شارك معنا بتقييمك وأقتراحتك .. فـى .. تقييم مـراكز الخدمة المعتمدة لنيـسان

**Ahmedmiy** · 17-03-2012 02:51 AM

بسم الله الرحمن الرحيم

اللهم صلى وسلم وبارك على نبينا محمد خير خلقك خاتم الانبياء والمرسلين

سيارتى نوعها ليفينا موديل 2011 اخر صيانة 13/3/2012

* افضل مركز من ناحية / حسن المعاملة و الاستقبال : مركز خدمة اوتو ايجيبت

* افضل مركز من ناحية / ادراكه وحله لمشاكل السيارة ومعرفة المشاكل الدقيقة الصعبة : مركز خدمة اوتو ايجيبت

* افضل مركز من ناحية / تسليم السيارة بعد اجراء الصيانة فى الميعاد المتفق عليه : مركز خدمة يونايتد جروب الدراسة

* افضل مركز من ناحية / الاكسسوارات المتاحة فيه : مركز خدمة أعتقد السبع ومودرن وأتو ايجيبت نفس الدرجة من التقييم

* افضل مركز من ناحية / توافر قطع الغيار به لكى لا تسبب عطلة للعميل فى عدم توافرها : مركز خدمة يونايتد جروب الدراسة والسبع زهراء المعادى

* افضل مركز من ناحية / مجهز بخدمات (الانترنت + مشروبات مجانية + استراحة مكيف ) لراحة العميل : مركز خدمة اوتو ايجيبت بجدارة وخصوصا مشاهدة الورشة اثناء الصيانة

* افضل مركز من ناحية / عمل متابعة مع العميل تليفونيا بعد عمل الصيانة لسيارته : مركز خدمة .... الجميع يتساوى

* افضل مركز به مهندس استقبال قبل الصيانة يفحص السيارة ويدون ملاحظاته التى يكتشفها فى السيارة / مركز خدمة اوتو ايجيبت

* افضل مركز بعد الصيانة يقوم مهندس الاستقبال فيه بشرح اعمال الصيانة اللى تمت فى سيارة العميل قبل دفع حساب الصيانة / مركز خدمة اوتو ايجيبت

* افضل مكان يقوم بفحص السيارة كاملا للكشف عن اى عطل لم يذكره العميل / مركز خدمة اوتو ايجيبت بإنفراد فى هذا الامر دون السعى لتحقيق مكاسب مادية من العميل

* افضل مركز يقدم تقرير صيانة عن حالة السيارة بعد الانتهاء من عمل الصيانة / مركز خدمة اوتو ايجيبت

* افضل مركز من حيث جودة الغسيل مركز خدمة السبع زهراء المعادى عن تجربة وحيده ولا يوجد من وجهة نظرى خدمة غسيل جيدة حتى الان

* افضل مركز حل مشكلة العويصة فى السيارة من اول مرة مركز خدمة ....

* افضل مركز خدمة حجزت معاه معاد الصيانة واستقبلوك فى المعاد المتفق عليه مركز خدمة يونايتد جروب الدراسة واوتو ايجيبت وأحيانا كنت أذهب بدون حجز وأجد الترحيب الحمد لله

* فى النهاية ملحوظاتك واقتراحك للتطوير

من يريد أن يكون صاحب مكانه ونصيب كبير من سوق خدمة عملاء نيسان فعليه بتقديم خدمة حقيقة للعملاء والحفاظ على مستوى الاداء بعد ذلك

الاخلاص للعمل أساس النجاح فيه والجميع يدرك مكانه

سبحان الله

الحمد لله

لا اله الا الله

الله أكبر

**zangry** · 21-03-2012 05:45 PM

انا للأسف مجربتش غير مودرن فمش هقدر اعمل تقييم لكن مودرن ناس ذوق جدا ومحترمين والمركز بتاع الهايكستب نضيف جدا (انا مرحتش غيره) بس هما على قلبهم مراوح شوية بيقعدوا كتير شوية على مايخلصوا العربية وساعات يسبوها بالساعة من غير ماحد ييجى نحيتها وطبعا لازم كل شوية تسأل وتشوف عشان تنجز شوية .. وبالنسبة للسمكرة فى ابو رواش هما كويسين فيها جداا والدهان جميل جدا والسمكرة ايضا ولكن الحلو ميكملش بوظوا شوية حاجات في العربية ومبيركبوش الحاجة بذمةتلاقى الشنطة مش مظبوطة او لمض الفوجات مش في الكشاف نفسه .. وفى عضو كان بيشتكى من الموضوع ده بتاع التصليح .. وانشاء الله هنجرب مراكز تانية واوفيكم بتقارير

