الموضوع: تمنيت أن أقول لصيانة العباسية شكرا .. ولكن !!!

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ehabpopo

الاخ الفاضل abojessy ... اشكرك على سؤالك علية ... وانا بخير والحمد لله ... واتمنى انك تكون بخير ايضا ... وانا للاسف مش عارف اعلق واقول اية ولاكن بقول ربنا يسهل ويفتح فرع القطامية ويكون فى كفاءة فرع الاسكندرية ان شاء الله ... وتتحل كل مشاكلكم على يد فنيين ومهندسين يكون على مستوى المسؤلية ... لان من الصعب جدا ان الواحد يروح الاسكندرية علشان يعمل صيانة لسيارتة .. والاسؤا انه يروح يغير زيت وفلتر بس " لو افترضنا ان السيارة مافيهاش مشكلة " ... وصدقنى انا اقتربت ان شاء الله من شراء سيارة جديدة وكنت ناوى على ال byd وانا شايف انها اقل سيارة صينى موجودة فى مصر من حيث المشاكل .. .. او بمعنى ادق مشاكلها مش كبيرة جدا زى اللى بنسمعة على ال M11 اسبرانزا ... لاكن صعب جدا ان الواحد يتعامل فى مركز الصيانة مع اطفال صغيرين مش قد المسئولية وكمان مش فاهمين حاجة وكمان بيعاملو السيارة بمنتهى الاهمال " وده طبعا كلامكم " الله يكون فى العون وربنا يصبركم .

عزيزى .. ehabpopo .. المحترم .. أحمد الله أنك بخير .. عندما قررت شراء هذة السيارة بعد دراسة وبحث طويل كنت أعلم جيدا شكوى الكثيرين من صيانة العباسية . ولكن مسؤولى الشركة أكدو لى أن المركز الجديد فى القطامية سيكون مثل شقيقة فى أسكندرية بل وأكدو أنه سيكون أفضل . ولهذا ننتظر على أمل أفتتاحه هذا الشهر بأذن الله . وأن كنت لا أعفى الشركه من أستمرار الشكاوى . فى أنتظار نقل الصيانه إلى القطاميه . أما عن السيارة نفسها فلاحظ أن لاشكوى متكرره من نفس العيب . أذن فلا يوجد بها عيب عام ومتكرر كمانجد فى منافسيها . أما عن ظهور عيوب غير متكرره فهو أمر وارد وغير مقلق . والسيارة لايستطيع أى أنسان صادق الا أن يصفها بأنها رائعة . وأن كانت لى شكوى من الصيانه فى القاهرة . فهناك الكثيرين بالمنتدى أشادو بمهارة ونظافة وأخلاص الصيانة فى أسكندرية . ونأمل أن يكون المركز الجديد كذلك . وسأقول لك شئ لم يلاحظة أحد للأسف ( وهوأنى قرأت ماكتبة من يملكون السيارات المنافسة . فوجدت مفاجئة أنه لم يشكر أحد ويشيد بمركز صيانه منافس مثلما أشاد عملاء .. BYD .. بمركز أسكندرية .. وصفحات المنتدى مفتوحة وتشهد على صحة كلامى لمن يريد التأكد . ) . فهل لو تأكدت حضرتك من هذا الكلام .. نستطيع أن نقول .. أنى أكتشفت أن شركة الأمل تملك أفضل وأسوء مراكز الصيانة معا !!!!!!!!! وهذا يفسر كلامى فى بداية الموضوع عندما قلت : كيف لم تهتم الشركة بعمل تغير فى هذا المركز الذى يهدرسمعتها . كمايهدر جهود زملاء لهم فى باقى فروع الشركة . فلو وفقنا الله فى المركز الجديد . سيكون لنا بالتأكيد أفضل سيارة وأفضل صيانه .. وفى رعاية الله لك ولكل الزملاء بالمنتدى تحياتى .

