لما حد يتصل بيك تاني يوم يسألك على الصيانه ابقى قوله كل الى حصل
واذكر اسم مهندس الصيانه كمان الى عمل معاك
لا حاجه تنرفز بصحيح
رقم العضوية : 43986
تاريخ التسجيل : 25Jul2009
المشاركات : 168
النوع : ذكر
الاقامة : cairo
السيارة: لا يوجد
السيارة[2]: fiat1
دراجة بخارية: لا يوجد
الحالة :
انا كنت عملت موضوع عن صوت الصفارة اللى عامل زى الاتوبيس او التريلا حجزت ميعاد عند السبع و كنت فرحان ان مركز الصيانة قريب من البيت ومش هاظطر اضرب مشوار ابو رواش و كنت ناوى اعمل الصيانات كلها بعد الالف هناك المهم فضلت قاعد مستنى المهندس فترة و بعدين لما جه مكانش خلص اللى معاه و لا يوجد ادنى اهتمام فالمهندس اللى جنبه خد لورق و سمع الشكوى و قالى انها الصاجة بتاعه التيل الخلفى و هادخل اشوفها موجودة و لالا دخل و جه قالى ان الموجود محجوز باسم ناس و انحنا هنعمل اوردر بالقطعه و لما تتوفر هنكلمك بس برضه هنشيك على العربية و نشوف لو الصوت من حاجة تانيه طب الوقت اد ايه يابشمهندز قالى ساعه و ربع طلعت الاستراحة وانى اشوف العربية داخلة الصيانة مفيش و بعد نص ساعه تقريبا قالولى العربية جاهزة رحت لقيتها فى مكانها زى مهى ماتحركتش قيد انملة كشفتوا عليها ياباشمهندز كشفنا و كلوا تمام انا قلت يمكن الرجل مهذب جدا و مش ممكن يكدب ,روحت عشان استلم المفتاح دوخونى بين الكشكين بتوع الاستلام و بعدين الرجل بيقولى استاذنك تستنى شوية عشان الغسيل قلتله غسيل ايه العربية ماتحركتش من مكانها قعد يدور فى المفاتيح وانا عرفت مفتاحى من الميداليه كانوا حاطين عليه رقم غلط المهم اثناء دا كله لقيت رجل محترم قاعد فى الارض ووقف الطريق بعربيته نيسان صنى القديمة وجالوا الناس كلها عشان يحرك العربية حلف ما يتحرك و قعد يقول ايه التوكيل الجميل ده استلم عربيتك و محدش كشف عليها المهم جالوا مدير الصيانة و قالوا محدش كشف عليها عشان انا قولتلهم انااللى هكشف عليها بنفسى دخل العربية يابنى على جوة.اظن اللى حصل ده مايتقالش عليه غير عيب احنا مش اطفال معاهم يضحكوا علينا و يمشونا و عطلة على الفاضى امال توكيل ايه بقى
رقم العضوية : 84645
تاريخ التسجيل : 31Dec2010
المشاركات : 422
النوع : ذكر
الاقامة : CAIRO-ISMAILIA
السيارة: vw polo 96 1300cc
السيارة[2]: NiSSaN sUnny 2013 AT
دراجة بخارية: no
الحالة :
لما حد يتصل بيك تاني يوم يسألك على الصيانه ابقى قوله كل الى حصل
واذكر اسم مهندس الصيانه كمان الى عمل معاك
لا حاجه تنرفز بصحيح
رقم العضوية : 60618
تاريخ التسجيل : 01Feb2010
المشاركات : 5,992
النوع : ذكر
الاقامة : Cairo
السيارة: Renault Duster E2
السيارة[2]: Nissan Sunny EX 2010 Auto
دراجة بخارية: No
الحالة :
لو محدش كلمك من السبع او نيسان يطمن على نتيجه الصيانه حضرتك أتصل بالسبع و اشتكى من اللى حصل و هما هيعملوا اللازم
رقم العضوية : 117054
تاريخ التسجيل : 24Nov2011
المشاركات : 1,807
النوع : ذكر
الاقامة : Sheraton :D
السيارة: isA Soon
السيارة[2]: Nissan Sunny 2003 Ex Salon
دراجة بخارية: NEVER
الحالة :
المفروض كنت بكل هدوووء تقولهم
رقم العضوية : 41935
تاريخ التسجيل : 06Jun2009
المشاركات : 1,533
النوع : ذكر
الاقامة : suez
السيارة: KIA SPORTAGE
السيارة[2]: Honda Civic 2010
دراجة بخارية: لايوجد
الحالة :
والله ده حال كل التوكيلات فى مصر وياريت محدش يكابر لو سمحتوا
رقم العضوية : 42730
تاريخ التسجيل : 19Jun2009
المشاركات : 6,353
النوع : ذكر
الاقامة : Riyadh - KSA // Banha - Egypt
السيارة: NISSAN ALTIMA 2.5 SL '13
السيارة[2]: FSO Polonez '88 - NISSAN SUNNY EX Saloon '10
دراجة بخارية: 000
الحالة :
معاك حق كعميل وصاحب عربية ظهر فيها بعض الملاحظات وروحت بيها التوكيل عشان تتطمن ..
واساس المشكلة فى اللى حصل معاك ده ومع غيرك هو الزحمة والضغط المتزايد على مركز خدمة السبع وانهم ممكن فى اليوم الواحد الطبيعى يستقبلوا اكتر من 100 عربية .. فما بالك بأول الاسبوع وبداية عمل بعد اجازة عيد طويلة ؟!!
