الموضوع: أسوء توكيل فى مصر فولكس فاجن طيب ليه بنشتريها؟

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة mohamed_hamdi

و لكن مش معقول نمنع نفسنا من ركوب احدى افضل ماركات السيارات في العالم لمجرد سوء الوكيل في خدمة مابعد البيع. ناس كتير والعبد لله منهم بيعملوا صيانة برة عند ناس فاهمة كويس في الفولكس عند محمد سمير مثلا و قطع الغيار موجود منها الأصلي عند الشهابي في شارع دمشق ( غالية بس اصلية و موجودة) و ناس تانية عندها تقليد و موجودة برضه.

انا من قبل ما اشترى عربيتى و انا عارف ان الوكيل وحش و معاملة زى الزفت فا عامل حسابى انى اتعامل مع ناس برة سواء فى الصيانة او قطع الغيار.

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة mohamed_hamdi

العربية المحترمة زي الفولكس فاجن لو حافظت عليها كويس مش هاتحتاج غير زيت و فلتر كل 10000 كم ثم فلاتر الهواء و البنزين و البوجيهات و التيل بعد كده كل 10000 كم برضه.

بالظبط كدة مش محتاجة حاجة غير الصيانات العادية, زيت و فلتر كل10 و بوجيهات و فلتر بنزين و فلتر هواء كل 20.

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة mohamed_hamdi

احتمالية احتياجك الشديد للتوكيل في الحاجات الكبيرة قوي نسبتها 10-20% زي الفتيس مثلا لا قدر الله ساعتها يحلها ربنا.

انا نسبتها 0% عشان عمرى ما هروح لة, انا معايا العربية بقالها سنتين و ما فيش حاجة عمرى ما لقيتهاش.

و موضوع فتيس دةلو فكرت تروح التوكيل ممكن يدخلك فى 50 الف لو Jetta او Passat الجديدة, فا بردة هيبقى احسنلك تعملها برة.

كويس اوى الردود دى انت انتو بدافعو عن الفولكس وانا بهاجم دا يدينى فى الاخر الانطباعات بشكل حيادى انا عارف ان فولكس من احسن الماركات مش فى مصر بس لا فى العالم كله بس انت لما بتشترى عربيه تبدأ من 100 الف جنيه اكيد بتبئا متوقع خدمه كويسه بعد البيع وصيانه معقوله للاسف دا مش موجود فى مصر فهل اروح اشتريها انا واحط صباعى تحت درس الميكانيكى؟ انا مضايق علشان عايز اشترى السوران وخايف

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة tamerafifi

انا قريت كل ماهو متعلق بتوكيل فولكس فاجن فى مصر لائيت ان الناس بنسبة 98% متفقين انه اسؤ توكيل فى مصر من عدة جوانب منها على سبيل المعرفه وليس الحصر
عدم توافر قطع الغيار بصورة دائمة والتأخير فى احضارها من الخارج لفترات تتعدى الشهرين والثلاث
عدم وجود عدد مراكز صيانه بصورة ادت الى تكدس السيارات وطول فترة الانتظار وعدم السماح بوجود مراكز معتمدة لصيانة موديلات فولكس فاجن
برودة المهندسين والمتعاملين مع العملاء فى مراكز الصيانه وعدم اكتراثهم بوقت العميل
اذا حدث لأحد حادثة لاقدر الله فيتم حجز مكان للتصليح بعد شهرين او ثلاث
اذا حدث لا قدر الله ووجدت قطع الغيار متوفرة وهذا سيكون غريب تجد ان اسعارها مغالى فيها بشكل بشع
طيب مع وجود هذه المساؤى ليه الناس بردو بتشترى موديلات فولكس فاجن؟؟؟؟؟؟؟
هل لسبب من هذه الاسباب
1- المنظرة ان راكب فولكس فاجن؟؟
2- التقسيط اللى خلى ناس كتير تركب عربيات بسهوله؟
3- الجهل وعدم السؤال على صيانة ما بعد البيع ؟
طبعا انا عارفان فولكس فاجن محترمة وسيارة تنجح فى اى مكان بس المشكله انها مع وكيل غريب لا يهمه عملاء ولا خدمة ما بعد البيع كل اللى يهمه مكسب وبس وتتحرق الناس طيب لو احنا امتنعنا عن شراء فولكس فاجن تحديدا لمدة ثلاث شهور ونرسل ميلات الى الشركة الام فى المانيا مش ممكن يتغير الوكيل دا او على الاقل يهتم بالعملاء وخدمة ما بعد البيع؟
اكيد ممكن تسئلو انا ليه فتحت الموضوع دا؟ لانى كنت بفكر اشترى السيارة السوران ومازلت افكر وقارن بينها وبين النيسان صنى ونزلت معرض سيارات واتفرجت على السوران وركبتها بس طبعا كل اصدقائى نصحونى بانى ابعد عن وكيل الفولكس فى مصر فتابعت نايل موتورز وقرأت كل اللى كتبو الاخوة عن توكيل فولكس ولائيت ان الناس كلها متفقه على الكلام انه اسؤ وكيل عربيه فى مصر وايضا كله متفق عل ان موديلات الفولكس من افضل السيارات فى العالم يبئا مشكلتنا مع الوكيل ؟؟
وياريت لو فى اى حد عنده تجربة كويسه مع توكيل فولكس فاجن ياريت يحكلنا عنها لعله يصلحلنا الفكرة السيئة او حد من ادارة الموقع المتميز نايل موتورز ينقل شكوى العملاء الى مسؤل فى توكيل فولكس فاجن يمكن هما مش بيقرو ولا بيشوفو ولا بيسمعو اللى الناس بتقولو على توكلهم
وأرجو المشاركة حرصآ على مصلحتنا كمستهلكين وعملاء
وأرجو ان انتو تسامحونى لو فى غلطه املائيه ولا غلطه نحويه علشان انا مديرى دايما بيطلعلى غلطات املائيه ونحويه وانا مش باخد بالى

