لما قلت اخطر مشكلة فى السيراتو ....كان عندى حق

**ابو ليلى** · 07-09-2010 03:48 PM

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة adham

طيب ما كنت تدفع ال 4000 جنية و تعمللها شهادة صيانة و ساعتها العربية حاتتصلح في التوكيل ببلاش ولو ثبت انها عيب صناعه يا يغيروا الفتيس يا يغيروا العربية

انما انت رحت دفعت ال 4000 جنية في مركز مريب و في الاخر مافيش نتيجه

بالمناسبة انا اشك نى مغير بودي فالف للفتيس بجانب شضغل الضفيرة و اصلاح كونترول يونيت

اللي اعرفة حاجتين

ان الكونترول يونيت مابيتصلحش
ولوباظ بيتشال و يتغير مش حايفتحه فني و يديلة لحامات دة مش مكوة

و ان البودي فالف غالي جدا و هو اغلى ما في الفتيس

يعني تمنة مفروض انة لوحدة نظريا يبقى في ال 4000 اللي دفعوهملك

اشك ان المركز دة عمل حاجة اصلا

انت خدت منة البودي فالف اللي تم تغييرة ؟؟

انا سالت مدير صيانة التوكيل مباشرة لو دفعت ال 4000ج فى امكانية انى ادفع تانى فلوس لو حاجه اتغيرات قالى ايوة دى حاجه ودى حاجه .

باقى كلامك انا معه تماما.

بس بسال نفسى سؤال العربية مشيت شهر واسبوع وزى الفل معنى كده ان فى حاجه اتعملت فى العربية .
لان كل مرة العيب بيرجع بعد يومين او تلاتة بالكتير .

لا مأخدتش القديم وهو انا كان فى دماغ لكده وقتها .

**timtim77** · 07-09-2010 03:57 PM

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة adham

طيب ما كنت تدفع ال 4000 جنية و تعمللها شهادة صيانة و ساعتها العربية حاتتصلح في التوكيل ببلاش ولو ثبت انها عيب صناعه يا يغيروا الفتيس يا يغيروا العربية

انما انت رحت دفعت ال 4000 جنية في مركز مريب و في الاخر مافيش نتيجه

بالمناسبة انا اشك نى مغير بودي فالف للفتيس بجانب شضغل الضفيرة و اصلاح كونترول يونيت

اللي اعرفة حاجتين

ان الكونترول يونيت مابيتصلحش
ولوباظ بيتشال و يتغير مش حايفتحه فني و يديلة لحامات دة مش مكوة

و ان البودي فالف غالي جدا و هو اغلى ما في الفتيس

يعني تمنة مفروض انة لوحدة نظريا يبقى في ال 4000 اللي دفعوهملك

اشك ان المركز دة عمل حاجة اصلا

انت خدت منة البودي فالف اللي تم تغييرة ؟؟

يا باشا
4000 جنيه دول كانوا حيدفعوا علشان الوكيل يقبل يدخل العربية الصيانه فقط اى عيب حتى لو عيب صيانه بيتحملوا صاحب العربية الخليجى لان الوكيل حيعملك شهاده صيانو مش ضمان
ربنا معاك يا ابو ليلى

**ابو ليلى** · 07-09-2010 03:59 PM

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة abouleila

فى استجابة سريعه للشكوى اللى بعتها امبارح لشركة كيا فى كوريا

فوجئت باتصال النهارده الصبح الساعه 9 صباحا من التوكيل بيسالنى عن الايميل اللى بعته وفيه شكوى .

اختصار الشكوى اللى كتبتها كانت فيها ....انى عندى مشكلة فى العربية كذا ...كذا ..كذا وجيت ادخالها التوكيل قالى ادفع 4000ج علشان ادخلها عندى واشوف فيها ايه ومشكلتى فنية وعيب صناعة وعاوز حل وقولولى اعمل ايه وبعت كود العطل ....
الشكوى دى كانت امبارح الساعه 10 مساء .لقيت تليفون من مدير خدمة العملاء على حد كلامه وبسالنى ايه سبب الشكوى اللى بعتها

رديت وقلت انا مش باعت شكوى فيكم انا عندى مشكلة فى عربيتى من اول ما اشتريتها وعاوز اعرف حلها ايه ....رد وقال وايه المشكلة .....حكيتله عن المشكلة بالتفصيل ....قالى حضرتك ممكن تداخلها عندنا بس تدفع مبلغ 4000 قيمة شهاده الصيانة وبعدين نشوف فيها ايه ....قلتله انا عارف الكلام ده من الاول بس انا مش بتكلم عن صيانة عادية انا بتكلم عن عيب صناعه ظهر فى العربية

رد وقال احنا هنا متخصصين وهنعرف المشكلة منين وحتى لو معرفناش بنبعت لكوريا المشكلة وهما بيقولو نعمل ايه .....من هنا لهنا وكلام ملوش لاازمة خلصت المكالمة على انى اروح عندهم وادخل العربية وهما يشوفو فيها ايه بعد ما ادفع مبلغ 4000 ج قيمة شهادة الصيانة وبعد كده لو فى قيمة اصلاح اى شى هدفعه ......
لا جديد وكانت مجرد محاولة واشوف رد كوريا ايه .