احقاقا للحق السياره بسم الله ماشاء الله رائعه جدا

لكن عندما تكون هناك سلبيات كبيره فى التوكيل بالتالى تعم على السياره

واللى يغيظ فعلا ان مشاكل التوكيل مش عدم توافر قطع الغيار مثلا

دى كلها مشاكل اهمال فقط لا غير وهو ده اللى بيخنقنا

ازاى تهدر سمعة سياره واعده زى دى بشوية اهمال

على العموم فى انتظار مركز القطاميه وساعتها مش هيبقى ليهم عذر

واما تنطلق مبيعات السياره وتتحسن سمعتها او تصبح فى خبر كان

لاستاذ الفاضل هل يمكن الاتصال على الموبايل الخاص 0197771747

زملائى الأعزاء فى هذا المنتدى .. كنت قد كتبت موضوع بعنوان :(تمنيت أن أقول لصيانة العباسية شكرا .. ولكن !!!) . وعبرت فية عن أستيائى من مركز الصيانة . و اليوم كنت على موعد مع مفاجأة كبيرة .. لم أكن أتوقعها .. فقد جائنى أتصال من شركة الأمل بخصوص هذة الشكوى .. وهذا شئ معتاد ومتوقع من أى شركة محترمة .. ولكن الشئ المفاجئ والغير متوقع . أن يكون الأتصال من رئيسمجلس الإدارة وصاحب الشركة شخصيا ..اللواء حسن بك سليمان . وقد تلقيت بكل سعادة مكالمتة الكريمة . وأكبرت فية حرصة البالغ على أداء وسمعة شركتة ورضاء عملائها . كما أكبرت فية سعة صدرة وتقبلة لماكتبت حتى وأن كان قاسيا . بل وصف ماكتبتة بأنة نقد بناء . و طلب أن نلتقى فى فرع العباسية ليحقق بنفسة فى الشكوى . وأقول لة أنة يسعدنى ياسيدى لقائك . ولو بعيدا عن موضوع السيارة . لأنة يسعدنى لقاء رجل شريف .. يعطى المثل والقدوة لكل رجل أعمال يمتلك توكيل آخر فى مصر . ولا أذيع سرا أن سيادتة أكد لى أن مركز صيانة القطامية تكلف 20 مليون جنية وسيكون بأذن الله على أفضل مما يتمناة العملاء . وأنة لن يسمح بأى أهمال أوتهاون فى أى مركز آخر . وأنة قد وصلت كمية هائلة من كافة قطع الغيار تجعل كل مسمار فى السيارة متوافر بلا أى مشكلة . والأن أرجوا من زملائى الأعزاء فى المنتدى . أن يخبرونى . هل حدث مثل هذا الأهتمام فى أى توكيل من قبل ولأى ماركة مهما كان أسمها . وكنت قد قلت فى مشاركة سابقة ردا على زميل سألنى ماشعورك وأنت تركب سيارة صينى ؟ ( صدقنى ياأخى العزيز .. أشعر بمنتهى السعادة و رضى النفس وأسجد للة شاكرا أن وفقنى فى الأختيار . ولولا أنة سبحانة وتعالى أمر الأنسان أن لايكون مختالا فخورا . لقلت لك أنى بكل تأكيد فخور بال byd f3 بالتحديد .) و أستطيع الأن أن أقول أنة من 34 سنه منذ بدأت أقود وأمتلك السيارات بدون أنقطاع داخل وخارج مصر .وحتى اليوم فلم أرى أو أسمع عن توكيل للسيارات أهتم بشكوى عميل لا يعرفة بمثل مافعلت شركة الأمل المحترمة . ولكن الحكاية لم تنتهى عند هذا .. فبعد قليل من هذة المكالمة .. تلقيت أتصالا أخر من العميد أحمد ماهر مدير مركز صيانة العباسية . يطلب منى الذهاب إلى المركز فى أسرع وقت لعمل كل مايلزم للسيارة . وأنة قطع أجازتة مخصوص لذاك . فيجب على أن أقول لة .. ماتمنيت أن أقولة عندما ذهبت أول مرة .. شكرا للسيد مدير مركز صيانة العباسية .......... يبقى شئ هام جدا يجب أن أقولة .. وهو الدور العظيم والرائع لمنتدى نايل موتورز فى هذة القصة كلها .. فلولا هذا المنتدى الحبيب لقلوبنا جميعا ماوصلت شكوتى إلى سمع الأدارة العليا بالشركة . وماكان وصل لى موقفهم الكريم .وقد تأكدت من أنهم يقرأون كل كلمة تكتب فية . فالشكر كل الشكر لنايل موتورز وكل التوفيق لإدارتة والقائمين علية . ولى رجاء عند أدارة المنتدى وهو أنى أحببت أن أكتب كلامى هذا فى صورة موضوع جديد . ولكنى سأعيدة فى صورة رد داخل موضوع الشكوى السابق . لأن هذا حق شركة الأمل عندى . والتى أقول لها .. شكرا .. شكرا .. ثم شكرا ..... ( هذا موضوع كتبتة بعنوان : مفاجأة رائعة من شركة الأمل . تحقق بها الأمل . شكرا .. شكرا .. ثم شكرا . )