وفعلا لازم حضرتك تبلغهم لما يتصلوا بيك غالبا بكرة او بعده وتركز على نقطة احترام العملاء ومواعيدهم وخدمتهم وكمان لازم يحددوا عدد عربيات محدد كل يوم حسب الطاقة الاستيعابية لكل مهندس استقبال وورش الصيانة ودى مشكلة كبيرة لو استمرت هاتفقدهم اهم ما يميزهم عن غيرهم ويبقوا زيهم quantity not quality !!!
Y2Y1500 سابقا
رقم العضوية : 60618
تاريخ التسجيل : 01Feb2010
المشاركات : 5,992
النوع : ذكر
الاقامة : Cairo
السيارة: Renault Duster E2
السيارة[2]: Nissan Sunny EX 2010 Auto
دراجة بخارية: No
الحالة :
لأ مع احترامى ده مش حال توكيل نيسان خالص و إذا كانت فى حاله فرديه هما بيعالجوا الموضوع و ما بيخبوش أي حاجه و الكلام ده بنشوفه بعيننا و احنا فى التوكيل و بنقراه من زملاؤنا فى القسم مش كلام دعايه و لا تحيز و لما بنلاقى مشكله او اقتراح بنوصله للتوكيل عن طريق المنسق او احيانا اجتماعات مع الاداره و زيارات للمصنع لان فيه اهتمام واضح بالعملاء و هو ده اللى بيخللينا نشكر فيه مش دعايه لكن دى الحقيقه فعلا و ده مش بشهادتى لوحدى لكن ممكن حضرتك تبص على الموضوعات و تشوف و تحكم بنفسك. لو حضرتك عندك مشكله مع توكيل عربيتك او فى اكتر من حد عنده مشكله مع نفس ألماركه دة اللى يبقى توكيل سىء و ما ينفعش نعمم فى الموضوع ده على كل التوكيلات عامه و نيسان على وجه الخصوص .بالمناسبهة انا ملاحظ ان فى معظم تعليقات حضرتك من ساعه ما اشتريت الاسبورتيج انها فيها دائماً مقارنه مع القشقاى و محاوله إثبات ان الاسبورتيج هى الأفضل و ان هى اللى منتشره اكتر و ان هى الأحسن و دلوقتى حضرتك داخل تقول كل التوكيلات وحشه و حد يكابر؟ حضرتك فى قسم نيسان و الأعضاء هنا كلهم مالكين لعربيات نيسان و ممكن تعرف منهم او تبص فى المواضيع بتاعه القسم قبل أضافه التوكيل لقائمه التوكيلات السيئه
رقم العضوية : 1335
تاريخ التسجيل : 06Jul2007
المشاركات : 283
النوع : ذكر
الاقامة : eygpt
السيارة: Nissan Sunny 2007
السيارة[2]: fiat 128 1985
دراجة بخارية: لا
الحالة :
المهم بعد ده كله لما حضرتك اخدت العربية الصوت فضل موجود ولا راح؟ عشان نعرف هما عملوها فعلا ولا لأ.
إن كان الله معنا فمن علينا.
رقم العضوية : 41935
تاريخ التسجيل : 06Jun2009
المشاركات : 1,533
النوع : ذكر
الاقامة : suez
السيارة: KIA SPORTAGE
السيارة[2]: Honda Civic 2010
دراجة بخارية: لايوجد
الحالة :
يا اخى العزيز بلاش تعصب انا والله لم انتبه انى فى قسم نيسان مع خالص تقديرى واحترامى للجميع
وبعدين انا الحمدالله مفيش اى مشكلة بينى وبين اى توكيل ولم اتكلم من فراغ ان بتكلم بناء على عدة مشاكل سواء فى المنتدى او خارج المنتدى
وبعدين السبع زى ما هو بيصين النيسان برضو بيصين الكيا
واخر حاجة ممكن اقولها ليك لولا نشاط واحد زى أ / أحمد مصطفى والذى عرفته عن قرب
قد إيه قدر يكون همزة وصل فعالة بين مركز الصيانة والعملاء وبعلاقاته قدر يتدخل ويحل مشاكل كثير . يعنى لازم يكون فى همزة وصل
وبعدين ياسيدى متزعلش نفسك توكيل نيسان احسن توكيل فى مصر
برضو مش ده إللى انا قصده - انا بتكلم عمتا فى مصر وعلى مستوى أى سلعة كبر حجمها أو صغر ما فيش حاجة عندنا اسمها خدمة ما بعد البيع بكل ما تحمله هذه االعبارة من معنى وده من وجهة نظرى المتواضعة وممكن تتغير لما الواحد يلاقى توكيل بمعنى الكلمة يكون فاهم شغله غير توكيلات نيسان ياعمنا طبعا علشان متزعلش
رقم العضوية : 46255
تاريخ التسجيل : 05Sep2009
المشاركات : 1,046
النوع : ذكر
الاقامة : Cairo
السيارة: Lancer 98 Man. 1300
السيارة[2]: Nissan Sunny 2011 SuperSalon
دراجة بخارية: N/A
الحالة :
بص يا باشا انت عندك حق تزعل و صدقني كل التوكيلات و حشة ( بالنسبة لينا كعملاء )
بس صدقني والله ما كذب نيسان بتعمل اللي محدش بيعملوا في مصر ( يمكن رينو اقربهم للخدمة الكويسة ) و ان لم تصل لنسيان من خيث اهتمامها بالعملاء
السبع و اي حد اكيد عنده مشاكل (الكمال لله وحده ) بس بالراحة و كل حاجة تتحل كلمهم و اعمل شكوي و اتصل بنيسان مصر و اعمل شكوي
الخلاصة متسبش حقك و لو ليك حق يرجعلك باذن الله ( بس لو شفت بلاوي الناس تهون عيلك بلوتك )
المفضلات