اسف للأطالة

**Youssef.Awad** · 22-03-2012 01:22 AM

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Osama_I

أسف يا دكتور يوسف اقتبست كتير من ردك علشان الكى بورد عندى مفيهوش عربى

يا اسامة باشا .. مفيش بينا أسف .. ولا يهمك خد اللى انت عاوزه

**EhabVet** · 26-03-2012 09:24 AM

سيارتى نوعها تيدا فول اوبشن بلس موديل 2009 اخر صيانة 60 ألف

بس أنا تقييمي هيبقى مختلف شوية
لأني جربت 3 مراكز "الاتحاد الوطني بطنطا والسبع بالمنصورة وأوتو إيجيبت"
فالتقييم هيبقى بالقارنة بين التلاتة دول في كل نقطة من اللي تحت من وجهة نظري الشخصية ومن تجاربي معاهم وبكل حيادية بإذن الله
لأني مينفعش أقول أحسن مركز من ناحية كذا المركز الفلاني وأنا مجربتش مراكز تانية يمكن يكونوا أحسن منه في النقطة دي زي مودرن بكل فروعها وزي السبع زهراء المعادي مثلا
وبعدين لما نعمل مقارنة بين المراكز في كل نقطة أفضل من ذكر مركز واحد بس لأن الصورة بتبقى أوضح

· افضل مركز من ناحية / حسن المعاملة و الاستقبال : مركز خدمة سبع المنصورة وأوتوإيجيبت ثم بفارق كبير الاتحاد الوطني

*افضل مركز من ناحية / ادراكه وحله لمشاكل السيارة ومعرفة المشاكل الدقيقة الصعبة : بصراحة ولا مره المشاكل عندي بتتحل من أول مره
·
*افضل مركز من ناحية / تسليم السيارة بعد اجراء الصيانة فى الميعاد المتفق عليه : مركز خدمة سبع المنصورة وأوتو إيجيبت أما الاتحاد الوطني فمحصلش معايا إتفاق على مواعيد كانت العملية ماشية بظروفها

*افضل مركز من ناحية / الاكسسوارات المتاحة فيه : مركز خدمةأوتو إيجيبت لأن سبع المنصورة والاتحاد الوطني مشفتش فيهم اكسسوارات أصلا

*افضل مركز من ناحية / توافر قطع الغيار به لكى لا تسبب عطلة للعميل فى عدم توافرها : ماحتاجتش قطع غيار غير في الاتحاد الوطني وبصراحة كلها كانت موجودة

*افضل مركز من ناحية / مجهز بخدمات (الانترنت + مشروبات مجانية + استراحة مكيف ) لراحة العميل : أوتو إيجيب طبعا ثم وبفارق كبير سبع المنصورة ثم وبفارق أكبر الاتحاد الوطني

*افضل مركز من ناحية / عمل متابعة مع العميل تليفونيا بعد عمل الصيانة لسيارته : مركز خدمة أوتو إيجيبت ثم سبع المنصورة أما الاتحاد الوطني فمش بيسألوا العميل عن رقم تليفونه من الأساس

*افضل مركز به مهندس استقبال قبل الصيانة يفحص السيارة ويدون ملاحظاته التى يكتشفها فى السيارة / مركز خدمة سبع المنصورة ثم أوتو إيجيبت ثم بفارق شاسع الاتحاد الوطني

*افضل مركز بعد الصيانة يقوم مهندس الاستقبال فيه بشرح اعمال الصيانة اللىتمت فى سيارة العميل قبل دفع حساب الصيانة /أيضا مركز خدمة سبع المنصورة ثم أوتو إيجيبت ثم بفارق شاسع الاتحاد الوطني

*افضل مكان يقوم بفحص السيارة كاملا للكشف عن اى عطل لم يذكره العميل / مركز خدمة أوتو إيجيبت ثم سبع المنصورة أما الاتحاد الوطني فلا أعتقد إنهم بيعملوا كده

