الموضوع: مركز خدمة عملاء هيونداي ترحب باى شكوى من مالكي هيونداي

شكرا يابشمهندس عاطف على إهتمامك وأنا إن شاء الله حتصل بحضرتك بعد مأذهب لصيانة 10000 لو فى أى مشاكل شكرا لك

يا ريت يا باش مهندس عاطف تقولنا حكاية الفرق بين الالنترا المصرى و الخليجى و ياترى ليها صيانة فى غبور و لا لآ ؟؟؟؟؟؟؟
و ايه السبب ؟؟؟؟؟؟

السلام عليكم،

كل سنة واسرة نايل موتورز وكل الأعضاء بخير وسعادة. احب في البداية اشكر مهندس عاطف على مجهوده الجبااااار اللي لاحظته من مشاركات الاخوة الاعضاء...في الحقيقة انا ليا اكتر من مشكلة مع عربيتي الفيرنا موديل 2008 كاملة مانيوال عاملة دلوقتي 18000:

1- صوت زنة في التابلوه
2- غيار الريفيرس مش بييجي بسهولة - احيانا- لدرجة اني في بعض المرات بحاول معاه 3 مرات واكتر
3- العجلتين الاماميتين اتاكلوا من الداخل (الجنب اللي ناحية الرفارف من جوة)
4- عايزة ظبط زوايا كل 2000 كم وبعد كده تبدأ تعمل اصوات طول ما هي ماشية ومع الملفات والفرامل الخفيفة
5- انا حاسس ان الفرامل فيها مشكلة واتسببت في اني عملت حادثة لان الفرامل ملمتش كويس (معنديش خبرة كبيرة في العربيات)
6- في صوت فظيع طالع من العجل من ناحية الشمال زي صوت تكتكة طول ما انا ماشي في الاول فكرت في حاجة في العجل نزلت وبصيت ومشيت ايدي على العجل كويس وغسلته كويس والصوت لسة موجود بالعكس ده بقى بيزيد مع الوقت
7- من بعد الحادثة اللي حصلتلي وانا بلاقي الزجاج الداخلي بيتوسخ كتير اوي زيادة عن الطبيعي فمش عارف الحادثة دي ممكن تكون اثرت على ايه؟ (الحادثة كانت في الاكصدام الامامي ناحية اليمين - الاكصدام اتكسر و الرفرف اتعوج وبالتالي غطاء الكبوت مبقاش مطبع في مكانه زي الاول)
8- بجد بتاكل بنزين بشكل فظيييييييييييييع
9- بعد ال 120، الطارة بتتهز جامد جدا

بالمناسبة، أنا كنت اشتكيت قبل كده من موضوع الحدفة في صيانة الالف وكانت النتيجية اني رجعت من التوكيل بمشكلة جديدة فبعت ميل لمركز خدمة العملاء وبصراحة الناس اهتمت وحاولوا يعملوا اللي في ايدهم عشان يحلوا المشكلة... انا بس كان نفسي يبقى ده هو الطبيعي مش لازم شكوى الاول عشان اخد الخدمة اللي بدفع تمنها .... مع احترامي الكامل غبور مش بيعمل حاجة لوجه الله ولا هو مديني العربية ببلاش ولا بيعملي الصيانة بمقابل بسيط بالعكس دول أغلى من توكيلات كتيييير... فياريت ناخد خدمة توازي اللي بندفعه فيها

ليا ملاحظة أخيرة، المفروض ان كل الناس تتعامل في التوكيل بنفس الاسلوب بغض النظر هما يعرفوا مهندس فلان او علان ... ده رأيي.

وشكرا ليك مقدما على اهتمامك
مهندس/ أحمد فؤاد

السلام عليكم و رحمة الله
اولا احب اشكر م/كريم منير
وكذلك المهندس عاطف
وانا عندى بعض الملاحظات مش عاوز اقول شكاوى بس قبل ما اقول ملاحظاتى ا
حب اقول ان المهندسين فى مركز خدمة اسكندرية بيعاملونا كويس جدا و فى منتهى الادب و دى حقيقة مش مجاملة
نيجى بقى للملاحظات
1- اولا ليه مانعين ان صاحب السيارة يتابع سيارته اثناء اعمال الصيانة عشان يبقى مطمن حتى و يبقى شايف بعينه اللى بيتعمل فى عربيته(لان الوقاية خير من العلاج)
2-عيب جدا على مركز خدمة فى محافظة زى اسكندرية و بيخدم عدد كبير جدا من العملاء انه ميكنش فيه جزء خاص للسمكرة و الدوكو لان الواحد مش المفروض يسافر عشان يعمل خدش مثلا و الا حيضر يعملة بره التوكيل
3- فيه ملحوظة عامة من ناس كتير جدا من الاخوة المشاركين و غيرهم ان العربيه تدخل مركز الخدمة فيها عيب تطلع باتنين او تلاته أو يفضل العيب زى ما هو .لدرجة انى بقيت قلقان اروح مركز الخدمة
و شكرا جزيلا لسيادتكم على مجهودكم الرائع مع الاخوه المشاركين و اتمنى الرد على ملاحظاتى
ملحوظة عندى سؤال فنى يخص عربيتى هل اسالة هنا وللا فين
سلام عليكم

