الموضوع: توكيل عز البلح ! - كرهني في العربية ! ازاي الناس ساكتة علي الكلام ده ؟

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
طبعا حضرتك عندك حق فى نقدك الموضوعى لمركز خدمة المكالمات فى توكيل عز العرب خاصة عند مقارنته بنفس المركز فى البافارية واكيد اى حد لما بيصطدم بناس زى دى فى بداية علاقته مع التوكيل اكيد الموضوع ده ممكن يضايقه من التوكيل ولكن انا كان عندى كام ملحوظة كده احب اسجلها
اولا: كون التجربة مع مركز الاتصال لم تكن مشجعه لا تعنى بالتاكيد ان كل اقسام التوكيل سيئه خاصة ان حضرتك لم تذهب للتوكيل حتى الان ولم تشاهد شكل الصيانة او التعامل مع الناس فى الداخل او حتى اسعار الصيانة ومدى توفر قطع الغيار بمعنى اصح ان من الصعب جدا ان تحكم حضرتك باى حكم على التوكيل او العربية من خلال مكالمة تليفون حتى ولو كان فيها تقصير من موظفى التوكيل
ثانيا : للحكم على الاشياء يجب ان تكون لنا نظرة شاملة وليست نظرة قاصرة على وجه واحد من اوجه التعامل .حضرتك بتقول ان المكالمة دى كرهتك فى العربية طب والعربية فى حد ذاتها مالها عشان تكرهها وحتى لو قلنا ان التوكيل هو الوجه الاخر للعملة يعنى فى الوجه السيارة والخلف هو التوكيل وده رايى الخاص الا ان حضرتك لو عاوز تدرس تجيب العربية وطبقا لعنوان الموضوع حضرتك كرهت العربية عشان التوكيل يبقى لازم حكم حضرتك يكون برضه شامل العربية بكل مافيها وتوضح لنا طبعا راى حضرتك فيها زى ما حضرتك برضه حكمت على التوكيل و يكون برضه حكم حضرتك على التوكيل موضوعى و شامل عن كل حاجه فى التوكيل من الالف للياء مش على مركز الاتصال بس
ثالثا : هذا الموقع من اكثر المواقع انتشارا بين الشباب وبالتالى من اكثرها تاثيرا على قرارت الناس اللى بتدخل عشان تفهم وتتعلم وتاخد خبرة سواء اشتروا او لسه ماشتروش زييى كده فبالتاكيد عنوان موضوع حضرتك ممكن ياثر فيهم كتير او لما يقروا الخطا بتاع مركز الخدمة يفكروا ان الدنيا سودة والتوكيل مفيش اسوا منه فكنت اتمنى ان حضرتك كنت تكون موضوعى شوية فى العنوان وكنت تحدد ان المشكلة فى الكول سنتر واللى ردوا عليك خاصة ان حضرتك لا اشتريت العربية ولا رحت التوكيل لسه ومتعاملتش معاهم بشكل يخليك تكون راى موضوعى عن كل حاجه فى التوكيل لدرجة كمان انه كرهك فى العربية
رابعا : ياريت برضه تكون ردود الناس اللى ماراحتش التوكيل ولا اشترت العربية تكون على اد المشكلة اللى عرضها الاخ الفاضل وماتكونش ردودهم فيها تعميم او تريقة على اسم حد حتى لو اختلفنا معاه زى( عز الجرب وعز البلح )ويحسسونا ان كل حاجه سودة مع انهم مشافوش لا خير ولا شر
خامسا : سبق انى شخصيا تبادلت الراى مع الاستاذ المحترم توت حول احقية الكل فى ابداء رايه فى كافة الاشياء التى تخص العربية او التوكيل حتى لمن لم يشترى العربية ووافقنى فى ذلك ولكن فى حالة ان الشكوى من التوكيل من شخص لم يشترى العربية بعد يجب ان يكون الشخص محدد جدا فى شكواه بدون تعميم وان يكون لها سبب منطقى بالطبع للشكوى من التوكيل حتى تتحقق الفائدة بدون اى مبالغات
سلامى للجميع