كأنك بتحكى اللى حصل معايا تماما دون مبالغة والاخوة اللى بيقولوا قطع الغيار الاصلية موجودة فده صحيح للموديلات الموجودة فى السوق من فترة ومعروفة لكن حاجة زى السوران انا لا اتوقع ان تجد لها اى قطعة غيار بره التوكيل ده لو لقيتها فى التوكيل اساسا !!
الحقيقة ان سمعة التوكيل الاكثر من سيئة كرهتنى فى الماركة !!

وبعدين ما دام التوكيل بكل عيوبه بيبيع كويس جدا منتظر منه ايه !!!
يحسن من اداؤه او يحترم نفسه او حتى يراعى ربنا !!
للاسف ده بيحصل عند الكفرة بره اللى كل ما باع اكتر تلاقيه يريح زبونه اكتر عشان يحافظ على مكانته.
صحيح انه مفيش توكيل من غير عيوب لكن فى توكيل تلاقى حد بيعيب فيه واخر يشكر فيه لكن انك تلاقى الناس كلها بل الموزعين والمناديب اللى بتبيع ماركة فولكس والدنيا كلها والناس والليلة والمعازيم وانا وانت كلهم بيلعنوا فى التوكيل !!!!!
الحقيقة هو ده الشىء الغريب والمستفز !!!!!!

سؤال للدكتور بئا ادام انت معاك فولكس وبتروح التوكيل

هو مين صاحب شركة اتوموتيف دى ؟ مش هى الشركة دى وكيل فولكس فى مصر؟ يا ترى مين صاحبها ومين واقف وراه زى ما وقفنا ورا حسن شحاته لغاية اما جاب بطولة افريقيا بس صاحب توكيل فولكس جاب للعملاء بتوعه الضغط والسكر اكنهم اعداءه
يحسن من اداؤه او يحترم نفسه او حتى يراعى ربنا !!
للاسف ده بيحصل عند الكفرة بره اللى كل ما باع اكتر تلاقيه يريح زبونه اكتر عشان يحافظ على مكانته.
صحيح انه مفيش توكيل من غير عيوب لكن فى توكيل تلاقى حد بيعيب فيه واخر يشكر فيه لكن انك تلاقى الناس كلها بل الموزعين والمناديب اللى بتبيع ماركة فولكس والدنيا كلها والناس والليلة والمعازيم وانا وانت كلهم بيلعنوا فى التوكيل !!!!!
الحقيقة هو ده الشىء الغريب والمستفز !!!!!!
[/color][/size][/font][/b] [/center][/quote]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة sshafie

طبعا سمعة التوكيل سيئة جدا و المشكلة ان حتى لم حد بيعمل شكوى بره بتتبعت لمصر و يترد عليها من مصر يعنى من غير اى فائدة. انا اتعاملت معاهم مرتين بس فى صيانة ال 5 و ال 15 صحيح محصلش مشاكل لكن ماحستش بالراحة او الاهتمام خالص.
انا سامع انهم قربوا يفتحوا مركز ابو رواش و بيجهزوا واحد تانى فى القطامية

مركز ابو رواش انا اتصلت بيهم وسئلتهم انتو شغالين من امتى؟ ردت عليا انهم شغالين من 3 سنوات؟؟؟؟؟؟ ودى ارقامهم فى ابو رواش

المركز المصرى لخدمة وهندسة السيارات الكيلو 28 طريق مصر / الاسكندرية الصحراوى المنطقة الصناعية - أبو رواش
ت: 35391484 (10 خطوط )
ممكن يكونو شغالين فى السر زى محطة المطار السرى