ادارة خدمة عملاء مودرن موتورز ترحب باى شكوى لكم

**fatalerror9** · 19-06-2010 08:51 PM

ماركة السيارة وموديلها : نيسان تيدا سيدان
سنة الصنع :2007
رقم شاسية :JN1BCAC11Z0007240
رقم موتور السيارة :243887
عداد الكيلومتر :35,000km
تاريخ الشراء :8/2007
ميعاد اخر صيانة :14 / 4 /2010

السلام عليكم،
المشكلة عندي في قطمة الدريكسيون والتي أبلغت عنها اثناء صيانة ال 30,000كم في مركز هايكستيب
، وتم الكشف عليها و ابلاغي بأنها عيب صناعة و سيتم اصلاحها تحت تغطية الضمان، و الان بعد حوالي شهرين او اكثر و على الرغم من الكثير من الاتصالات و الزيارات التي كنت اقوم بها للمركز الا ان العاملون به يماطلون كثيرا و قد يصل الامر بهم انهم لا يردون على اتصالاتي، و الاكيد ان مشكلتي ما زالت قائمة و لم تحل وهي تزداد سوءا.

اتمنى الحصول على رد وحل مناسب.

شكرا
د/ بركات صالح

**eeee123** · 20-09-2010 08:03 AM

ارجو الرد السريع هل السياره ذات المواصفات التاليه مازالت ساريه الضمان

ماركة السيارة وموديلها : نيسان صنى سوبر صالون
سنة الصنع :2009
رقم شاسية :34633
رقم موتور السيارة :483809
عداد الكيلومتر :33000
تاريخ الشراء :غير معلوم
ميعاد اخر صيانة :غير معلوم
ارجو الرد عاجلآ جدا
و لكم جزيل الشكر

**MOK3336** · 05-10-2010 11:37 PM

هل السمكرة تطلع من الضمان و لو فعلا تطلع العربية يبقي العربية كلها و لا الجزء المصاب فقط

**adelahmed5** · 19-12-2010 03:01 PM

ماركة السيارة وموديلها : نيسان صنى
سنة الصنع : 2010
رقم شاسية :031218
رقم موتور السيارة : 497009
عداد الكيلومتر : 5500
تاريخ الشراء : 1/6/2010
ميعاد اخر صيانة : السبت27-11-2010
انا معايا نيسان صنى أوتوماتيك 2010 و رحت مودرن موتورز أبو رواش يوم السبت27-11-2010 وكنت حاجز الساعه 10.15 ص روحت الساعه 10 المهندس محمد سعيد قالى 10دقائق المهندس عمرو هيستلم العربيه لحد الساعه 11.15 المهم سألت فين المهندس عمرو اخيراً وصلتله و استلم العربيه الساعه 11.30 قلتله على مشاكل العربيه و أكثر حاجه انى بسمع صوت تزيق جاى من ناحيه الدواسه و العربيه متحركه و صيانه 5000 المعتاده قالى حضرتك هتستلم العربيه الساعه 1أو1.30م
الساعه قربت على 3.30 م ولا حد عبرنى المهم قلت اروح أصلى العصر لقيت الأستاذ هشام سألته أخبار العربيه رقم كذا أيه قالى كله تمام المهم استلمت العربيه الساعه 4.30 م و مشيت والله العيب زى ماهو نفس التزيق عربيه عمله 5000 ك و بتزيق

**مراقب المنتدى** · 23-12-2010 09:24 PM

لن يلتفت لاي شكوى لا تتضمن:

ماركة السيارة وموديلها :
سنة الصنع :
رقم شاسية :
رقم موتور السيارة :
عداد الكيلومتر :
تاريخ الشراء :
ميعاد اخر صيانة فى موردن :
فى اى فرع : الدقى - الهايكستب- ابورواش- اسكندرية - شبين

وسيتم حذف اى مشاركة خارجة عن هدف الموضوع ولاتتضمن البيانات المطلوبة

**amir** · 23-12-2010 11:37 PM

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة مراقب المنتدى

لن يلتفت لاي شكوى لا تتضمن:

ماركة السيارة وموديلها : نيسان صني ex automatic
سنة الصنع :2007
رقم شاسية :3218
رقم موتور السيارة :414324
عداد الكيلومتر : حاليا 70000 و شويه , وقت الكشف كانت 25600
تاريخ الشراء : غير معلوم
ميعاد اخر صيانة : 20/12/2010 بس مش عند مودرن طبعا ..............
فى اى فرع : الدقى - الهايكستب- ابورواش- اسكندرية - شبين

ادارة المنتدى ترجو التزام السادة الأعضاء بكتابة البيانات المطلوبة كاملة

................................
.....................................
...................................
....................................