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ahmedfathy77

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
طبعا حضرتك عندك حق فى نقدك الموضوعى لمركز خدمة المكالمات فى توكيل عز العرب خاصة عند مقارنته بنفس المركز فى البافارية واكيد اى حد لما بيصطدم بناس زى دى فى بداية علاقته مع التوكيل اكيد الموضوع ده ممكن يضايقه من التوكيل ولكن انا كان عندى كام ملحوظة كده احب اسجلها
اولا: كون التجربة مع مركز الاتصال لم تكن مشجعه لا تعنى بالتاكيد ان كل اقسام التوكيل سيئه خاصة ان حضرتك لم تذهب للتوكيل حتى الان ولم تشاهد شكل الصيانة او التعامل مع الناس فى الداخل او حتى اسعار الصيانة ومدى توفر قطع الغيار بمعنى اصح ان من الصعب جدا ان تحكم حضرتك باى حكم على التوكيل او العربية من خلال مكالمة تليفون حتى ولو كان فيها تقصير من موظفى التوكيل
ثانيا : للحكم على الاشياء يجب ان تكون لنا نظرة شاملة وليست نظرة قاصرة على وجه واحد من اوجه التعامل .حضرتك بتقول ان المكالمة دى كرهتك فى العربية طب والعربية فى حد ذاتها مالها عشان تكرهها وحتى لو قلنا ان التوكيل هو الوجه الاخر للعملة يعنى فى الوجه السيارة والخلف هو التوكيل وده رايى الخاص الا ان حضرتك لو عاوز تدرس تجيب العربية وطبقا لعنوان الموضوع حضرتك كرهت العربية عشان التوكيل يبقى لازم حكم حضرتك يكون برضه شامل العربية بكل مافيها وتوضح لنا طبعا راى حضرتك فيها زى ما حضرتك برضه حكمت على التوكيل و يكون برضه حكم حضرتك على التوكيل موضوعى و شامل عن كل حاجه فى التوكيل من الالف للياء مش على مركز الاتصال بس
ثالثا : هذا الموقع من اكثر المواقع انتشارا بين الشباب وبالتالى من اكثرها تاثيرا على قرارت الناس اللى بتدخل عشان تفهم وتتعلم وتاخد خبرة سواء اشتروا او لسه ماشتروش زييى كده فبالتاكيد عنوان موضوع حضرتك ممكن ياثر فيهم كتير او لما يقروا الخطا بتاع مركز الخدمة يفكروا ان الدنيا سودة والتوكيل مفيش اسوا منه فكنت اتمنى ان حضرتك كنت تكون موضوعى شوية فى العنوان وكنت تحدد ان المشكلة فى الكول سنتر واللى ردوا عليك خاصة ان حضرتك لا اشتريت العربية ولا رحت التوكيل لسه ومتعاملتش معاهم بشكل يخليك تكون راى موضوعى عن كل حاجه فى التوكيل لدرجة كمان انه كرهك فى العربية
رابعا : ياريت برضه تكون ردود الناس اللى ماراحتش التوكيل ولا اشترت العربية تكون على اد المشكلة اللى عرضها الاخ الفاضل وماتكونش ردودهم فيها تعميم او تريقة على اسم حد حتى لو اختلفنا معاه زى( عز الجرب وعز البلح )ويحسسونا ان كل حاجه سودة مع انهم مشافوش لا خير ولا شر
خامسا : سبق انى شخصيا تبادلت الراى مع الاستاذ المحترم توت حول احقية الكل فى ابداء رايه فى كافة الاشياء التى تخص العربية او التوكيل حتى لمن لم يشترى العربية ووافقنى فى ذلك ولكن فى حالة ان الشكوى من التوكيل من شخص لم يشترى العربية بعد يجب ان يكون الشخص محدد جدا فى شكواه بدون تعميم وان يكون لها سبب منطقى بالطبع للشكوى من التوكيل حتى تتحقق الفائدة بدون اى مبالغات
سلامى للجميع

+100000000000000000000000000000000000000000

هو دا الكلام بجد .....

التوكيل مش كول سنتر .....

واللى يحكم على عربيه او توكيل من رد فى مكالمه .... يبقى مش عارف حاجه لاعن العربيه ولا التوكيل...

وياريت الناس اللى داخله تتريق وخلاص .... كانوا يفيدونا برايهم افضل ...

