الموضوع: مشكلة العضو (تجربتى مع عبداللطيف جميل اسكندرية)

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة megahed124

كل سنه و حضرتك طيب كان نفسى يحصل معايا زى اللى حصل معاك بس للاسف على العكس تماما و موضوع ال 560 جنيه دول لانه قالى ان ورق العربيه ماجاش و مش هاينفع ترخص غير بعد العيد على الاقل بعد 8 ايام اللى هما 2 يوم قبل الغيد و 4 العيد و 2 على مالورق يجى و بعدين حط نفسك مكانى و حضرتك تعرف انا متعصب ليه انا اكتر حاجه مضيقانى التنصل من الاتفاقات حتى كمان بعد ماتقدم تنازلات و بكررلك تانى كان نفسى يحصل معايا زى ماحصل معاك يا اخى سيبك من كل ده انت ماشفتش احمد اللى هو المفروض مدير المعرض كان بيتكلم ازاى اكنى جاى اشحط منه مش ادفع فلوس و اصلا مصطفى اللى المفروض عامل معايا الاتفاق ماجاش و تليفونه مقفول و مش عارفين نوصله المحترم الوحيد يمكن هو اسلام اللى مضايقنى انهم ضيعو فرحتى بس عارف انا كنت مصلى استخاره و ده اختيار ربنا ممكن كنت اخدت العربيه و حصل حاجه وحشه بس الحمد لله

الحمد لله انك استلمت
وفعلا كل تأخيرة وفيها خيرة
ومصطفى فعلا كان تليفونه ضايع منه قبل العيد بيومين وغير نمرته
اسلام فعلا شخص محترم وهو اللى سلمنى العربية
احمد عادل فعلا ما تعاملتش معاه غير على الطاير كده
وعموما الف مبروك

يا باشا انا لسه ماستلمتش

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة raedegypt

عبد اللطيف جميل هنا فى السعوديه ( مولد وصاحبه غايب ) احنا فى السعوديه وعارفين

برده المعمله سيئه و الخدمه هى اللى سيئه دا انا اسمع ان عبداللطيف جميل اللى فى السعوديه سمعته كويسه