-------------------

تنبيه للعضو بالحفاظ على هدف الموضوع وعدم الخروج عن النص
بجانب التاكيد على اداب الحوار الراقى فى طرح المشكلة

وعند الخروج عن النص سوف يتم تطبيق قواعد وقوانين المنتدى فورا

الموضوع خاص بادراة عملاء مودرن موتورز وملاك نيسان المتعاملين مع مركز خدمة مودرن موتورز
وخاص باصحاب المشكلات الحالية مع موردن الذين يبحثون عن استفسارات وحلول لمشكلاتهم
ولا داعى لفتح شكاوى قديمة لايجدى الحديث عنها الان

ولن يلتفت لاي شكوى لا تتضمن:

ماركة السيارة وموديلها :
سنة الصنع :
رقم شاسية :
رقم موتور السيارة :
عداد الكيلومتر :
تاريخ الشراء :
ميعاد اخر صيانة فى موردن :
فى اى فرع : الدقى - الهايكستب- ابورواش- اسكندرية - شبين

وسيتم حذف اى مشاركة خارجة عن هدف الموضوع ولاتتضمن البيانات المطلوبة

**boody_hb** · 10-04-2011 06:02 PM

ماركة السيارة وموديلها : نيسان بلو بيرد سيلفي
سنة الصنع :2010
رقم شاسية :0106833
رقم موتور السيارة :685462
عداد الكيلومتر : حوالي 26000
تاريخ الشراء :19/7/2010
ميعاد اخر صيانة فى موردن : مش فاكر
انا عملت حادث بالعربيه بس الحمدلله كان بسيط
والتلفيات كانت
باب امامي شمال + رفرف امامي شمال + صدام امامي بالفوجات + عتب فيبر + اكره باب امامي شمال + جنط + فردة كاوتش
العربيه الحمد لله اتصلحت وقطع الغيار ركبت الا جريده نيكل باب امامي شمال + اكره باب امامي شمال
بقالها اكتر من اسبوع والنهارده قالولي ان الجريده النيكل والجنط هايجوا بعد اسبوع والاكره لسه الله اعلم
العربيه خلصانه من اسبوع ولسه هاتعطل كمان اسبوع عشان قطع غيار لسه ماجتش
بعد كده هايشوفوا في اي حاجه في العفشه بايظه يطلبوها عشان تيجي
الخلاصه الوقت
عدم توفر قطع الغيار بسرعه بيعطلني
شكرا ليكم

