الموضوع: قالك أبو رواش مافيش احسن منه " حسبي الله و نعمه الوكيل "

طبعا الكلام ده لو حصل معاك واكيد .. يبقا فى تقصير من اوتو .. وحوصل الموضوع للادارة باذن الله عشان يتابعوه .. ومشاكلك تتحل على خير
===
بتفق مع كلام دكتور يوسف وبيشوى فى ان التوكيلات عموما مفيش حد فيهم بيصلح .. والاغلب انهم بيغيروا بجديد على طول

اضافة الى ان الصناعية بره التوكيل شاطرين فى موضوع السمكرة .. وان كان ينقصهم الالات اللى يستغلوا بيها ومع ذلك بيعملوا شغل ممتاز .. لان التوكيل لما بيجيب صنايعى فى السمكرة والدهان مش بيكون دارس زى الفنى او المهندس فى الميكانيكا او الكهرباء .. ودى بتيجى مع الخبرة

وبخصوص كلام الناس المناقض من الاعضاء المتعاطفين .. واحنا كمان منهم .. لانى متعاطف مع صاحب الموضوع .. لان كلامى مش دفاع عن حد .. ومش تشهير لحد على حساب حد .. ان مش مشكلة او اتنين حنحكم حكم كلى على توكيل نيسان عموما .. ومش مشكلة فى عربيتى يبقا اخد انطباع سيئ والا مكنش حد عمل خدمة ما بعد البيع .. والكل بيخطئ .. واكبر التوكيلات العالمية بتخطئ
وبشهادة احد الاعضاء فى هذا الموضوع بالمعاملة مع توكيلات اخرى منافسة .. قال ان ممكن كنت ضربتهم لو بتتعامل معاهم

اما مراكز خدمة نيسان فى اغلب المشاكل الميكانيكية بيحلوها .. ولو عجزوا فى اول مرة بيحاولوا اكثر من مرة لغاية ما بيجدوا الحل .. وعمرهم ما بيتعاملوا مع العملاء بقلة ادب .. مع ان فى عملاء ومش كلهم بيكونوا مستفزين والمهندس بيكلمهم بزوق .. وهما يردوا باسلوب خارج .. وحصل ده امام عينى فى احد مراكز الخدمة .. والله مهندس قدامى ومركز اتشتم عشان مش فاهم ان عربيته فيها من ناحية الاكصدام خبطة خفيفة بسببه ممكن تأدى الى تاشير باقى الاكصدام من اى مياه تيجى عليها .. وبصراحة كان كلامهم صحيح .. لان عربيتى فيها نفس الحالة .. وعشان اهمالى فى عدم رش الجزء اللى فيه الحكة .. فكل ما اغسل العربية المكان ده يقشر

المهم فى النهاية كل ده مش يعفى من الخطا اللى حصل مع صاحب الموضوع .. انا كلامى كان عام .. للاعضاء اللى بتحكى ..

واحنا فى عالم الانترنت وفى المنتدى عالم افتراضى .. لكن فى قسم نيسان مش عالم افتراضى .. بسبب

طالما بيتحل مشاكل اعضاء فى قسم نيسان .. وطالما بنجيب عروض وخصومات .. وطالما بنساعد فى تلافى سلبيات مراكز الخدمة .. وبنساعدهم على التطوير وحل المشاكل ومساندتهم لصالح العملاء والاعضاء عندنا
اعتقد ان كدا قسم نيسان مش خيالى او افتراضى .. واصبح القسم واعضاء عليهم مسئولية تجاه بعضنا البعض
وتجاه مراكز الخدمة من اجل تطوير هذه المراكز لصالحنا

ومش موضوع او عشرة .. حيخلى الناس مش تروح تعمل صيانة .. اخد الحق حرفنة

وانا لو مكانك .. وطالما معايا حق .. بمنتهى العقل طالما الحق معايا .. وفيه مهندسين فى المركز اقرو ان كان ليك حق .. يبقا اطلب اقابل المسئول عن المركز .. عشان تتحل مشكلتى .. لان لو مش اتحلت .. وليك حق
تقدر تقدم شكوى فى نيسان او تروح حماية المستهلك