السلام عليكم و رحمة اللة

السلام عليكم ورحمة الله و بركاتة
موزع نبسان الاسكندرية (uit) عبد اللطيف جميل - العالمية للسيارات
انا اخوكم / احمد عادل - مدير الفرع
اولا/ بشكر كل من رد على شكوى العميل الاستاذ/ احمد وبلوم على كل زميل تسرع بالحكم علينا دون التاكد من صحة هذا الكلام
ثانيا / موضوع شكوى العميل الاستاذ / احمد مجاهد الموضوع كالتالى
قام العميل بحجز سيارة نيسان صنى اوتوماتيك لدينا بتاريخ 7/8/2010 وقام العميل باختيار لونيين للسيارة وفقا للاولوية رقم واحد اللون النبيتىص واللون الثانى اللون الموف الداكن وتم ابلاغ العميل ان لا يوجد سيارات فى المصنع لفترة لا تقل عن اسبوعين بسبب ضروف المصنع وقام العميل بالحجز بناءا على هذا الكلام لان العميل ذهب لاكثر من موزع ولم يجد السيارة وتم ابلاغة بنفس الكلام وطلب العميل خصم نقدى على السيارة فقال لة مسئول المبيعات - مصطفى انة لا يمكن بابلاغة باى خصم لحين استلام السيارة من المصنع ولكن انشاء الله هنحاول نعطيق خصم 1500 الذى تم الحصول علية من باقى الموزعيين لة ومرت الايام لم نستلم سيارات من المصنع وهذا ليس لدينا فقط ولكن فى جميع الموزعيين ولو كان العميل وجد السيارة بالخارج لكان تم تسليمها ومع ذلك تم استلام سيارات من المصنع ولكن اللون الذى طلبة العميل كرغبة اولى وهو النبيتى لم ياتى ولكن اتى اللون الثانى وهو الموف وتم ابلاغ العميل بذلك يوم الاثنين 6/9/2010 ووافق العميل على اللون الذى كان اصلا رغبتة الثانية وقام المصنع بابلاغنا ان الدفعة التى سوف نستلمها سوف تكون موديل 2011 وليس موديل 2010 كما حجز العميل على انها موديل 2010 والسعر ايضا 2010 وطلب العميل الخصم الذى طلبة قبل ذلك فقلنا لة ان سوف نعطيك الخصم المطلوب وهو 1500 رغم ان يوجد فرق موديل من 2010 عن 2011 ولا يوجد اختلاف فى الاسعار ورغم عدم توافر السيارات ورغم ان جميع الموزعيين لم يعطون اى عميل خصم نقدى على الدفعة الجديدة بحجة انها موديل 2011 ولا يوجد خصومات على 2011 ومع ذلك قمنا باعطائة الخصم لعدم الاخلال بالتفاق معة مع ان لم يتم وعدة بالخصم وطلب العميل الترخيص قبل العيد اى يوم الاربعاء لان الخميس اجازة رسمية فقلنا لة ان اوراق المرور سوف تستغرق 48 ساعة عمل بعد دفع كامل القيمة اى يدفع العميل الفلوس يوم الاثنين وسوف يقوم بالترخيص يوم الاربعاء والسيارة سوف تكون موجودة يوم الثلاثاء فرفض العميل ذلك وطلب انة يدفع الفلوس بعد ان يشاهد السيارة اى يوم الثلاثاء فقلنا لة مفيش مشكلة بس كدا هدرتك هترخص بعد العيد او سوف نقوم بمحاولة وهى محاولة ضعيفى انة ياتى الثلاثاء الساعة العاشرة صباجا سوف تكون السيارة موجودة ويدفع كامل القيمة ويستلم السيارة ونحاول نخلص اوراق المرور ويرخص الاربعاء بشرط ان يدفع العاشرة صباحا وبعد كل ذلك طلب العمل طلب اخر وهو انة محتاج ان نقوم بتاجير نمر تجارية على حساب الفرع فقمنا برفض طلبة لانة استفاد بالخصم الكامل ولا يمكن تحمل اكثر من ذلك فذهب العميل واحنا فى انتظارة الثلاثاء العاشرة صباحا بناءا على الاتفاق فاتى العميل يوم الثلاثاء الساعة الواحدة ظهرا وشاهد السيارة وقرر دفع كامل القيمة للتسليم ولكن طلب ثانيا تاجير النمر التجارية بحجة انة لم يرخص الاربعاء وانة يريد السيارة لكر يعيد بها فقلنا لة ان السيارة موجودة بناءا على الاتفاق ويمكنك تسليمها ولكن الترخيص بعد العيد لان هدرتك لم تاتى بالميعاد المتفق علية وهو الساعة العاشرة صباحا وهنا كان الاختلاف ان العميل مصمم ان الفرع يتحمل 5 ايام العيد * 70 جنية لليوم الواحد اى 350 جنية وادعا ان مسئول المبيعات وعدة انة سوف يتحمل النصف والنصف الاخر على العميل لان مسئول المبيعات لم يكون موجود فى شفتة الخاص بة فى المعرض وان تم محاولة مكالمة مسئول المبيعات للتاكد من صحة هذا الكلام فوجدنا موبيل المسئول مغلق واكتشفنا بعد ذلك ان تم سرقة موبيل المسئول لذلك كام موبيلة مغلقا فطلب العميل الغاء الحجز وعدم تسليم السيارة وتم اعطائة الحجز وقال والله انا مش هسبكم ومش هسكت وذهب العميل وبعد ذلك تم مكالمة مسئول المبيعات لمل اتى الى شفتة بالليل وقال والله لم اوعد العميل باى حاجة خاصة بالنمر التجارية وان العميل طلب منة هذا الطلب اكثر من مرة وضغط علية ولكن المسئول رفض وكان من ضمن الشكوى المذكورة من العميل ان كان بيتصل بالمسئول اكثر من مرة ولم يرد علية وهذا غير صحيص بالمرة ولو كان كلامة صحيص فيوجد رقم تليفون المعرض فى الكرت الخاص بمسئول المبيعات وللتاكد من صحة كلامة ان العميل اتصل اكثر من مرة على تليفون المعرض وقمت انا بالرد علية - باختصار ان العميل يريد كل شيء وهذا من حقة لان العميل دائما على حق بس نحن لم نقصر معة فى اى شيئ لان تاخير السيارة ليس خطأ المعرض موع احتراى لهذا العميل انة العميل الوحيد الذى تقدم بشكوى ضد فرعنا فى حين ان تم تسليم عدد 137 سيارة خلال 6 اشهر فقط من وقت الافتتاح ولم يتقدم اى عميل بشكوى اى عميل واحد فقط على 137 وايضا شركة نيسان كرمت مسئول المبيعات مصطفى الهوارى لحصولة على المركز الاول وفقا لاحصائيات تعملها شركة نيسان عن ارضاء العميل و كرمت ايضا مسئول المبيات اسلام العجمى لحصولة على المركز الثانى وهذا ليس كلامى بل كلام شركة نيسان ومن الممكن ان ترجعوا للشركة للتاكد من صحة هذا الكلام وانا كمدير فرع فخور جدا بزملائى مصطفى و اسلام لحصولهم على افضل مسئوليين مبيعات على مستوى الاسكندرية لموزعيين نيسان وبشكر ثانيا كل من كام بالرد بالنيابة عننا على هذة الشكوى
ولكم جزيل الشكر ////////////

