الموضوع: مـخصـص لشكــاوى مالـكين بـروتــون / م. أمــر (مديــر صيانــه بروتـون مصـر)

السيارة برسونا 2010
عدد الكيلو مترات 1100
شاسية 227784
موتور 6750
السيارة للان والحمد لله مبسوط منها جدا بس عندى ثلاث مشاكل
الاولى بحس بتزيقة فى الكنبة ساعات بتظهر وساعات لا
الثانية المفتاح سعات بيعلق
الثالثة حدفة خفيفة ناحية اليمين
انا حاجز صيانة الالف فى الصحراوى يوم السبت الموافق 30-01-2010
ياريت المشاكل دية تتحل فى يوم الصيانة وانا شاكر جدا ليك يا بشمهندس أمر
ايهاب شرف الدين
0108895551


-------------

نأسف للتاخير ... ان لم تتم حل هذه المشاكل فى الصيانه الرجاء ابلاغنا بها

مشرف القسم

انا عندي البارك سينسووور بيفضل يصفر علي طول اول مادي مرشيدير و العربيه لسه زيرو يادووب عملت صيانه الالف

---------
هل صوت الصفاره مستمره على طول ... وبرجاء الابلاغ عن هذه الشكوى فى الصيانه القادمه ان لم تحل

مشرف القسم

السلام عليكم ورحمة الله
تقييمي هو 2- مقبول وذلك للآتي:
انا كونت فالتوكيل السبت الماضي 20/2/2010 وكونت فصيانة ال 1000 كم لبروتون واجا 2009 زيرو وتم الآتي:
اخذت ميعاد حجز مسبق من اسبوع قبل تاريخة وكان ميعادي 9:20 صباحا فذهبت الساعة 9:5 يعني قبل المييعاد بربع ساعة وفوجئت بالامن موقفني برا التوكيل علشان بيئولي ان مفيش مكان جوا ركنت برا مفيش مشاكل,ادخل علشان حد يساعدني لئئيت ((مهندسة/ايمان)) من الاستقبال بؤلها انا حاجز الساعة 9:20 قالتلي استنى لما يجي دورك كول دول حاجزين قبليك وكان واقف 9 سيارات قبلي , ؤلتلها كل دول حاجزين قبل 9:20 قالتلي ايوا ,ؤلتلها ازاي ممكن اشوف كشف الحجز قالتلي مع مهندس تاني لما يجي، واخيرا الساعة 9:30 جه المهندس الي معاه كشف الحجز (مهندس/ احمد) بيؤلي حضرتك اسمك ايه ؤلتلو محاسب/ شريف اسماعيل قلي فعلا حضرتك رقم (((2))) فالكشف ساعتها ؤلتلو امال حضرتك ليه انا واقف برا التوكيل هوا التوكيل بالحجز وللا الي يجي بدري الاول (يلحق مكانوا فالطابور زي فرن العيش البلدي) وطبعا مهندسة /ايمان ولا هيا همنا وعمالة تهرج وتدحك وعادي، المهم احمد الي معاه الكشف آلي علطول وحكون معاك ودخل فعربيه تانيه وعاش حياتو وسايبني واقف فضلت صابر وهادي هادي لحد اما فاض بيا ولئيت فني سيارات شكلو عندو استعداد يسمع ويفهم اسمة بالمناسبة جمعة وقالي ازاي دا ؤلتلو بص فالكشف ، كتر خيرو نده لمهندستالت جديد حلال العقد مهندس/ محمد عبد الهادي قالو ايوا يخش يخوش ما علينا، دخلي العربية وؤلتلو يرضيك كدا يا بشمهندس يحصل معايا كدا وانا اول مرة آجي التوكيل بتاعكو بعربيتي الجديدة وجاي على السمعة الطيبة من موقع نايل موتورز ، تخيل رد عليا وقلي آآآآه عربيتك حتخوش الساعة 11 كويس؟؟؟؟؟؟؟
المهم الواجا الغلبانة دخلت الصيانة بتلمع وزي الفلل اتغيرلها الزيت والفيلتر واتركنت بره لمده ساعة انا قلقت خرجت اسئل عليها وانا مستاء جدا من العطلة قالي محمد عبد الهادي دي لسا حتتراجع كهربة وللا عايزنا نكروت الشغل ,ببوص وراه لئيت فني ركبها بسرعة ودخلها جوا , العمليه بالزق زي منتو ملاحظين، الموهم خلصت كهربة وانا قاعد جوا ساعة اتنين خرجت تاني اشوف العربية لاتها واقفا برة والتراب مغطيها،دخلتلهم خدمة ما بعد البيع لمحمد عبد الهادي
قلي دي خلصلت من زمان حاسب واستلمها ، ؤلتلو حستلمها بتربها كدة؟ قالي لا طبعا عقبال متحاسب حتخوش فالغزيل وتستلمها نضيف، ؤلت جميل،حاسبت وبستلم عربيتي علشان ادور وامشي واخلص من العزاب ده، بفتح العربيه وببوص فيها لئيت زيت فالدواسات وعلامات اصابع شحم فسقف العربية من جوا، يعني عربيتي دخلا زيرو خرجت وكانها مستخدمة استخدام سيئ جدا ومتتركبش من الزيت والشحم الي جوا، المهم مئدرتش امسك نفسي ودخلت لسكرتية م/ آمر الكوافي وهي استاذة / دليا وبصراحة نقلت الحالة للمهندس آمر بالبزبط (صحيح قبل مكلم ا/ دليا ؤلت لمحمد عبد الهادي حلال العقد قالي يا راجل ازاي طبعا قلتلو شوف بنفسك وطبعا سبتو يتفرج على جمال العربية وكونت انا جوا عند م/آمر)
المهم:
م/ آمر الكوافي كتر الله خيره اول مشاف المنظر اعتذرلي وآلي اتفضل استريح وانا حللك المشكلة دي، المهم شويا ندهولي استلم العربيه واستلمتها زي الفلل من غير زيت عالمشايات ومن غير بصمات الشحم الي كانت فالسقف (مشعارف ايه الي دخل الشحم فالسقف!!!!) ومن غير التراب الي عالتب من جوا.
الخلاصة كتر الله خير م/ آمر الكوافي بعد تدخلوا المشكلة اتحلت بس بعد اما اتبهدلت آخر بهدلة مع مهندسين الاستقبال فكشف الحجز الي زي قلتو وؤلت لواحد فيهم انا مش فاهم احجز ميعاد ابل اما آجي وللا آجي من بدري احجز دور تخيلو رد عليا قلي ايه ...... اعمل الاتنين دا كان محمد عبد الهادي بالمناسبة..... لا تعليق وانا كونت حدي تقييم سئ جدا لولا تدخل المهندس آمر الكوافي ربنا يكرمة ويعينو على الناس الي شغالة معاه فالتوكييييييييييييييييل.
شكرا وآسف عالتطويل