*افضل مركز يقدم تقرير صيانة عن حالة السيارة بعد الانتهاء من عمل الصيانة / مركز خدمة أوتو إيجبت يعطي تقرير مكتوب ومفصل ثم سبع المنصورة شفويا .. أما الاتحاد الوطني فخارج المنافسة

*افضل مركز من حيث جودة الغسيل مركز خدمة أوتو إيجيبت .. أما سبع المنصورة والاتحاد الوطني فمفيش فيهم غسيل أصلا

*افضل مركز حل مشكلة العويصة فى السيارة من اول مرة: نفس الإجابة السابقة "بصراحة ولا مره المشاكل عندي بتتحل من أول مره" حتى ولو مش عويصة .. ولكن من ناحية الأجهزة والمعدات فأوتو إيجيبت تتفوق كثيرا
.

*افضل مركز خدمة حجزت معاه معاد الصيانة واستقبلوك فى المعاد المتفق عليه :التلات مراكز .. وإن كنت روحت الاتحاد الوطني من غير حجز قبل كده

*فى النهاية ملحوظاتي واقتراحاتي للتطوير لمركز أوتو إيجيب بـ:

المحافظة على المستوى الذي وصلوا إليه والارتقاء أكثر في مستوى خبرة مهندسين الاستقبال وعدم زيادة ضغط العمل بزيادة أعداد السيارات يوميا حتى لا يحدث معهم ما حدث مع غيرهم الذين بدؤوا بمستويات عالية ثم تراجعوا بعد ذلك بسبب ضغطة العمل

أما ملحوظاتي واقتراحتي لمركز السبع بالمنصورة:
زيادة الأجهزة والمعدات واحضار أجهزة ضرورية كجهاز الترصيص وضبط الزوايا واستخدام ذراع العزم لتربيط العفشة

أما ملحوظاتي واقتراحاتي بالنسبة للاتحاد الوطني:
فهي ليست موجهة للاتحاد الوطني لأنه من الواضح إنهم لا يهتمون بأي ملحوظات ولا اقتراحات .. وإنما هي موجهة لشركة نيسان مصر بالإهتمام بهذا المركز حتى لا ينقص من سمعتكم فهذا المركز لا يحتوي على أية إمكانيات تذكر .. حتى العاملين هناك فعلى درجة متدنية جدا من الخبرة وذلك بسبب تغيرهم باستمرار والإتيان بعاملين مستجدين معدومي الخبرة ..حتى الأمور البسيطة جدا ككمية الزيت اللازمة للسيارة لا يعرفونها
وحتى أسلوب التعامل مع العملاء متدني جدا
ولا أقول هذا الكلام إنفعالا أو مبالغة .. ولكنه بالفعل حقيقة
فأرجو من نيسان مصر أن يعيدوا النظر جيدا لهذا المركز لآنه سيسعدنا كثيرا أن يصبح من أفضل المراكز

**heeshooheeshoo** · 08-04-2012 12:27 AM

سيارتى نيسان صنى 2010 - آخر صيانة 30000
صيانة الألف تمت بمركز أبوغالى بمدينة العبور ( قبل ما تتسحب منه صيانة النيسان ) والحمد لله ماكانش فيه مشاكل أو ملاحظات ، بالتالى لا يمكن الحكم عليه ، وأصلا التقييم لن يفرق شىء لأنه غير معتمد الآن .

صيانة 5000 & 20000 & 25000 & 30000 تمت بمركز السبع بزهراء المعادى ، وبالتالى لن أتمكن من الإدلاء برأى عن أفضل المراكز لأنه لا يوجد منافس للمقارنة وسأحتفظ بتقييمى لحين عمل صيانة 35000 بمركز أوتو إيجيبت بإذن الله لإمكان إبداء رأى موضوعى يرضى الله .
وتقبلوا تحياتى
ـــــــــــــــــــــ

**popo2012** · 09-04-2012 02:25 PM

طيب استعرض تقييمك عن مركز السبع

**Sehsss** · 14-04-2012 09:50 PM

أنا عملت صيانة العشرة آلاف في أوتو إيجبت لعربيتي نيسان صني مانيوال وطبعا المركز محترم جدا في كل حاجة والصيانة تمت على أكمل وجه، بس فيه شكوى صغيرة، أنا طلبت تركيب فلتر تكييف وطبعا مكان تركيبه فوق درج التابلوه فلازم يتفك، واضح إن الفني ربط المسمار اليمين ونسي الشمال والدرج هايقع خالص