للأرتقـاء بمستـوي -:خدمـات مابعد البيع:- للساده عمـلاء بروتـون في مصر

[Abo.Mayyam]

مهندس أمر

ملحوظات أخرى:

الرجاء منع التدخين منعا باتا فى صالة إنتظار العملاء لعدم الضرر بالأخرين

توفير دورات مياه قريبة بدل الذهاب للمعرض بره

تخفيض أسعار الكافيتريا شوية (المشروبات بالذات)

وجازاكم الله كل خير يا فندم

[A. Ibrahim]

مهندس أمر

ملحوظات أخرى:

الرجاء منع التدخين منعا باتا فى صالة إنتظار العملاء لعدم الضرر بالأخرين

توفير دورات مياه قريبة بدل الذهاب للمعرض بره

تخفيض أسعار الكافيتريا شوية (المشروبات بالذات)

وجازاكم الله كل خير يا فندم

اوافقق الرائ 100* 100

[hesham_soaida]

مهندس أمر

ملحوظات أخرى:

الرجاء منع التدخين منعا باتا فى صالة إنتظار العملاء لعدم الضرر بالأخرين

توفير دورات مياه قريبة بدل الذهاب للمعرض بره

تخفيض أسعار الكافيتريا شوية (المشروبات بالذات)

وجازاكم الله كل خير يا فندم

انا اؤيد الكلام دا 100%, وياريت كمان تتزود الاضائة, ويتم توفير جرائد, ويا ريت كمان لو مافيهش رزالة يبقى فيه
wireless LAN
بالنسبة للكافيتيريا انا ماشوفتش حد أصلا (الكلام على الصحراوي
انا رحت التوكيل من 3 أسابيع وقعدت من التاسعة حتى الخامسة, وبصراحة مكنتش بقدر اقعد في الاستراحة خمسة دقائق على بعض, وفضلت واقف لغاية ما رجلي ورمت
وبنتهزها فرصة علشان أشكر المهندس مدحت على مجهوده الرائع

[tamer_aj]

أيوه كده يا جماعة عايزين إقتراحات و مشاركات أكتر مننا عشان يأخذ بها, وده كلام المهندس أمر, إن هايخد بكلامنا و مقترحتنا بعين الإعتبار, بس لما يلاقي إهتمام من الأعضاء,
و أرجو من الأخوة الأعزاء ترك المواضيع التافهة زي ماقولتلكم قبل كده بتاعت (فحت كام مرة بعربيتك)و (فرتكت كام فرده كوتش من الخمسات), (وقفلت عدادك كام مره)و أخيرا (أحسن زيننون تقرف به الناس).
والله مواضيع تافه و للأسف تلاقي 200 مشاركة و 1000 مشاركة من الأعضاء,
اللهم لا إعتراض.

[أبومعاذ]

ويا ريت كمان لو مافيهش رزالة يبقى فيه
wireless LAN

موجود بالفعل واسمها proton-ezz_elarab والدخول عليها فري من غير باسوورد

[أبومعاذ]

أقتراحاتي:
1- ياريت التوكيل يشتغل proactive يعني يبقى في كوول سنتر بيتصل بالعميل يتطمن منه على حالة العربية ويسمع منه لو عنده أي شكوى ويحددله معاد لو الشكوى محتاجة زيارة للتوكيل ونفس الموضوع لو في تعديل معين بيتعمل على موديل معين من أي عربية أو لو في عيب معين ظهر بشكل عام في عربية الأفضل إن التوكيل هو اللي يتصل بالناس ويعرفهم إن في تعديل هيتعمل وياريت تشرفنا في المعاد الفلاني عشان نعمله لحضرتك بس الموضوع دا مش هينفع من غير ما يكون التوكيل عنده قاعدة بيانات Data Base فيها بيانات كل عميل وتليفوناته وحالة عربيته وعدد الكيلومترات اللي العربية عملتها والشكاوي اللي اشتكاها قبل كدا وهكذا
2- أي عربية بتدخل تعمل صيانة بتقعد داخل الورشة ضعف الزمن المطلوب على الأقل يعني أنا كنت أمبارح في التوكيل عشان صيانة ال 10000 وتابعت العربية لقيتها اخدت وقت شغل حوال 45 دقيقة بينما العربية قعدت جوا الورشة أكتر من 4 ساعات ودا مع كل الناس مش معايا لوحدي ياريت يبقى في حل للموضوع ده
وألف شكر على الأهتمام والموضوع الرائع

[rony]