طبعا فى استغراب من سرعه الرد والاهتمام بمشكلة العمبل وده فى حد زاته كويس دى نقطة

نقطة تانية انا عندى شك ان الايميلات اللى بنبعتها للشركة الام بتحول اوتوماتك على الوكيل مباشرة من غير حتى ما يبص عليها .

هبعت رسالة تانية النهارده برضه واحكى فيها اللى حصل واشوف كلامى صح ولا غلط .

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة adham

يعني ال 4000 ج دول بس علشان يكشفوا عليها

و لو ثبت انة عيب صناعه حايدفعوك تمن فتيس مثلا ؟؟

لا يبقى تبعت للشركه الام فورا ان العربية دي فيها عيب صناعه و ان الوكيل بيستهبل و مش عايز يحل الموضوع و بيطلب بمبالغ فلكية

و اكتبلهم المبالغ علشان يعرفوا انها كتير لان هما اصلا بيبيعوا العربية ب 10000 دولار مثلا

ايوة بالظبط كده هدفع قيمة اى حاجه تتعمل او قطع غيار بلاضافة الى المصنعية + ض مبيعات كمان

بعت شكوى وردها زى ما كتبت كده

على فكرة العيب مش من الفتيس نهائى لان الفتيس لا يشتغل يا اما ميشتغلش وانا العيب اللى عندى بيروح وبيجى مش ثابت ومش موقف العربية بمشى بيها عادى جدا اى نعم انه غلط انى امشى على غيار واحد بس ربنا بيسترها معايا

والله المستعان

**ابو ليلى** · 07-09-2010 04:08 PM

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة kamalsalem

ابعتلهم تاني وقولهم انك مش موافق على صيغة الكلام معاك واجبارك على دفع 4000جنيه من قبل ما حد يبص في العربية وبعدين يحملوك تكاليف صيانة عيب صناعة في العربية

والميل حتى لو بيروح للوكيل في مصر مش حاجة وحشة لأن الناس في كوريا بتبص عليه برضه.... وانا عندي طرق تانية انه الميل مايبانش انه جاي من مصر اصلاً زي انك متكتبش بيانات العربية اصلاً او انك تبعت الميل على انه سؤال على حاجة في كوريا وبعدين توجه الكلام لمدير خدمات ما بعد البيع في كوريا

انا لما بعت الميل لشيفروليه انجلترا ردوا عليا بالميل واللي ردت واحدة محترمة جداً وباين في التوقيع بتاع الميل انها انجليزية

بعد الفطار يا كمال نقعد نشوف الكلام ده تكون فكرلتنا كده فى صيغه مناسبة .

والله المستعان .

**amrnagy** · 07-09-2010 04:22 PM

ربنا معاك يا باشا وابعت تاني للوكيل برة وان شاء الله تتحل

**Adham** · 07-09-2010 04:27 PM

انا مش مستوعب حكاية ال 4000 جنية دي لية

طيب ما هو انا مثلا لو وديت عربية برة الضمان التوكيل بيكشفوا عليها و يدوني ريبورت و بيصلحوها بالكامل بدون اي شهادات ضمان او غيرة يبقى اية فايدتها

يعني مثلا انا عربيتي شاريها من اكتر من 3 سنين و طبيعي انها برة الضمان سواء بالمدة او الكيلو متر

و باوديها منصور و بتتصلح و بيتكشف عليها عادي و بملاليم

يعني مثلا دخلتها كشف عالكمبيوتر دفعت 50 جنية باين زائد ضريبة مبيعات حاجة كدة بين ال 50 و ال 100 بالكامل مش متذكر

يعني واحد معاه مازدا موديل 99 مثلا ماهو ممكن يدخلها التوكيل صيانة و اصلاح و كلة و مايدفعش مليم غير تمن الاصلاح و لا شهادة و لا ملحق و لا كراسة

يبقى اية فايدتها طلما ان الضمان مش حايقوم باللازم لو عيب صناعه

ياريت تقول الكلام دة في ايميلك ليهم