والموضوع اخد بيه علم العضو المنتدب لشركة اوتو ايجيبت .. وبكل الملاحظات والسلبيات سواء معاك او مع غيرك .. وباذن الله حيكلموك قريب

وان شاء الله تتحل مشكلتك على خير .. وباذن الله اوتو ايجيبت يتلافى كل السلبيات .. خصوصا انه لسه لم يتم افتتاحه رسميا الى الان .. والافتتتاح الرسمى فى اول يناير باذن الله .. يكون وضع ايده على المميزات اللى عنده ويطورها ويزودها .. والسلبيات يتلافها ويحد منها .. ومع ذلك ياما حنشوف حتى لو عندهم مميزات وخبرة سنين اكيد وارد ان حيكون فيه حد من العملاء مش راضى .. لان مفيش حاجة كاملة .. المهم انهم زى ما قولت .. يدركوا الخطا اللى وقعوا فيه .. ومحدش يكابر .. ويعلموا لصالح العميل دايما

تحياتى ليك .. وان شاء الله نطمن عليك

مفيش زعل ولا حاجة .. من حقك زى ما من حقى انك تتكلم بمنطلق الحرية وتعبر عن رائيك طالما الحمد لله بنوصل راينا لبعض وللجميع بمنتهى الرقى
طيب فى حد اتكلم على مركز خدمة قبل كدا وقال انه غير حاجات فيه فى الضمان بعد انتهائه بسنتين فوق ال3 سنين !! .. فى حد اتكلم على ان مركز خدمة حل مشكلة كانت مجننة العميل ومش عارف يحلها بعد ما لف السبع دوخات .. كل ده شوفته بعينى وحصل مع عملاء سمعت منهم .. بس للاسف مش حكوا واتكلموا وكتبوا الكلام ده على النت ..فيعنى زى ما فيه مميزات فيه عيوب .. ومش معنى ان فيه عيوب اننا نسكت
لو حضرتك تلاحظ .. فى كلامى السابق انى متعاطف مع صاحب الموضوع .. مش المفروض ادخل انا كمان وكل الناس فى مصر اننا ندخل ندبح اللى غلطان .. وندخل نغلط .. او ندبح .. اللبلد نفسها بحكومتها ورائيسها فى عندهم اخطاء ..وبنعرفهم الخطا وبنقولهم انتوا غلطانين فى ايه .. وفى نفس الوقت بنوجهم ولازم ناخد بايدهم عشان يقدروا يطورا اذا كانوا لسه جداد فى الموضوع ده .. والحمد لله ده بنقوله فى كلامنا دايما وبنقول احنا متعاطفين مع مشكلتك .. وان فى خطا .. وبنوصل المشكلة على قد ما بنقدر من قدراتنا الى المكان اللى حصل عنده الخطا
سواء من مركز خدمة او توكيل .. والحمد لله اللى بيلاحظ الموضوع ده الاعضاء اللى فى القسم والاعضاء الدائمين لقراءة موضوعاته باستمرار .. والاعضاء اللى بتشوفنا وبتجتمع معانا فى الاجتماعات اللى بنتناقش فيها مع مراكز الخدمة او التوكيل نفسه
وكمان يشهد على كلامى اعضاء مثل حسين جمال وبيشوى ويوسف وغيرهم كتير اللى عارفين وشافوا نسخ من الايمالات اللى ببعتها دايما الى مراكز الخدمة لحل شكوى العملاء وكمان الى التوكيل اذا مركز الخدمة مستجبش للحل
غير ان الاعضاء هنا على علم ان كل فترة بنجمع سلبيات ومشاكل القسم فى صورة اقتراحات للتطوير والتحويل من سلبيات التوكيل او مركز الخدمة الى ايجابيات .. بالاضافة الى اقتراحات افكار .. احيانا بيقبلها توكيل نيسان ومراكز خدمته اذا لاقت الاعجاب
وبصراحة نجن كملاك لنيسان وليس متحيزين .. لاننا بنتعامل مع التوكيلات دايما وعلى اتصال ساخن معاهم باستمرار .. وجدنا اننا فى نعمة ومع وكيل محترم ومراكز خدمة محترمة .. لان مفيش وكيل او مركز خدمة فى اى براند سيارات اخرى منافس بيعمل كدا مع عملائه .. فعشان كدا بنوصل المعلومة والمشاكل دايما باسلوب بناء لحل المشكلة بهدوء وثانيا للتطوير من اجل مركز الخدمة