واشكرك ا/احمد بجد عالكلام الجامده دا

تحيـــــــــــــــــاتـــ ى

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة MohabSaeed

طيب و ليه احنا متأخرين فى السياحه على مستوى العالم بالرغم من امتلاكنا ل تلت اثار العالم و نص حدودنا شواطى من اجمل شواطى الدنيا .

ليه احنا مش متقدمين لا على المستوى الانسانى او العلمى , بالرغم من اننا فى فترات كتير كنا من اكتر الامم المتقدمه على مستوى العالم .

ليه لما تروح فى جهة حكوميه تلاقى تعقيدات الدنيا

ليه التعليم سئ

ليه فى حاجات كتير عندنا سيئه ؟

ديه مش دعوه للفشل , ديه ديه دعوه للتفكير يمكن نوصل لنتيجه .

لو كنت طلعت بره مسار الموضوع .

السؤال الى انتا سألته ده كان نفسى اسأله لصاحب التوكيل من فتره , بس احنا كاعدتنا لما تيجى تسأل حد انتا ليه ماشى غلط , او ليه ماتسهلش الدنيا على نفسك و على الاخرين و فى الاخر انتا الى حتكسب و حتنجح .... اكيد حيكون الرد :- احنا عارفين احنا بنعمل ايه - احنا ماسكين زمام الامور - احنا عندنا خطه خمسيه مستقبليه استثنائيه لحل المشكله الاقليميه .

فى مؤسسات و شركات كتير فى مصر ماشيه كده الموضوع مش جديد .

طبعاً يا مهاب باشا كلامك 10/10 و مفيش بعد كدا و انا متفق معاك تمام
زي ما حضرتك متفق معايا ان في حاله غفله عند المنشأه في وضع الموظفين في اماكنهم الصحيحه لتقديم الخدمات علي ما يرام

علي العموم برده المناقشه كانت موضوعيه و كل واحد فينا عرض وجه نظر الشخصيه و ياريت يكون فعلاً في اتجاهات ايجابيه قادمه من تجاه المنشأه نفسها لتحسن الخدمه اكتر من كدا امام العميل

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ahmedfathy77

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
طبعا حضرتك عندك حق فى نقدك الموضوعى لمركز خدمة المكالمات فى توكيل عز العرب خاصة عند مقارنته بنفس المركز فى البافارية واكيد اى حد لما بيصطدم بناس زى دى فى بداية علاقته مع التوكيل اكيد الموضوع ده ممكن يضايقه من التوكيل ولكن انا كان عندى كام ملحوظة كده احب اسجلها
اولا: كون التجربة مع مركز الاتصال لم تكن مشجعه لا تعنى بالتاكيد ان كل اقسام التوكيل سيئه خاصة ان حضرتك لم تذهب للتوكيل حتى الان ولم تشاهد شكل الصيانة او التعامل مع الناس فى الداخل او حتى اسعار الصيانة ومدى توفر قطع الغيار بمعنى اصح ان من الصعب جدا ان تحكم حضرتك باى حكم على التوكيل او العربية من خلال مكالمة تليفون حتى ولو كان فيها تقصير من موظفى التوكيل
ثانيا : للحكم على الاشياء يجب ان تكون لنا نظرة شاملة وليست نظرة قاصرة على وجه واحد من اوجه التعامل .حضرتك بتقول ان المكالمة دى كرهتك فى العربية طب والعربية فى حد ذاتها مالها عشان تكرهها وحتى لو قلنا ان التوكيل هو الوجه الاخر للعملة يعنى فى الوجه السيارة والخلف هو التوكيل وده رايى الخاص الا ان حضرتك لو عاوز تدرس تجيب العربية وطبقا لعنوان الموضوع حضرتك كرهت العربية عشان التوكيل يبقى لازم حكم حضرتك يكون برضه شامل العربية بكل مافيها وتوضح لنا طبعا راى حضرتك فيها زى ما حضرتك برضه حكمت على التوكيل و يكون برضه حكم حضرتك على التوكيل موضوعى و شامل عن كل حاجه فى التوكيل من الالف للياء مش على مركز الاتصال بس
ثالثا : هذا الموقع من اكثر المواقع انتشارا بين الشباب وبالتالى من اكثرها تاثيرا على قرارت الناس اللى بتدخل عشان تفهم وتتعلم وتاخد خبرة سواء اشتروا او لسه ماشتروش زييى كده فبالتاكيد عنوان موضوع حضرتك ممكن ياثر فيهم كتير او لما يقروا الخطا بتاع مركز الخدمة يفكروا ان الدنيا سودة والتوكيل مفيش اسوا منه فكنت اتمنى ان حضرتك كنت تكون موضوعى شوية فى العنوان وكنت تحدد ان المشكلة فى الكول سنتر واللى ردوا عليك خاصة ان حضرتك لا اشتريت العربية ولا رحت التوكيل لسه ومتعاملتش معاهم بشكل يخليك تكون راى موضوعى عن كل حاجه فى التوكيل لدرجة كمان انه كرهك فى العربية
رابعا : ياريت برضه تكون ردود الناس اللى ماراحتش التوكيل ولا اشترت العربية تكون على اد المشكلة اللى عرضها الاخ الفاضل وماتكونش ردودهم فيها تعميم او تريقة على اسم حد حتى لو اختلفنا معاه زى( عز الجرب وعز البلح )ويحسسونا ان كل حاجه سودة مع انهم مشافوش لا خير ولا شر
خامسا : سبق انى شخصيا تبادلت الراى مع الاستاذ المحترم توت حول احقية الكل فى ابداء رايه فى كافة الاشياء التى تخص العربية او التوكيل حتى لمن لم يشترى العربية ووافقنى فى ذلك ولكن فى حالة ان الشكوى من التوكيل من شخص لم يشترى العربية بعد يجب ان يكون الشخص محدد جدا فى شكواه بدون تعميم وان يكون لها سبب منطقى بالطبع للشكوى من التوكيل حتى تتحقق الفائدة بدون اى مبالغات