أيوه كده يا جماعة عايزين إقتراحات و مشاركات أكتر مننا عشان يأخذ بها, وده كلام المهندس أمر, إن هايخد بكلامنا و مقترحتنا بعين الإعتبار, بس لما يلاقي إهتمام من الأعضاء,
و أرجو من الأخوة الأعزاء ترك المواضيع التافهة زي ماقولتلكم قبل كده بتاعت (فحت كام مرة بعربيتك)و (فرتكت كام فرده كوتش من الخمسات), (وقفلت عدادك كام مره)و أخيرا (أحسن زيننون تقرف به الناس).
والله مواضيع تافه و للأسف تلاقي 200 مشاركة و 1000 مشاركة من الأعضاء,
اللهم لا إعتراض.

[Eng. Rafy Samy]

م/ أمر ( كل سنة وانت طيب )

مرة تانية بشكرك على هذه المبادرة وطلب اراء ملاك بروتون للارتقاء بمستوى خدمة التوكيل...

ولكني اعتب عليك انك حتى الان لم ترد على اي من هذه اقتراحات سواء بالسلب او بالايجاب او حتى مناقشتنا فيها..

اعلم كل العلم بحجم المسئولية التي على عاتقك وكم العمل والجهد الذي تقوم بها لخدمة ملاك بروتون.

ولكني في انتظار تعليقك على هذه الاقتراحات التي وان دلت فتدل على اعضاء ايجابيين يسعون للرقي بمستوى توكيلهم الذي وثقوا فبه.

هذه الاقتراحات لو استطاع عز العرب تنفيذها فلن يكون لنا مطالب اخري وسيتميز عز العرب عن باقي التوكيلات الاخرى في كل شيء وستزيد من ثقة واعتزاز مالك السيارة بها. وهذا سيعود بالايجاب على سمعة التوكيل.

في النهاية اتمنى ان تكون هذه المبادرة فعالة وتأتي بالنتيجة المرجوة منها
لك منى كل تقدير واحترام
رفيق سامي

[A. Ibrahim]

م/ أمر ( كل سنة وانت طيب )

مرة تانية بشكرك على هذه المبادرة وطلب اراء ملاك بروتون للارتقاء بمستوى خدمة التوكيل...

ولكني اعتب عليك انك حتى الان لم ترد على اي من هذه اقتراحات سواء بالسلب او بالايجاب او حتى مناقشتنا فيها..

اعلم كل العلم بحجم المسئولية التي على عاتقك وكم العمل والجهد الذي تقوم بها لخدمة ملاك بروتون.

ولكني في انتظار تعليقك على هذه الاقتراحات التي وان دلت فتدل على اعضاء ايجابيين يسعون للرقي بمستوى توكيلهم الذي وثقوا فبه.

هذه الاقتراحات لو استطاع عز العرب تنفيذها فلن يكون لنا مطالب اخري وسيتميز عز العرب عن باقي التوكيلات الاخرى في كل شيء وستزيد من ثقة واعتزاز مالك السيارة بها. وهذا سيعود بالايجاب على سمعة التوكيل.

في النهاية اتمنى ان تكون هذه المبادرة فعالة وتأتي بالنتيجة المرجوة منها
لك منى كل تقدير واحترام
رفيق سامي

كنت هكتبه اخدتها من علي الكي بورد بتاعي

متابع للاهميه

[ABODYGOUDA]

شكراااا على اهتمامك يا باشمهندس/آمر ونتمنى افضل الخدمات وافضل المراكز بين باقى التوكيلات وياريت يكون فى سرعه فى الصيانه علشان فعلا العربيات بتاخد وقت كتير فى الصيانه
ونتمنى ان تكون فى تمام الصحه والعافيه
وجزاك الله خيرا

[Abo.Mayyam]

مهندس أمر ...

معلش عايز أقترح إقتراح تانى...

يا ريت تتعاقدوا مع مركز خدمة السبع أوتوموتيف الناس دى جامدة جدا جدا جدا وعاملين شغل 10 على 10 لنيسان وبشهادة الجميع

ياريت تحاولوا تبحثوا معاهم على إنهم يبقى مركز معتمد ليكم يخدم مناطق:
-المعادى
-مصر الجديدة
-القاهرة الجديدة
-مدينة نصر
-العبور

ودى من أسرع الطرق الممكنة للتواجد فى هذه المناطق الغاية فى الأهمية

وجزاك الله خير على الإهتمام

[Ahmed.Ali]

مهندس أمر ...