الاخ العزيز المهندس عاطف معلش انا عارف ان مشاغلك كتير بس معلش انا حتعبك باستفسار ، انا عندى ماتركس 2008 ولسة العربية مخبوطة و هى راكنة تحت البيت طبعا فيها رفرف يمين و فنوس و شنطة والله واعلم العفشة فيها حاجة ولا لا و العربية متامن عليها و عملت محضر كنت عايز اعرف اعمل اية يعنى اجى ابورواش الاول ولا اروح شركة التامين و بعد كدة هى تاخذ وقت قد اية

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ashraf122

الاخ العزيز المهندس عاطف معلش انا عارف ان مشاغلك كتير بس معلش انا حتعبك باستفسار ، انا عندى ماتركس 2008 ولسة العربية مخبوطة و هى راكنة تحت البيت طبعا فيها رفرف يمين و فنوس و شنطة والله واعلم العفشة فيها حاجة ولا لا و العربية متامن عليها و عملت محضر كنت عايز اعرف اعمل اية يعنى اجى ابورواش الاول ولا اروح شركة التامين و بعد كدة هى تاخذ وقت قد اية

انت مقولتش انت مأمن مع شركة ايه؟ عشان الأعضاء اللي مأمنين في نفس الشركة ممكن يساعدوك في الاجراءات اللي المفروض تعملها. بس غالبا انت لازم تروح شركة التأمين الأول (إلا لو انت مأمن مع غبور نفسهم فمعرفش هيكون ايه النظام) تعمل إخطار حادث وبعد كده بتروح التوكيل وبيعملوا مقايسة وبعد كده بيروح مندوب شركة التأمين عشان يصدق على اللي هيتعمل او - كالعادة- يحاول يقلل التكاليف اللي هما هيتحملوها على قد ما يقدر والله أعلم.

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة a.fouad

انت مقولتش انت مأمن مع شركة ايه؟ عشان الأعضاء اللي مأمنين في نفس الشركة ممكن يساعدوك في الاجراءات اللي المفروض تعملها. بس غالبا انت لازم تروح شركة التأمين الأول (إلا لو انت مأمن مع غبور نفسهم فمعرفش هيكون ايه النظام) تعمل إخطار حادث وبعد كده بتروح التوكيل وبيعملوا مقايسة وبعد كده بيروح مندوب شركة التأمين عشان يصدق على اللي هيتعمل او - كالعادة- يحاول يقلل التكاليف اللي هما هيتحملوها على قد ما يقدر والله أعلم.

الاخ a.fouadاشكرك على ردك انا مامن تبع شركة الجمعية المصرية للتأمين التعاونى و فية ناس قلقونى منها كتير

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ashraf122

الاخ العزيز المهندس عاطف معلش انا عارف ان مشاغلك كتير بس معلش انا حتعبك باستفسار ، انا عندى ماتركس 2008 ولسة العربية مخبوطة و هى راكنة تحت البيت طبعا فيها رفرف يمين و فنوس و شنطة والله واعلم العفشة فيها حاجة ولا لا و العربية متامن عليها و عملت محضر كنت عايز اعرف اعمل اية يعنى اجى ابورواش الاول ولا اروح شركة التامين و بعد كدة هى تاخذ وقت قد اية

الاخ العزيز الاستاذ عاطف كنت اتمنى انك ترد عليا بس واضح انك مشغول ، انا بكرة حروح ابورواش علشان اعمل مقايسة و بعد كدة اروح شركة التأمين كنت اتمنى ان اعرف من حضرتك هل المقايسة ممكن تخلص فى نفس اليوم و ممكن اخذ العربية معايا لغاية ما اوصل لحل مع شركة التأمين

السلام عليكم وكل سنة وانتو طيبين انا عارف انها جية متاخرة واننا بقالى كتير ما زرتش المتندى بس بجد انا كنت مشغول طول فترة الصيف سفر,خروج كل يوم,كورسات,شراءالعربية بس كنت عايز اسال استاذ عاطف على حاجة احنا كنا استلمنا عربية هيونداى فيفا halfoption يوم 2008/7/13 من غيركاست من معرض اسمة سيتى كار ورا رضوان العجيل الموجود فى شارع الطيران ودة على اساس ان هو فهمنا ان الهاف اوبشن منها بينزل من غير كاست ولما استلمت الضمان تانى يوم لقيت ان هو شامل ضمان على الكاست ولما قلتلة الكلام دة قالى ان السعر ال انا مشترى بية العربية سعر العربية من غير الكاست وانها جاية من المنطقة الحرة من غير الكاست فهل الكلام دة صحيح فعلا لو مش صحيح اية الاجراء الممكن اخدة معاة
ويخلية يسلمنى الكاست