الموضوع: الى حاجزي الفلوانس الغاضبين !!

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة adfarouk

معاك يا never مع اني مش متفائل أوي ... بس الواحد يبقى عمل اللي عليه

الوضع الان ... رينو فرنسا حولت ايميلي لاحد المسئولين في رينو مصر والاخير قام بدوره بالرد عليا وده نص الرد :

Dear Sir,

Thank you for your mail,

We very much understand your situation but to explain this to you we have
first to explain that the original price for the Fluence was very good
because simply Renault in Egypt added very small margin to be able to offer
this competitive price.

This price was done based on USD rate of 5.5 against LE

Now the situation is not good at all,

The USD rate is 5.69 against LE.
Means more cost by 3.6% = 4860 LE in your case

And there is no margin to absorb this increase in cost, that is why we only
increased the price by 3000 LE and we absorbed the remaining 1860 LE from
our margin.

I hope this clears the picture for you plus we know that there is no other
competitor offering this package of (Safety, Equipment, Size, Comfort and
Quality)

Once again thank you for your mail

Regards,
Sherif Al Alem
Renault Egypt

طبعا انا قمت بالرد عليه وشرح الموقف تماما ونقل كل الاستياء المثار فالمنتدى
وفي انتظار الرد

وده نص الرد اللي انا بعتو لرينو مصر في شخص الاخ شريف :

السلام عليكم
اولا لك جزبل الشكر على سرعة الرد .. لكن دعني اشرح لكم الموقف
نقطه الاعتراض يا اخ شريف ليست على الزياده في سعر السياره في حد ذاتها بقدر ماهي على تغيير الاتفاق المبرم وقت حجز السياره وتطبيق الزياده في الاسعار على الحاجزين للسياره منذ فتره بعيده.. فهل من العدل يا اخي ان تقوم الشركه بالاتفاق معي على سعر معين وبناءا عليه تم دفع مقدم حجز ثم الاتفاق على موعد تسليم متأخر جدا يمتد لأربعة أشهر وقد يمتد لاكثر من ذلك .. خلال تلك الفتره ضاعت مني الكثير من الفرص في اقتناء نفس السياره من اي معرض خارج التوكيل او اختيار سياره من نوع اخر بموعد تسليم قريب او حتى تسليم فوري .. اضف الى ذلك كم المال المهدر في وسائل المواصلات خلال فتره الانتظار وتحمل مشقه استعمالها في حين اني امتلك مقابل السياره منذ اللحظه الاولى .. بمعنى انه لا دخل لي في تاخير تسليم السياره حتى يتم معاقبتي بالزياده في سعر السياره .وهل هذا جزاء تمسكي بأحد منتجاتكم ؟
لقد ارجعتم السبب في زيادة الاسعار الى اختلاف سعر صرف الدولار الامريكي في مصر في حين ان رد احد مسئولين في اداره مبيعات رينو مصر الفرع الرئيسي عند الاتصال المباشر به أن زيادة الأسعار مقرره من رينو فرنسا ولا دخل لرينو مصر فيها . فأين الحقيقة ؟
اذكر لك يا اخ شريف تأكيد مندوب البيع لي في احد فروعكم التى قمت بحجز السياره منها على ان الشركه لا تحمل العميل في حالة حجزه للسياره اي زياده تطرأ على سعر السياره خلال فترة انتظار التسليم وأكد لي ان هذا هو النظام المتبع في الشركه مما اثار اعجابي بمستوى الاداء . فاين ذهب هذا الكلام ؟
في واقع الامر كم نحن مصدومون من رينو مصر .. وانا هنا اذ انقل وجهة نظر العديد من حاجزي الرينو فلونس حيث اننا جميعا اعضاء في اكبر منتدى مصري للسيارات على الانترنت وهو النايل موتورز - وما كنا نتوقع ذلك من هذه الشركه المحترمه التى ربما كان طيب سمعتها من اهم الاسباب في اختيار احدى منتجاتها .
وكم اثار استياءنا قرار تطبيق الزياده في سعر السياره على الحاجزين بالفعل واصبح هذا موضوع محل جدل ونقاش على صفحات المنتدى منذ الاعلان عن هذا القرار .
أخيرا نتمنى من شركتم الموقره اعادة النظر في قرار تطبيق الزياده في سعر السياره رينو فلونس على الحاجزين في الفتره ما قبل تقرير الزياده والالتزام بالسعر المتفق عليه سلفا . وذلك حرصا منا على دوام الثقه المتبادله .

ولكم جزيل الشكر .....

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة neversighs

And there is no margin to absorb this increase in cost, that is why we only
increased the price by 3000 LE and we absorbed the remaining 1860 LE from
our margin.

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة adfarouk

انا مازلت عند رايي

طيب ليه بقية العربيات مازادتش؟؟؟ اللوجان والاسكالا
والهونداي والشيفورليه؟ مع انهم اكيد بالدولار مش باليورو زي ما المفروض انه يحصل مع تركيا. انا رايي اللى حجز يروح امحمد زكي او اي موزع ولو لقى العربيه (وغالبا هيلاقيها) يشتريها ويروح يلغي الحجز من التوكيل. هو كده مش هياثر على التوكيل في المحصله النهائيه بس هيعمل دوشه خصوصا لو عدد كبير.
زائد حد جرب يكلم حماية المستهلك ياخد رأيهم؟

سؤال تاني. هو لو انا سافرت تركيا اتفسحت اسبوع (2700 جنيه) واشتريت فلونس وجبتها مصر ودفعت الجمارك مش تقف ارخص من هنا؟

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة bukla

بصراحة انا مستاء قوى من اللى انا قريتة دة لانة بيثبت ان مهما كان التوكيل مميز فى كل شيء لكن برضة للاسف زى غيرة مش بيحترم العقود و الاتفاقات
انا عملت scan لل purchase order علشان تشوفوة و انصح اى حد بيحجز جديد من التوكيل يطالب بية لانة مستند اعتقد ما يقدروش يجادلوا فية
الصورة اهى و ربنا معاكم

لم استلم هذه الورقه عند الحجز .. اللي اخدتو هو ايصال فقط .
بس مش ملاحظ يا بوكلا ان الورقه ده مش عليها ختم رينو ؟