**mohamedhussien1977** · 23-04-2011 02:41 PM

الموضوع: حادث تحطم سياره نيسان صني داخل توكيل مودرن موترز الاسكندريه-مصر
الاخوه الزملاء احببت ان اسرد عليكم ما حدث داخل توكيل مودرن موتورز الاسكندريه لتعم الفائده علي انا صاحب المشكله وعلي الزملاء الافاضل المشاركين لتفادي تكرار ذلك الحادث لاي شخص قدر الامكان من باب الاخذ بالاسباب وليس منع القدر
حيث اني ايقنت انه من الضروري تواجد المراقبه الجيده والمتابعه للسيارات من خلال اصحابها او من مشرفي مراكز الصيانه وعدم ترك الاوضاع لاستهتار بعض الفنيين اثناء تحريك السيارات داخل مركز الصيانه
ولانني ايضا في غايه الاستياء لما حدث لسيارتي الجديده نيسان صني موديل2011 اوتوماتك اثناء عمل صيانه الالف كيلومتر(1000كم)في وكيل نيسان مودرن موتورز الاسكندريه حيث تم تحطيم الجزء الخلفي من السياره بسبب حادث داخل المحطه بواسطه احد الفنيين اثناء قيادتها بمعرفته و تسببه بتحطيمها بشكل يحول دون اصلاحها كما الجديده وارجاعها بحاله المصنع.
هذا الضرر للسياره في الحقيقه اثر تاثير كبير علي ضروره تغيير لاجزاء كثيره وهي(شنطه السياره الخلفيه و الفانوس الخلفي الايسر والرفرف الخلفي الايسر حتي فتحه تانك الوقود والاكصدام الخلفي) وسيكون من الضروري دهان الجزء الخلفي من الداخل ومن الخارج لتفادي تركها وتاثرها بالصدأ مما سيؤثر علي قيمتها الماديه بنسبه 15% علي الاقل.
وكذلك الضرر الغير ظاهر والذي قد يظهر علي الات الجر بالمستقبل نتيجه الصدمه.
التوكيل وعدني اني سوف استلم السياره باليوم التالي كما كانت في حالتها الجديده وفي الحقيقه تفاجأت بعدها انها خدعه ورجعت باليوم التالي لاجد لا شئ قد تم من الاصلاح ولم يكن مدير المحطه الذي وعدني متواجد فادركت مقدار القصور بالعمل وسببه ووجدت ان الفنيين يحاولون شد خلفيه السياره بالشداد الهيدروليكي.
في الحقيقه الشركه يجب عليها التحقيق في ذلك وبحث الاسباب الجذريه للحادت للحد من تكراره ولتفادي الانطباع السئ والحفاظ علي السمعه الثمينه للشركه.
السياره لا تزال في التوكيل من تاريخ 20ابريل 2011 وانا اضطررت لتاجير سياره بديله لمتابعه اعمالي حتي استلام السياره
في الحقيقه لا اعلم هل علي الشركه استبدالها بسياره اخري لان الضررجراء تلك الحادثه تفقد السياره قيمتها بنسبه كبيره حيث تعتبر رشه بالخارج وجزء من الداخل خلف الفانوس الايسر وان السياره لن ترجع لقيمتها الزيرو
وهذا ما يحدث فعليا بالتوكيلات في الدول المتقدمه الاخري لارضاء العملاء
هذا الفعل يدفعني لمقاضات الشركه واقامه دعوي قضائيه وايضا شكوي رسميه في هيئه حمايه المستهلك. ولانه استحوذ علي انطباع غير جيد لشركه عريقه تحمل مسئوليه عالميه اسم شركه نيسان.
مشورتكم ونصحكم بالتاكيد سيكون ارشاد لنا وعرضي لما حدث سيكون افاده لبعض الزملاء سواء لتفادي مثل ذلك الحادث بمتابعه سياراتهم شخصيا داخل التوكيل واعتقد فائده للتوكيل للبحث في كيفيه تفادي تكرارها
او لمعرفه كيفيه التصرف اذا اصاب سياراتهم مكروه داخل التوكيل لا قدر الله
ولكم وافر الشكر وناسف علي الاطاله

Owner Certificate no: 38472

Model : N16 M. A\TA Nissan Sunny 2011 color: BK51C

Chassis no: NMECFAN16Z0 038525

Engine no: QG16-225843A

sell date 07.4.2011

Km: 1600

ماركة السيارة وموديلها :نيسان صني 2011
سنة الصنع :2011
رقم شاسية :NMECFAN16Z0 038525
رقم موتور السيارة :QG16-225843A
عداد الكيلومتر :1600كيلومتر
تاريخ الشراء :7ابريل 2011
ميعاد اخر صيانة :20.4.2011 وهي الاولي للسياره