سلامى للجميع

الاخ الفاضل و المحترم احمد فتحي

كلام حضرتك ان النظره متكنش من جه وحده او من اتجاه واحد دي وجه نظر صحيحه بدليل علي صحه كلامك في النقطه دي و ايماني الشخصي بالقصه دي او بطريقه التفكير دي ان انا اشتريت بروتون و انا عارف انها تحتوي او ممكن يظهر فيها عيوب تقفيل او ان ممكن التوكيل ميكنش متوفر فيه قطع الغيار في كل وقت و هكذا ..... و لكن انا اخترتها علشان السعر الكماليات و كل الاشياء الي بتدفعنا لشراء هذه السياره

و لكن برده في اشياء بتدي الانطباع الاول او من الوهله الاولي
مع احترامي لرأيك و لاخويا ايمن في جمله ان التوكيل من Call Center دا جميل جداً و الله يا جماعة اهم حاجة اصل المنشأه و المنتج و خلافه و لكن ازاي تكون الوجه الي بتتعامل مع العميل بهذا السوء او علي الاقل بدل كلمه هذا السوء بعدم الدرايه الكافيه هو دا الي انا بتكلم عليه
لان دي بسم الله الرحمن الرحيم في التعامل مع العميل
و معلش حضرتكوا متنكروش ان عز العرب خدمه ال sales عنده الناس بتلخبط كتير في المعلومات
يعني الي انا عايز اقوله لازم يكون في اهتمام اكبر من كدا من خلال الخدمات الخاصه بالتعامل مع العملاء

و علشان حضرتك تعرف ان انا ببص علي التوكيل من كذا جه و عارف امكانيات الناس الي شغاله فيه عامله ازاي
اتفضل دا لينك لتجربه حدثت معايا اليوم ودا مش غريب عن المهندسين المحترمين الي في التوكيل انهم يعملوا كدا من اجل العميل
http://www.nilemotors.net/Nile/showthread.php?t=80558

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Ayman_52

+100000000000000000000000000000000000000000

هو دا الكلام بجد .....

التوكيل مش كول سنتر .....

واللى يحكم على عربيه او توكيل من رد فى مكالمه .... يبقى مش عارف حاجه لاعن العربيه ولا التوكيل...

وياريت الناس اللى داخله تتريق وخلاص .... كانوا يفيدونا برايهم افضل ...