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة a_adel5

السلام عليكم ورحمة الله و بركاتة
موزع نبسان الاسكندرية (uit) عبد اللطيف جميل - العالمية للسيارات
انا اخوكم / احمد عادل - مدير الفرع
اولا/ بشكر كل من رد على شكوى العميل الاستاذ/ احمد وبلوم على كل زميل تسرع بالحكم علينا دون التاكد من صحة هذا الكلام
ثانيا / موضوع شكوى العميل الاستاذ / احمد مجاهد الموضوع كالتالى
قام العميل بحجز سيارة نيسان صنى اوتوماتيك لدينا بتاريخ 7/8/2010 وقام العميل باختيار لونيين للسيارة وفقا للاولوية رقم واحد اللون النبيتىص واللون الثانى اللون الموف الداكن

تم تغير اللون الثانى عن طريق ا/مصطفى الهوارى من الموف الداكن الى الرصاصر و تم ابلاغى بتعديل اللون

وتم ابلاغ العميل ان لا يوجد سيارات فى المصنع لفترة لا تقل عن اسبوعين بسبب ضروف المصنع وقام العميل بالحجز بناءا على هذا الكلام

تم ابلاغى بذلك بعد الحجز بعد 3 ايام و تم ابلاغى انه مش هايعدى يوم 21/8 الا و تكون العربيه موجوده لانها هاتكون موديل 2011 و حتى يوم 6/9 مكنتش العربيه وصلت


لان العميل ذهب لاكثر من موزع ولم يجد السيارة وتم ابلاغة بنفس الكلام وطلب العميل خصم نقدى على السيارة فقال لة مسئول المبيعات - مصطفى انة لا يمكن بابلاغة باى خصم لحين استلام السيارة من المصنع ولكن ان شاء الله هنحاول نعطيق خصم 1500 الذى تم الحصول علية من باقى الموزعيين لة

السعر متفق عليه قبل الحجز مفيش حد هايحجز حاجه غير لما يكون متفق على سعرها و السياره كانت موجوده عند العربى اللى جمهم و اللون النبيتى انا قلت اخد من الموزع الرسمى اضمن و ياريتنى كنت اخدتها بس الحمد لله و كمان كانت موجوده عند الموزعين التانين بس الوان تانيه كل ده كان قبل قصه نزول موديل 2011