السلام عليكم
مهندس / امر.. عندي مشكلة واتمني اجد الحل عند حضرتك

انا عربيتي جين 2 اوتوماتيك موديل 2008 (رقم الشاسيه 110943) كنت مشتريها زيرو (شهر 4 سنة 2008) من فرع العجوزة
العربية قسط من بنك (بس يعتبر كاش طبعا بالنسبة لعزالعرب) وكنت مأمن من خلال عز العرب مع الجمعية (تم دفع مبلغ التأمين لاستاذ / وائل وهو تولي موضوع استخراج وثيقة التأمين)
وكان الاتفاق ساعة التأمين (وده اللي خلاني أأمن من خلالعز العرب ساعتها) ان التوكيل ياخد العربية يصلحها ويتحاسب هو مع شركةالتأمين مباشرة وعلي اساس اني مش هدفع حاجة
وطبعا لما حصل مشاكل في الجمعية ...التوكيل رفض يعمل اللي كان قايلعليه...وقالو لازم احاسب وبعدين اتعامل مع شركة التأمين
ونظرا لان الفلوس غالبا ما كانتش هتتصرف من التأمين انا عملت العربية برة (كانت سمكرة ودوكو فقط) عشان كانت ارخص كتييير
يعني الاصلاح مش في التوكيل وبالتالي عز العرب لم يتكلف اي مبالغ سواء اصلاحات او غيره
يعني التوكيل برة الموضوع اصلا ولا عمره تابع اي حاجة لان هما مش طرف في الموضوع
المشكلة بقي ان امر صرف المبلغ (2500 جنيه) هيطلع باسم عز العرب !!!!!
سألت في الجمعية علي السبب... عز العرب ماله ومال الموضوع دي عربيتي وانا اللي دافع تمن التأمين
قالولي هو كده الوثيقة مكتوب فيها اسم عز العرب عشان الاتفاق اللي كان بينهم ولا يمكن تغيير ذلكفي امر الصرف
والحل بالنسبه لهم اني يكون معايا تفويض باستلام امر الصرف (للملف ده بس طبعا)
وطبعا اكيد عز العرب وأنا عندنا ما يثبت الكلام ده
وانا محتاج التفويض ده ضروري لصرف المبلغ وخصوصا ان فيه يوم متحدد للصرف ولو عدي هتبقي مشكلة
اتمني ان حضرتك تقدر تساعدني في الموضوع ده ضروري
وشكرا واسف للاطالة