**ahmed_hanafi** · 15-05-2011 11:23 PM

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة mohamedhussien1977

الموضوع: حادث تحطم سياره نيسان صني داخل توكيل مودرن موترز الاسكندريه-مصر
الاخوه الزملاء احببت ان اسرد عليكم ما حدث داخل توكيل مودرن موتورز الاسكندريه لتعم الفائده علي انا صاحب المشكله وعلي الزملاء الافاضل المشاركين لتفادي تكرار ذلك الحادث لاي شخص قدر الامكان من باب الاخذ بالاسباب وليس منع القدر
حيث اني ايقنت انه من الضروري تواجد المراقبه الجيده والمتابعه للسيارات من خلال اصحابها او من مشرفي مراكز الصيانه وعدم ترك الاوضاع لاستهتار بعض الفنيين اثناء تحريك السيارات داخل مركز الصيانه
ولانني ايضا في غايه الاستياء لما حدث لسيارتي الجديده نيسان صني موديل2011 اوتوماتك اثناء عمل صيانه الالف كيلومتر(1000كم)في وكيل نيسان مودرن موتورز الاسكندريه حيث تم تحطيم الجزء الخلفي من السياره بسبب حادث داخل المحطه بواسطه احد الفنيين اثناء قيادتها بمعرفته و تسببه بتحطيمها بشكل يحول دون اصلاحها كما الجديده وارجاعها بحاله المصنع.
هذا الضرر للسياره في الحقيقه اثر تاثير كبير علي ضروره تغيير لاجزاء كثيره وهي(شنطه السياره الخلفيه و الفانوس الخلفي الايسر والرفرف الخلفي الايسر حتي فتحه تانك الوقود والاكصدام الخلفي) وسيكون من الضروري دهان الجزء الخلفي من الداخل ومن الخارج لتفادي تركها وتاثرها بالصدأ مما سيؤثر علي قيمتها الماديه بنسبه 15% علي الاقل.
وكذلك الضرر الغير ظاهر والذي قد يظهر علي الات الجر بالمستقبل نتيجه الصدمه.
التوكيل وعدني اني سوف استلم السياره باليوم التالي كما كانت في حالتها الجديده وفي الحقيقه تفاجأت بعدها انها خدعه ورجعت باليوم التالي لاجد لا شئ قد تم من الاصلاح ولم يكن مدير المحطه الذي وعدني متواجد فادركت مقدار القصور بالعمل وسببه ووجدت ان الفنيين يحاولون شد خلفيه السياره بالشداد الهيدروليكي.
في الحقيقه الشركه يجب عليها التحقيق في ذلك وبحث الاسباب الجذريه للحادت للحد من تكراره ولتفادي الانطباع السئ والحفاظ علي السمعه الثمينه للشركه.
السياره لا تزال في التوكيل من تاريخ 20ابريل 2011 وانا اضطررت لتاجير سياره بديله لمتابعه اعمالي حتي استلام السياره
في الحقيقه لا اعلم هل علي الشركه استبدالها بسياره اخري لان الضررجراء تلك الحادثه تفقد السياره قيمتها بنسبه كبيره حيث تعتبر رشه بالخارج وجزء من الداخل خلف الفانوس الايسر وان السياره لن ترجع لقيمتها الزيرو
وهذا ما يحدث فعليا بالتوكيلات في الدول المتقدمه الاخري لارضاء العملاء
هذا الفعل يدفعني لمقاضات الشركه واقامه دعوي قضائيه وايضا شكوي رسميه في هيئه حمايه المستهلك. ولانه استحوذ علي انطباع غير جيد لشركه عريقه تحمل مسئوليه عالميه اسم شركه نيسان.
مشورتكم ونصحكم بالتاكيد سيكون ارشاد لنا وعرضي لما حدث سيكون افاده لبعض الزملاء سواء لتفادي مثل ذلك الحادث بمتابعه سياراتهم شخصيا داخل التوكيل واعتقد فائده للتوكيل للبحث في كيفيه تفادي تكرارها
او لمعرفه كيفيه التصرف اذا اصاب سياراتهم مكروه داخل التوكيل لا قدر الله
ولكم وافر الشكر وناسف علي الاطاله

owner certificate no: 38472

model : N16 m. A\ta nissan sunny 2011 color: Bk51c

chassis no: Nmecfan16z0 038525

engine no: Qg16-225843a

sell date 07.4.2011

km: 1600

ماركة السيارة وموديلها :نيسان صني 2011
سنة الصنع :2011
رقم شاسية :nmecfan16z0 038525
رقم موتور السيارة :qg16-225843a
عداد الكيلومتر :1600كيلومتر
تاريخ الشراء :7ابريل 2011
ميعاد اخر صيانة :20.4.2011 وهي الاولي للسياره

سيدي الفاضل اعتقد اذا اتصلت ب نيسان 16244 وجهاز حماية المستهلك اعتفد هيغيرو السيارة خاصة وان السيارة لسه زيرو ارجوا متابعتي بكل جديد حتي استطيع المساعدة اذا كان بوسعي