ومرت الايام لم نستلم سيارات من المصنع

دى مشكله المعرض و المصنع لست طرفا فيها انا تم الاتفاق على ميعاد لابد الالتزام به

وهذا ليس لدينا فقط ولكن فى جميع الموزعيين ولو كان العميل وجد السيارة بالخارج لكان تم تسليمها ومع ذلك تم استلام سيارات من المصنع ولكن اللون الذى طلبة العميل كرغبة اولى وهو النبيتى لم ياتى ولكن اتى اللون الثانى وهو الموف وتم ابلاغ العميل بذلك يوم الاثنين 6/9/2010 ووافق العميل على اللون الذى كان اصلا رغبتة الثانية وقام المصنع بابلاغنا ان الدفعة التى سوف نستلمها سوف تكون موديل 2011 وليس موديل 2010 كما حجز العميل على انها موديل 2010 والسعر ايضا 2010 وطلب العميل الخصم الذى طلبة قبل ذلك فقلنا لة ان سوف نعطيك الخصم المطلوب وهو 1500 رغم ان يوجد فرق موديل من 2010 عن 2011 ولا يوجد اختلاف فى الاسعار ورغم عدم توافر السيارات ورغم ان جميع الموزعيين لم يعطون اى عميل خصم نقدى على الدفعة الجديدة بحجة انها موديل 2011 ولا يوجد خصومات على 2011 ومع ذلك قمنا باعطائة الخصم لعدم الاخلال بالتفاق معة

سعر 2010 لم يختلف عن سعر 2011 بخصوماته اللى لسه حتى الان ساريه

مع ان لم يتم وعدة بالخصم

تانى هو فى اى حد يحجز انه يشترى حاجه من غير مايتفق على سعرها و ياسلام لما تكون حاجه بألوف

وطلب العميل الترخيص قبل العيد اى يوم الاربعاء لان الخميس اجازة رسمية فقلنا لة ان اوراق المرور سوف تستغرق 48 ساعة عمل بعد دفع كامل القيمة اى يدفع العميل الفلوس يوم الاثنين وسوف يقوم بالترخيص يوم الاربعاء والسيارة سوف تكون موجودة يوم الثلاثاء فرفض العميل ذلك وطلب انة يدفع الفلوس بعد ان يشاهد السيارة اى يوم الثلاثاء
فقلنا لة مفيش مشكلة بس كدا هدرتك هترخص بعد العيد او سوف نقوم بمحاولة وهى محاولة ضعيفى انة ياتى الثلاثاء الساعة العاشرة صباجا سوف تكون السيارة موجودة ويدفع كامل القيمة ويستلم السيارة ونحاول نخلص اوراق المرور ويرخص الاربعاء بشرط ان يدفع العاشرة صباحا وبعد كل ذلك طلب العمل طلب اخر وهو انة محتاج ان نقوم بتاجير نمر تجارية على حساب الفرع

من عقد الاتفاق هو مصطفى و قسما بالله قالى انه هايجبلى النمر التجاريه من عنده لحد الترخيص و حتى اكثر من مره كنت لما اروحله يقولى انا مش قلتلك هاجيبهالك ايه اللى يخليك تتكلم فى الموضوع تانى اكثر من مره
مع العلم ان الموزعين بيدوا النمر التجاريه و بيدوا نفس الخصم و اسألو انتم

فقمنا برفض طلبة لانة استفاد بالخصم الكامل ولا يمكن تحمل اكثر من ذلك فذهب العميل واحنا فى انتظارة الثلاثاء العاشرة صباحا بناءا على الاتفاق فاتى العميل يوم الثلاثاء الساعة الواحدة ظهرا وشاهد السيارة وقرر دفع كامل القيمة للتسليم ولكن طلب ثانيا تاجير النمر التجارية بحجة انة لم يرخص الاربعاء وانة يريد السيارة لكر يعيد بها فقلنا لة ان السيارة موجودة بناءا على الاتفاق ويمكنك تسليمها ولكن الترخيص بعد العيد لان هدرتك لم تاتى بالميعاد المتفق علية وهو الساعة العاشرة صباحا وهنا كان الاختلاف ان العميل مصمم ان الفرع يتحمل 5 ايام العيد * 70 جنية لليوم الواحد اى 350 جنية وادعا ان مسئول المبيعات وعدة انة سوف يتحمل النصف والنصف الاخر على العميل

