الموضوع: اسوأ ما فى توكيل تويوتا ....!!!!!!

اسوأ ما فى تويوتا هو خدمه العملاء بتاعه التوكيل اللى فى العباسيه عشان تحجز لصيانه لازم تتزل

انا بصراحه محروق منهم ... انا العربيه معايا بقالها 4 شهور احتجت للتوكيل 3 مرات
اول مرة صيانه الالف ودى مكنش فيها مشكلة بصراحة

ثم صيانه الخمسة ودى عشان احجزلها قعدت اسبوع عشان احجز وفى الاخر عملت شكوى وهما اللى كلمونى

دلوقتى لما الزجاج الامامى اتشرخ من اسبوعين تقريبا .. بقالى فوق الـ 10 ايام تقريبا يوميا اكلمهم ولا حياه لمن تنادى .. اكلم الرقم المختصر يقولى معلش يا فندم هانعمل شكوى وهما لازم يكلموك خلال 24 ساعه وممكن هما مشغولين عشان موديلات 2009 وو ومفيش ... قالولى شوف مركز خدمه بتاع القطاميه كلمتهم قالولى مفيش الزجاج دلوقتى

انا عامل تقريبا 6 شكاوى وشكوى بالايميل ومفيش اى حاجة فى الاخر الواد اللى بيرد عليا قالوا مفيش غير انك تروح وتتفاهم معاهم عشان اخد استثناء ... يعنى فى الاخر اروح اتخانق معاهم عشان اخش بعد كل العذاب فى التليفونات ,

هو التوكيل هناك الناس بتعاملك كويس وذى الفل بس عشان احجز بصراحة بيزلوا الواحد

انا شايف موضوع الرقم المختصر ده ولا ليه لزمه لانهم مش بيعملوا اى حاجة للناس ... المفروض الناس اللى بترد هيا اللى تحجزلنا ... مش مهمته انه يثبتنى وخلاص , يأما يقولوا الرقم المختصر ده للمبيعات فقط

يا هيرو توكيل العباسيه عليه ضغط عشان عربيات تويوتا من اكثر العربيات مبيعا وكونه فى قلب القاهرة
هو انا لو ساكن قريب من ابو رواش مثلا فى المهندسين مش هاروحه واروح العباسيه .... اكيد لأ طبعا !!!!!!!!!!!!!!!!!!
ثم الزحمه فى كل حته , انا حاولت مع ابو رواش يومين وعملت شكوى وبرضه نفس المشكلة

المشكلة فيهم يا باشا ... لو هي الدنيا منظمه صح يبقى يردوا على الناس ويقول مفيش حجز غير يوم كذا

لو مفيش نظام وكمان مع الزحمه يبقى الموضوع بيزداد سوء ,وده ناتج ان غالبيه الشركات تهدف للبيع فى المقام الاول , يعنى تويوتا عامله رقم مختصر عشان المبيعات وليس لخدمه العملاء فى الاساس ولكن اعتقد ان التوكيلات اصبحت تهتهم اكثر بخدمه ما بعد البيع

لكن فى الاخر تقول ان احنا السبب عشان الكسل .... كان ياريت حد يعبرنى بس ويقولى روح ابو رواش يوم كذا وانا اروح واخلص

انا كان نفسى الرقم المختصر ده اللى بيردوا فيه على طول ... يبقى للحجز فى اى فرع فى القاهرة بحيث اللى يرد عليك يقولك مفيش غير يوم كذا فى فرع كذا او يوم كذا فى الفرع التانى ..... دى اقل حاجة تويوتا تعملها لعملاءها