واشكرك ا/احمد بجد عالكلام الجامده دا

تحيـــــــــــــــــاتـــ ى

احنا يا مون من حنلتفت لاي شئ من قبل التريئه زي منتا بتقول
احنا الي يهمنا ان تكون الصوره الخاصه بالتعامل مع العميل تكون صوره مشرفه مش اكتر و حل المشكله دي يا ايمن في منتهي السهوله و انا شرحتلك ازاي مفيهاش اي شئ لو عز جاب ناس بتعرف تتكلم بس مش اكتر و الله

ارجو اني اكون وصلتلك وجه نظري المتواضعه و علي فكره انا مش ضدد التوكيل و لا متعصب في ارائي و اي شئ من هذا القبيل و لكن انا اامل في وجود تعامل كويس و اهتمام بالعميل اكتر من كدا لانوا شئ مهم جداً في زياده المبيعات

و ياريت تقولي رأيك في اللينك دا ( مع انك عارف تفاصيل الموضوع الي موجود فيه بالكامل )
http://www.nilemotors.net/Nile/showthread.php?t=80558
علشان تعرف ان انا مش ضدد التوكيل

و تقبلوا تحياتي ............

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة momenhamdy

طبعاً يا مهاب باشا كلامك 10/10 و مفيش بعد كدا و انا متفق معاك تمام
زي ما حضرتك متفق معايا ان في حاله غفله عند المنشأه في وضع الموظفين في اماكنهم الصحيحه لتقديم الخدمات علي ما يرام

علي العموم برده المناقشه كانت موضوعيه و كل واحد فينا عرض وجه نظر الشخصيه و ياريت يكون فعلاً في اتجاهات ايجابيه قادمه من تجاه المنشأه نفسها لتحسن الخدمه اكتر من كدا امام العميل

الاخ الفاضل و المحترم احمد فتحي

كلام حضرتك ان النظره متكنش من جه وحده او من اتجاه واحد دي وجه نظر صحيحه بدليل علي صحه كلامك في النقطه دي و ايماني الشخصي بالقصه دي او بطريقه التفكير دي ان انا اشتريت بروتون و انا عارف انها تحتوي او ممكن يظهر فيها عيوب تقفيل او ان ممكن التوكيل ميكنش متوفر فيه قطع الغيار في كل وقت و هكذا ..... و لكن انا اخترتها علشان السعر الكماليات و كل الاشياء الي بتدفعنا لشراء هذه السياره

و لكن برده في اشياء بتدي الانطباع الاول او من الوهله الاولي
مع احترامي لرأيك و لاخويا ايمن في جمله ان التوكيل من call center دا جميل جداً و الله يا جماعة اهم حاجة اصل المنشأه و المنتج و خلافه و لكن ازاي تكون الوجه الي بتتعامل مع العميل بهذا السوء او علي الاقل بدل كلمه هذا السوء بعدم الدرايه الكافيه هو دا الي انا بتكلم عليه
لان دي بسم الله الرحمن الرحيم في التعامل مع العميل
و معلش حضرتكوا متنكروش ان عز العرب خدمه ال sales عنده الناس بتلخبط كتير في المعلومات
يعني الي انا عايز اقوله لازم يكون في اهتمام اكبر من كدا من خلال الخدمات الخاصه بالتعامل مع العملاء

و علشان حضرتك تعرف ان انا ببص علي التوكيل من كذا جه و عارف امكانيات الناس الي شغاله فيه عامله ازاي
اتفضل دا لينك لتجربه حدثت معايا اليوم ودا مش غريب عن المهندسين المحترمين الي في التوكيل انهم يعملوا كدا من اجل العميل
http://www.nilemotors.net/nile/showthread.php?t=80558

احنا يا مون من حنلتفت لاي شئ من قبل التريئه زي منتا بتقول
احنا الي يهمنا ان تكون الصوره الخاصه بالتعامل مع العميل تكون صوره مشرفه مش اكتر و حل المشكله دي يا ايمن في منتهي السهوله و انا شرحتلك ازاي مفيهاش اي شئ لو عز جاب ناس بتعرف تتكلم بس مش اكتر و الله

ارجو اني اكون وصلتلك وجه نظري المتواضعه و علي فكره انا مش ضدد التوكيل و لا متعصب في ارائي و اي شئ من هذا القبيل و لكن انا اامل في وجود تعامل كويس و اهتمام بالعميل اكتر من كدا لانوا شئ مهم جداً في زياده المبيعات

و ياريت تقولي رأيك في اللينك دا ( مع انك عارف تفاصيل الموضوع الي موجود فيه بالكامل )
http://www.nilemotors.net/nile/showthread.php?t=80558
علشان تعرف ان انا مش ضدد التوكيل

و تقبلوا تحياتي ............