برده ده الاتفاق لما فى اليوم اللى قبليه لما مصطفى قالى ايه اللى خلاك تفتح موضوع النمر ده تانى قلتله احنا كده هاندخل فى اجازه العيد و الترخيص هايطول فتم الاتفاق على التحمل مناصفه و لو تم انكار كل هذا يبقى الكلام مالوش لازمه

لان مسئول المبيعات لم يكون موجود فى شفتة الخاص بة فى المعرض وان تم محاولة مكالمة مسئول المبيعات للتاكد من صحة هذا الكلام فوجدنا موبيل المسئول مغلق

اغلب الوقت مسئول البيه مش بيرد و المفروض انه هو اللى عامل معايا الاتفاق يعنى لازم يكون موجود ساعه التنفيذ او على الاقل يمكن الوصول اليه للتأكد انا مابتفقش مع اشخاص بشكل منفرد المفروض انى باتفق مع من يمثل المؤسسه

واكتشفنا بعد ذلك ان تم سرقة موبيل المسئول لذلك كام موبيلة مغلقا

؟؟

فطلب العميل الغاء الحجز وعدم تسليم السيارة وتم اعطائة الحجز وقال والله انا مش هسبكم ومش هسكت وذهب العميل وبعد ذلك تم مكالمة مسئول المبيعات لمل اتى الى شفتة بالليل وقال والله لم اوعد العميل باى حاجة خاصة بالنمر التجارية وان العميل طلب منة هذا الطلب اكثر من مرة وضغط علية ولكن المسئول رفض وكان من ضمن الشكوى المذكورة من العميل ان كان بيتصل بالمسئول اكثر من مرة ولم يرد علية وهذا غير صحيص بالمرة ولو كان كلامة صحيص فيوجد رقم تليفون المعرض فى الكرت الخاص بمسئول المبيعات وللتاكد من صحة كلامة ان العميل اتصل اكثر من مرة على تليفون المعرض

باعتراف مسئول البيع انه باستمرار عنده ظروف و كنت لما بيأس من رده على التليفون كنت بكلم المعرض و يقولولى هابلغه لما يجى يكلمك و مكنش بيتكلم

وقمت انا بالرد علية - باختصار ان العميل يريد كل شيء

انا عايز اللى اتفقت عليه و اللى موجود عند اغلب الناس التانيه

وهذا من حقة لان العميل دائما على حق بس نحن لم نقصر معة فى اى شيئ لان تاخير السيارة ليس خطأ المعرض موع احتراى لهذا العميل انة العميل الوحيد الذى تقدم بشكوى ضد فرعنا فى حين ان تم تسليم عدد 137 سيارة خلال 6 اشهر فقط من وقت الافتتاح ولم يتقدم اى عميل بشكوى اى عميل واحد فقط على 137 وايضا شركة نيسان كرمت مسئول المبيعات مصطفى الهوارى لحصولة على المركز الاول وفقا لاحصائيات تعملها شركة نيسان عن ارضاء العميل و كرمت ايضا مسئول المبيات اسلام العجمى لحصولة على المركز الثانى وهذا ليس كلامى بل كلام شركة نيسان ومن الممكن ان ترجعوا للشركة للتاكد من صحة هذا الكلام وانا كمدير فرع فخور جدا بزملائى مصطفى و اسلام لحصولهم على افضل مسئوليين مبيعات على مستوى الاسكندرية لموزعيين نيسان وبشكر ثانيا كل من كام بالرد بالنيابة عننا على هذة الشكوى
ولكم جزيل الشكر ////////////

و بعدين انا لما طلبط من المعرض ان حد من طرفهم يجى معايا يرخص مندوب البيع قالى ماوعدكش احنا بندى اولويه للتقسيط و من المسؤل عن اهدار الوقت من 7/8 حتى 7/9 و ليه تم تغيب المندوب اللى بارم الاتفاق ليه ماتقليش استنى لما يجى بالليل او لما نوصله مانا كده كده مش هارخص غير بعد العيد ليه طريقه الكلام و المعامله لم تكن بالشكل الجيد المفروض ان المعرض ده فاتح عشان يبيع عربيات من اجل العملاء اللى عايزين يشتروا عربيات و ازاى ادفع فلوس كامله و انا مش شايف العربيه و مش قدامى هاشترى سمك فى ميه يعنى وواضح ان اللى بيوصل للاستاذ احمد مش الحقيقه

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة megahed124

اسوء ناس اتعاملت معاهم فى بيع و شرا فى حياتى اختيار خاطىء تماما لاى حد عايز يشترى عربيه نيسان من عبد اللطيف جميل...................

