الموضوع: تحذير ونصيحة- محدش يشترى الصنى الجديدة لعدم توفر قطع الغيار ( تم حل مشكلة العضو )

استكمالا لمسلسل الخبطة الاليمة
اكتشفت النهارده ان الخبطة سمعت فى الكارتيرة بتاعة الموتور من تحت و بترشح زيت ولازم تتغير !!!!
بس الحمد لله الكارتيرة طلعت رخيصة وكمان طلعت متوفرة والا كان حصلى حاجة وطبعا كان لازم أغير الزيت كمان الى لسه فاضله 5000 كيلو :(
انا اتعقدت من الكلاب و بقيت لما بشوف كلب بطلع اجرى :)
ربنا يسترها عليكم وعلينا وخدو بالكو من طريقكم
اناكنت طلبت من الادارة انها تقفل التعليق على الموضوع ده بس مش عارف ليه ماقفلهوش

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة grader

نفسك تشترى الصنى الجديده ؟!:y_hi_3[1]:
بتقول انها يابانى
بتقول ان الوكيل بتاعها ممتاز
بتقول انها بتتجمع فى مصر و مش هتلاقى مشكلة فى قطع الغيار؟!!!
فاكر أنك لما تحصلك مشكلة هتكلم خدمة العملاء والخونة والمأجورين :) وهيحلولك المشكلة فورا؟؟

أنا أسف انى اقولك انك موهوم وهتاخد أكبر مقلب فى حياتك واليكم المفاجأة الكبرى من أحد ملاك الصنى الجديدة

النيسان صنى الجديده يا حضرات مالهاش قطع غيااااااااااااااار

انا كنت كتبت قبل كده نزلت موضوع بيتكلم عن الحادثة بتاعتى لما خبطت كلب وده اللينك بتاع الموضوع

http://www.nilemotors.net/nile/319228-2013.html

و برغم التلفيات المهوله الى حصلت فى العربية من مجرد خبطة كلب
وبرغم التكاليف المبالغ فيها بالنسبة لتغيير حاجات مش كتير فى العربية نتيجة الحادثة (13000 جنيه مبدئيا بالاضافة لما يستجد)
الا أنه حتى هذة اللحظة و بعد مرور حوالى أسبوعين 15 يوم لا يوجد قطع غيار للعربية عشان يبدأو اصلا !!!!!

العربية عند السبع وسألت عند الوكيلين التانيين أوتو ايجيبت و مودرن وبرضه مفيش قطع الغيار علما بأن قطع الغيار الى بتكلم عنها دى تافهه والله تافهه ومفروض تكون مرمية عند التوكيلات كلها (قنطرة ريداتير و اكصدام وشبكة وحاجات تانية )

15 يوم ياسادة بدون أى بارقة أمل ان قطع الغيار تتوفر ورد التوكيل بكل بساطة (المهندس وائل) هنبقى نبعت ايميل للمصنع عشان يبقو يردو علينا فى خلال أسبوع بايميل تانى يحددولنا فيه معاد عشان نبقى نروح نستلم قطع الغيار !!!!!

طب يا بشمهندس أبعتنى أنا المصنع أجيب قطع الغيار ... لا مستحيل يا فندم ده يبقى ضد الدستور !!!
طب يا بشمهندس ادينى نمرة المسئول فى المصنع أكلمه و أحاول أستعجل الحاجة..... لا مش ممكن دا يخالف تعاليم الشريعه !!!!!