لاننا مش حنكتفى بدورنا على اساس اننا كملاك فقط .. وبعدين مش بيعطى اى تحيز .. لان الحمد لله النظام ده ناحج .. ونجحنا بيه .. وليس لنا علاقة باى منتدى اخر .. ومش حقول اننا ليس لانها علاقة باقسام اخرى فىا لمنتدى .. لاننا نتبع كيان واحد بفكر واحد .. لكن اجتهدنا فى قسمنا اكثر من الاقسام الاخرى مش فى التنسيق فقط .. ولكن فى توصيل صوتنا والاخذ بيه .. وهو ده الاهم .. ان تخلى القسم واعضائه لهم دور مع التوكيل ومراكز الخدمة .. وتقدر تلفت نظر التوكيل ومراكز خدمته لقراءة الموضوعات .. والاستجابة لمطابلنا قدر المستطاع
فى موضوعات كثيرة فى القسم كانت من اجل المواجهة ومعاجلة الاخطاء .. وحضراتكم تقدروا تدخلوا وتبحروا فى مكتبة القسم حتلاقوا موضوعات كثيرة من عمل جاد وتحركات خارج القسم على مدار 3 سنين شغل فعلى مع التوكيلات والاعضاء بتثبت كلامنا
واعتقد الاعضاء فى اخر زيارة لينا لمصنع نيسان فى 6 اكتوبر لمسوا اهتمام التوكيل بعملائه وبالاخص اعضاء قسم نيسان
غير الاعضاء اللى تم حل مشاكلها بفضل الله وبفضل نايل موتورز وبفضل الادرات الوعية اللى بنتعامل معاها
ومع ذلك قولت فى كلامى ان فى خطا .. بس مش معنى الخطا يبقا عام وحكم كلى .. المهم حنتعامل معاه ازاى
لان زى ما وضحت القسم غير اى منتدى اخر على الانترنت .. لان بيوصل وبيحقق خدمات فعلية على ارض الواقع للاعضاء
واعتقد كثير من ملاك نيسان واعضائهفى القسم بتعمل على قلب واحد ..ويهمها القسم واعضائه .. لان دول اللى فى وشنا مش اى مركز خدمة او توكيل
وفى النهاية .. مش عيب انى اخد الموضوع بحساسية لمصلحة الاعضاء وحل مشاكلهم وكمان لتطوير وتحويل اى سلبية فى اى مكان يهمنا الى ايجابية .. طالما فى النهاية .. حناخد دعوة كريمة تنفعنا فى النهاية .. لان ده بالنسبالى متعة
المتعة الحقيقة انك تحل مشاكل الناس سواء على الانترنت او فى الخارج
والموضوع خارج الانرنت طلعنا منه بصداقات الاعضاء والمهندسين وبخيرات كثيرة مالهاش علاقة بمنسق او بصفة داخل الموقع
وكل الصفات الادارية فى الموقع ليس اكتر من انها لتحديد مهام تطوعية للعمل على الرقى بالموقع وتنسيق موضوعاته .. وده كنت بعمله قبل ما ينزلى لقب من اول ما اشتريت سيارة نيسان ومن قبل ما اعمل علاقات مع احد فى التوكيل .. لحبى لهذا المكان .. وعشان اسد الدين اللى فى رقبتى له ولاعضائه .. الى الحمد لله .. اعضاء القسم موجودين وياكدوا كلامى .. ويقولولك احنا وصلنا الى ايه الان
وزى ما قولت لحضرتك الموضوع ابسط من كل ده .. لان فيه متعة .. بس حضرتك من وجهة نظرك شايفها تعصب وحساسية منى انى اهتم بحل المشاكل سواء الاعضاء او التوكيل فدى حاجة ترجعلك .. وعذرك فيها .. لان الموضوع جديد .. ولا يتقبله غير الشخص المالك للسيارة اللى تعامل معنا ولمس اللى بنعمله على ارض الواقع .. وشاف فى عنينا الحب له .. وعمرنا ما نتعصب ونمسك شوم عشان متعصبين لسياراتنا .. لان فى الاخر صاج

اسف على الاطالة

تحياتى بيك واهلا بيك