اخيرا النهارده واعدت تعتذر كثير بس بصراحة الاهم واللى فرحنى بجد هو ان

1- هايبقى فيه رقم مختصر للصيانه فقط وهذا لحجز الصيانات فى اى مركز سواء العباسيه او ابورواش او التجمع , وده لان الرقم الموجود هو فعليا للمبيعات ذى ما قلت وكنت اتمنى انهم يعملوا الخدمه دى واتحققت على طول
2- بقى فيه قسم للشكاوى وخدمه العملاء لحل المشاكل وارقامهم هى 24880400 والارقام الداخليه هى : 1451 و 1453 و 1454 وكمان ادونى ايملات بتاعتهم الخاصه بالشكاوى

كده فعلا هما بيحسنوا من نفسهم لان انا مكنتش مقتنع ان بالخدمه دى ولا كنت مقتنع ان المشكلة ان الناس بتروح العباسيه بس لان لسبب كان مفيش نظام عندهم ومن الواضح انهم تلافى هذه العيوب