السلام عليكم و رحمة الله و بركاته

أنا بصراحة ماكملتش القصة للآخر لأن دمى فار من القرف ده , بس عالعموم ادا كان ربنا أكرمك و لقيت العربية اللى أنت عاوزها , ألف مبروك و ربنا يباركلك فيها و يرزقك خيرها و يكفيك شرها .

الغريب فى القصة دى , أنه بيديك العربية و بيتأمر و يتلت عليك كأنك واخدها ببلاش , والله زمان لما كان الشمعدان بيدى عربيات ببلاش للناس كجوايز على بسكويت الشمعدان , ماكنشى بيعمل كده فى الناس .

ايييييييييييييييييه القرف ده .

والله العظيم و أكيد كلكم عارفين , اللى بيشترى حاجة هنا فى كندا من محل أو معرض أو أى حاجة , سواء كانت كاش ولا تقسيط- رغم انه بيبقى دافع فيها سعر أقل بكتير من اللى بيندفع فى نفس الحاجة دى فى مصر مع فاااااااااااااااارق الجودة طبعا لصالح الحاجة اللى بتيجى من بره - بيبقوا عايزين يشيلوه من على الأرض شيل و الكلام ده فى كل الدنيا مش فى كندا بس .

بص, التوكيلات الزبالة اللى زى دول , أول مرة كفاية أوى عليهم , تروح أول مرة بكل أدب و تطلب العربية اللى أنت عاوزها , ادا المندوب شاورلك عليها و هى واقفة أودامك و قاللك ( يا باشا عربيتك أهيه ) تقوم تخلص معاه ,مالقيتش العربية واقفة, ادييييييييييييييييييله فرصة تانية و روحله تانى, لو روحت تانى و مالقيتش عربيتك جاهزة, لا مؤاخدة ................ و تبصله من فوق لتحت و تمشى , هتلاقيه طالع حرى وراك و متعلق لا مؤاخدة فى طرف بنطلونك من تحت عند الشوز كده .

أما عالم ....................*صحيح .

HAMANN

------------------------
تنبيه للعضو بعدم التجاوز فى الكلمات

اياً كان طلب العميل فلك حق الرفض ولك الحق فى القبول اما اللى ملكش حق فيه ان حضرتك تزعق للعميل وتعلى صوتك عليه وكمان تسخر منه بضحكه ان كان لها وصف فليس لها غير انى اقول انها قمه قله الاحترام فده غير مقبول وعليه حفظاً لماء الوجه قام العميل بسحب مقدم الحجز حتى ولم يقم بذلك الا بعد ما حضرتك عليت صوتك واتكلمت بشكل مش لائق ولا بالمكان ولا باى حاجه اصلا انا مش عارف ازااااااااااى ده يحصل فى مكان المفروض انه محترم عيب عيب مبقاش فى ناس بتتعامل كده خلاص - ملحوظه انا حضرت الموقف ومش محتاج انى اكدب بس ده اللى حصل وربنا يوفقك - حاجه اخيره لو شركه نيسان قامت بتكريم أ مصطفى زى مانت قولت فده عما سبق لكن فعلاً لو علمت تلك الشركه المحترمه بما حدث من مدير الفرع المحترم وكمان مندوب المبيعات المحترم ماعتقدتش انهم كان هيفضلوا فى مكانهم اصلاً - واتمنى ان الناس ديه فعلاً تبدأ حتى بالعتذار عما صدر منهم لانهم فعلاً اساءوا لسمعه الشركه المحترمه - فحفاظاً منهم على سمعه الشركه المحترمه اللى كرمتهم فى يوم من الايام اقل شئ الاعتذار