طب أعمل ايه ؟؟؟؟ أنا بدفع كل يوم حوالى 100 جنية مواصلات من غير العربية ولا عارف أروح شغلى ولا أعمل أى حاجة فى حياتى

فقررت أنى أكلم نيسان نفسهم و أكيد هما هيشوفولى حل فورا عشان دول توكيل محترممممم وفعلا كلمتهم فحولونى على الشكاوى الى حضراتهم اتعاملو معايا كأنى بشتكى من واحد عاملنى وحش مثلا فى التوكيل أو حاجز عربية مثلا واتأخرت عشان الحجز كتيير ولاقيتهم بيقولولى بكل شياكة و أدب عشان يحرقو دمى أكتر أن دى شكوى وان شاء الله هنبقى نبعت ايميل للادارة عشان يبقو يبتدو يدرسو الشكوى وان شاء الله حد هيبقى يعبرك فى خلال 72 ساعة عمل وطبعا الكلام ده كان قبل أجازة نهاية الاسبوع بتاعهم يعنى فيها 5 أيام كمان !!!!

طبعا اتنرفزت جدا وطلبت أكلم المدير و اترجيتهم على الأقل يشوفو الموضوع وصل لحد فين ويرضو عليا علطول بدل ما أستنى 5 أيام خاصة وان دى مش شكوى دى مصيبه ان قطع غيار مش متوفرة و ده يستدعى على الأقل رد فورى من أى مسئول فى نيسان لأن دى غلطتهم مش أستنى زى أى حد 72 ساعة!!!

كانت الاجابة بكل أدب برضه فيما معناه أخبط دماغك فى الحيط أحنا مانقدرش نكلم الادارة ولا المصنع ومفيش قنوات اتصال بيننا !!!!!!!!!!!!!!!!

وده معقول يا جماعة مفيش اتصال بين خدمة عملا نيسان وادارة نيسان ومصنع نيسان !!!!!!!!!!

ولما هددتهم انى أكلم جهاز حماية المستهلك أو أشوف الناس الى حصل معاهم نفس المشكلة قبل كده (أنا مش أول واحد يحصل معاه المشكلة دى على فكرة وفى ناس معانا فى المنتدى حصل معاهم نفس الكلام قبل ده و اشتكو من عدم توافر قطع غيار للعربية دى وأنا ساعتها ماصدقتش وقولت دا ممكن يكون مشكلة وقتية وهتتحل بعد كده بس الواضح أنها مشكلة مستديمة وليس لها حل)

وقولتلهم أنى هشوف الناس الى حصل معاهم كده و ناخد ضدكم اجراء قانونى قالى بكل هدوء برضه (أستاذ هشام مدير خدمة العملاء) محدش قال لحضرتك اننا مش هنديك قطع الغيار !!!!!!!!!!

يعنى من الأخر احنا مأمنين نفسنا كويس ومش هتعرف تعمل حاجة واترمى اصبر أو أخبط دماغك فى الحيطة!!!!
وبعد وجع قلب قالى طب ادينى فرصه وهرد عليك حالا وطبعا لا رد عليا ولا عبرنى ولما كلمتهم تانى و طلبت أكلمه الموظف قالى أنه مش موجود على مكتبه !!!!!!

وخلاصة القول أنى اشتريت عربية ب 102000 جنيه مالهاش قطع غيار !!!!!

ده أسلوب يا حضرات؟؟
دى خدمة عملاء محترمة؟؟
ده وكيل محترم؟؟
دى عربية تستاهل الطوابير الى واقفة عليها؟؟

أنا عارف أن فى بعض السادة الأعضاء فى المنتدى هيعارضونى ويقولو أن ده أحسن توكيل فى الدنيا بس كان لازم أوصل للناس الحقيقة عشان يعرفو ايه هو وكيل نيسان

انا محبط جدا و بدعو كل واحد حصل معاه نفس المشكله أنه يتواصل معايا عشان فعلا هبتدى أشوف رد أقوى من كده للرد على تجاهل الوكيل للمشكلة اخطيرة دى و أسف للأطالة

انا اسف اني اعلق بالشكلة ده بس العربية زفتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتت تتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتتت تتتتتتتتتتتتتتتتتت
تقفيل زفت
صاج زفت
عيوب تصنيع حدث و لا حرج
انا عندي عيوب فى الفرامل و قبلت حد بيرجع العربية كلها نتيجة مشاكل امان