------------------------------
تم الاتصال بحضرتك وايصالك لاستاذ/معتز لحل المشكله

مشرف القسم

مشكورين كل من ساهموا في ظهور هذه الصحفة وتحية حارة
لدي سيارة Gen 2
موديل 2008 أوتوماتيك
عدد الكليومترات 2200 تقريبا
شاسيه رقم 158285
موتور 3165
السيارة جميلة وعاجباني والحمد لله
لكن المشكلة اللي مضايقاني جدا هي استهلاك البنزين عالي جدا
في البداية حسب عداد السيارة 13.2 لتر لكل 100 كيلومتر
ثم وصلت الي 3.6 لتر لكل 100 كيلومتر
ثم قمت بالذهاب من القاهرة الي الاسكندرية ذهابا وعودة فوصل الاستهلاك الي 10.8 لتر لكل 100 كيلومتر
ثم وصل الاستهلاك الي 12 لتر / 100 ك
وفي صيانة الألف كيلو قولتلهم في التوكيل ان استهلاك البنزين عالي وقالوا انهم عملوا
الا ان الاستهلاك الأن 11.2 لتر لكل 100 كيلو حسب العداد ومع السفر مسافات طويلة بيوصل 11 لتر/100 ك
وبالحساب اليدوي 40 لتر عملوا حوالي 350 كيلومتر
فأرجو الافادة نحو هذه المشكلة وشكرا


م/امـر , الرجاء من سيادتكم التوجه لمركز الخدمه وطلب قياس معدل استهلاك البنزين

مشرف القسـم

-----------------------------


مهندس امر: السلام عليكم
على فكره انا ترددت قبل ارسال هذه الرسالة اليك ولكن عندما رأيت كل زملائى فى منتدى nilemotors يشكرون فيك قررت ان أفتح حوار مع حضرتك.
انا دكتور مهندس/ سيد على سيد أمتلك سيارة
جين 2 موديل 2009
رقم اللوحة المعدنية / د ف ق 271
رقم الشاسية 183216
رقم الموتور 4314
41913 كم
رقم تليفونى / 0105836585
السيارة ماشاء الله ممتازة وتفوق سيارات كثيرة فوق سعرها اعلى منها لانى جربت النيسان صانى والتيوتا و ....................
ولاكن فى كل مرة اروح التوكيل فى الصحراوى علشان اعمل الصيانة الدورية فقط اخرج من التوكيل وعندى مشكلة على الرغم انى بدخل اعمل صيانة فقط ولعدم الاطالة انا مش هاذكر المشاكل اللى حصلت لانك ممكن تعرف من تاريخ السيارة عندكم ولاكن بالمناسبة انا الان فى التوكيل بسبب انى عملت صيانة ال 40000 كم ورجعت علشان درجة حرارة الموتور بتقفل العداد وفقدت الثقة تماماً فى الفنيين المجودون فى التوكيل وانا من الان سوف اعرض السيارة للبيع مع حزنى الشديد على هذه السياره ذات الامكانيات العالية.

انا اسف للاطاله وشكراً
د. م. سيد على سيد


م/امـر , تم مقابله سيادتكم وتم حل المشكله

مشرف القسـم