السلام عليكم ورحمة الله

صديقى اللى معاه العربية حصلت معاه مشكلة فى العربية والمشكلة دى حصلت مرتين قبل كده فى العربية، مرة وهى 4 الاف كيلو وكسر ومرة وهى 5 الاف وكسر.

اول مرة راحت لوحدها ومرحش التوكيل بعديها وتانى مرة

المشكلة بتحصل لما العربية بتكون راكنة بليل والصبح يجى يدورها يلاقى صوت مروحة العربية عالى اوووووى ومش عايزة تقف وطالعله رسالة معناها Engine Failure

كان بيبطل العربية ويسيبها 10 دقايق كده المروحة تفضل شغالة كام دقيقة وبعدين تقف، ويسيبها لل10 دقايق ويدور متظهرش تانى.

عملتها معاه اول مرة زى ما قولت والعربية عاملة 4 وشوية ومظهرتش تانى لحد ما ظهرت تانى مرة بصورة اوحش.

تانى مرة فى ال5 الاف وشوية نفس الموضوع اتكرر بس المروحة مش عايزة تبطل وطولت لحد ما فصلت ولمبة الايرور ظاهرة مش عايزة تروح من العربية، طبعا حجز مع التوكيل ونصحته بفرع غمرة بناء على نصيحتكم هنا، وقالوله تعالى فى اى وقت بدون حجز وها تدخل على طول.

راح التوكيل واستقبلوا العربية وقالولها ها نحطها على الكومبيوتر ونشوف فيها ايه، طبعا هو واصل 11 ماشى 5 من هناك.

غيروا سوفت وير العربية وقالوله دا عيب ظهر وحصل فى كام عربية واحنا بنغير السوفت وير وبيتم حل المشكلة.

وفعلا غيروا السوفت وير والمشكلة راحت لكن فوجئت بعديها انه جاى يقولى اسمع كده صوت العربية وقولى مش صوتها كده عالى عن الاول!!!

وفعلا صوت العربية كان عالى شوية بالنسبة للى متعود على صوتها، وبعديها لقيته بيقولى الار بى ام بقى يعلق منه ساعات وميرداش ينزل تانى.

وراح تانى للتوكيل وبردو دخلوها على الكومبيوتر وقالوله خلاص عالجنا المشكلة وان شاء الله مش ها تظهر تانى.

طبعا اول مرة انا كلمته قولتله خد ورقة تثبت المشكلة اللى العربية دخلت بيها وقالوله ممنوع.

تانى مرة صممت انه ياخد ورقة وقولتله خليهم يصوروا الJob بتاع العربية وفعلا اصر انها يصوروها ليه.

================================================== ======

مشكلة تانية موجودة فى العربية من اول يوم وهى مش تشغيل التكييف الهوايات اللى تحت الزجاج الامامى بتاعة الDemisting بتطلع هواء رغم انها مقفولة وده بيقلل من كفاءة التكييف شوية.

فى صيانة ال2500 اللى تمت فى فرع صلاح سالم كنت مع صديقى وقولنا للمهندس على المشكلة قالنا فى صيانة ال10 الاف ها نعيد برمجة وحدة التكييف.

لما صديقى راح المرتين دول وقالهم على المشكلة قالوله انها مشكلة فى العربية ومش عارفين يحلوها وبعتوا لفرنسا عشان تلاقى حل ولما يتم الرد عليهم ها يبعتوله.

================================================== =====

انطباعى عن التوكيل انه مش بيهرب من مشكلة وبيحاول يحلها رغم انه بيتبع سياسة عدم تفهيم العميل سبب المشكلة ايه.