معلش عايز أقترح إقتراح تانى...

يا ريت تتعاقدوا مع مركز خدمة السبع أوتوموتيف الناس دى جامدة جدا جدا جدا وعاملين شغل 10 على 10 لنيسان وبشهادة الجميع

ياريت تحاولوا تبحثوا معاهم على إنهم يبقى مركز معتمد ليكم يخدم مناطق:
-المعادى
-مصر الجديدة
-القاهرة الجديدة
-مدينة نصر
-العبور

ودى من أسرع الطرق الممكنة للتواجد فى هذه المناطق الغاية فى الأهمية

وجزاك الله خير على الإهتمام

+111111111111111111111

اه لو ينتفع السبع ممتازين

[hesham_soaida]

يا ريت متنسوش عروض الصيانة المجانية

[formoza]

شكرا للتواصل يا بشمهندس امر
جعله الله في ميزان حسناتكم

في نقطه مهمه جداا يمكن من اكثر النقاط المهمه على مستوى توكيلات مصر عموما وليس فقط توكيل عز العرب

بعد تواجدي اكثر من مره في التوكيل
والتحدث مع اكثر من عميل قد تعرفت عليهم ودار بيننا حديثا مطولا عن التوكيل توصلت الى الاتي

اهم نقطه :- عدم رضاء العميل عن مستوى الخدمه في التوكيل
دايما وفي حالات كتير العميل بعد الصيانه وبعد ما يجرب عربيته وبالذات اذا كان فيها مشكله يلاقيها زي ماهي او المشكله زادت
وطبعا في المهندس المختص بيقول انه حل المشكله دي
طبعا العميل يتنرفز ويمشي وبحلف بأغلظ الايمان انه مش هيرجع تاني للتوكيل ده بعد ما يرجع ليه اكتر من مره والمشكله متتحلش
للمعامله السيئه اللي شافها وعدم الاهتمام بمشكلته

رجاء :- المراقبه على شغل المهندسين والفنيين
لان هناك البعض غير مهتم بالمره ولا يراعي ضميره

في حالات عكس كدا وانا شاهد عليها ان التوكيل حل المشكله ليهم ودا اللي مفروض يحصل
وانا واحد من اللي بيشكروا في التوكيل بحكم ان اي مشكله اتعرضتلها الحمد لله اتحلت

لكن انا مقابلتش واحد في التوكيل الا وبيشتكي
وعنده عدم رضا
واصبح توكيل عز العرب سئ سواء في الصيانه او المبيعات
وسمعته بقت ( وحشه ) وده على لسان الكثير والكثير
سواء اللي جرب او اللي بيحكي من غير تجربه (بيفتي)

ارجو ان حضرتك متزعلش من كلامي
لكن انا بنقل لحضرتك الكلام السائد واللي ناس كتير اوي بتقوله
والكلام بيكون طالع من قلبها بجد

تحياتي ليك يا بشمهندس
وشكرا لشخصك للتواصل للارتقاء بمستوى خدمة ما بعد البيع

++100000000000000
الملاحظة التي لدي عن توافر قطع الغيار
رجاء الاهتمام بهذا الموضوع لانه مهم و حيوي لجميع الاعضاء
وشكرا على الاهتمام

[yaseenmohamed]

أولا شكرا يا هندسه علي الخطوه دي
وأنا شايف انها قي توقيت ممتاز
أنا واحد من الناس اللي بيعشقوا البروتون لكن اللي كان مخليني متردد
وبقالي فتره بعمل مقارنات حاجتين :
1- قطع الغيار ( التوافر - الاسعار)
2- التوكيل لان ( ومتزعلش من كلامي ) مفيش حد سمعته بيشكر فيه
لدرجه اني بفكر من دلوأتي حعمل ايه في صيانه الالف اللي جايه
طبعا منقدرش ننكر ان في ناس برضه كويسه وبيعملوا الواجب وزياده
بس دول قليلين أوي
نتمني أن يكون لدينا هنا في السويس مركز خدمه معتمد
لان العربيه هنا ( ما شاء الله) انتشرت بصوره ممتازه
علشان بس ترحموا أصحاب العربيات من بهدله السفر والانتظار
وممكن زي ما بعض الزملاء قالو ان العطل أحيانا بيظهر تاني
وده لما بيحصل عمر الراجل بتاع السويس ما هيرجع القاهره تاني
شكرا لاهتمامك ومره تاني أرجو ان حضرتك ما تزعلش من كلامي
تحياتي.........