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
احنا مختلفناش خالص فى اى حاجة وانا قلت ان اكيد موظفى مركز الاتصال ممكن يدوا فكرة غلط للعميل عن حاجات كتير واكيد لازم حاجه زى دى تتطور وتتصلح بس انا كان ردى للتاكيد على نقطة محددة جدا وهى التقييم الموضوعى لاى شىء سواء التوكيل او العربية او اى حاجة تتقيم على المنتدى عشان المواضيع تبقى واضحة وتوصل صورة صح لكل الناس بدون تعميم وهتلاقينى اول واحد مشارك فى موضوع حضرتك وبحييك على نقل التجربة الايجابية دى لينا وفيه نقطة تانية برضه يا استاذ مؤمن احنا فى مصر وحضرتك عارف التجار والوكلاء هنا بتتعامل مع العملاء ازاى فى كل حاجة انا مش ببرر بس للاسف ده واقع والواحد له تجارب مريرة مع الكول سنتر لحاجات كتير من شركات وتوكيلات كبيرة جدا فى مصر بس ده ما يمنعش ان واحد مثلا من اللى له علاقات بالمهندسين فى التوكيل زى استاذ ايمن مثلا او اى حد تانى يدىهم فكرة عن الموضوع ده فيه تقصير وناس كتير اشتكت انه بيدى صورة وحشة للعملاء فياريت يبقى فيه شوية تطوير حرصا على صورة التوكيل فى مصر ولو كل واحد عمل زى كده اثناء الصيانة مثلا اكيد لازم هيبقى فيه تحرك للتغيير ولو حد عنده راى عملى لتحسين النقطة دى برضه ممكن يشاركنا
سلامى للجميع

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ahmedfathy77

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
احنا مختلفناش خالص فى اى حاجة وانا قلت ان اكيد موظفى مركز الاتصال ممكن يدوا فكرة غلط للعميل عن حاجات كتير واكيد لازم حاجه زى دى تتطور وتتصلح بس انا كان ردى للتاكيد على نقطة محددة جدا وهى التقييم الموضوعى لاى شىء سواء التوكيل او العربية او اى حاجة تتقيم على المنتدى عشان المواضيع تبقى واضحة وتوصل صورة صح لكل الناس بدون تعميم وهتلاقينى اول واحد مشارك فى موضوع حضرتك وبحييك على نقل التجربة الايجابية دى لينا وفيه نقطة تانية برضه يا استاذ مؤمن احنا فى مصر وحضرتك عارف التجار والوكلاء هنا بتتعامل مع العملاء ازاى فى كل حاجة انا مش ببرر بس للاسف ده واقع والواحد له تجارب مريرة مع الكول سنتر لحاجات كتير من شركات وتوكيلات كبيرة جدا فى مصر بس ده ما يمنعش ان واحد مثلا من اللى له علاقات بالمهندسين فى التوكيل زى استاذ ايمن مثلا او اى حد تانى يدىهم فكرة عن الموضوع ده فيه تقصير وناس كتير اشتكت انه بيدى صورة وحشة للعملاء فياريت يبقى فيه شوية تطوير حرصا على صورة التوكيل فى مصر ولو كل واحد عمل زى كده اثناء الصيانة مثلا اكيد لازم هيبقى فيه تحرك للتغيير ولو حد عنده راى عملى لتحسين النقطة دى برضه ممكن يشاركنا
سلامى للجميع

الله ينور عليك يا باشمهندس هو دا الي انا قصدي عليه يعني ان الصوره تتحسن لان دا شئ هااااااااااام جداًجداً

و علي فكره انا مقدرش انكر ان مصر مستوي ال call center فيها يعتبر تعبان يعني قليل اوي الي تلاقيه عنده اختراف في التعامل مع العميل

و تقبل تحياتي