الموضوع: مـخصـص لشكــاوى مالـكين بـروتــون / م. أمــر (مديــر صيانــه بروتـون مصـر)

السلام عليكم انا مالك السيارة واجا رقم الموتور3379 والشاسية301670 وكنت في التوكيل يوم السبت الماضي لعمل الصيانة للسيارةوطانت هناك بعض الاشياء منذ صيانة الالف وكنت قد كتبت تعليق في المنتدي وبصراحة فوجئت بان المهندس امر اتصل بي تليفونيا لحل المشاكل اود ان اشكر بشدة المهندس امر الكوفي علي اهتمامة وعلي المعاملة منة في التوكيل وعلي انة رد مبلغ لي قد دفعتة في الصيانة القبل الماضية بدون وجة حق الف شكر لك ياباش مهندس
حسام المصري
0101402928

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة eng. Ammer el kwafi

شكرا ا/midonet0000

الرجاء من سيادتكم حجز صيانه بالمركز الرئيسى لحل جميع شكواك , والرجاء التفضل بالعلم بأن رد ا/ايمن كافى للرد على استفساراتك

مشكور على اهتمامك اخيراً بالرد وللعلم لم احجز ميعاد صيانة لعدم وجود العلبة بالتوكيل؟؟؟؟؟؟؟؟؟

الى كل المشرفين المحترمين بالمنتدى والى المهندس امر اوجه الشكر لكم جميعا
امتلك سياره ويرا موديل 1996 اتوماتيك ونظام ضخ الوقود كاربراتير ( بستم ) اعانى من مشكله هى عدم معرفه اى ميكانيكى بتقسيم وتوزيع خراطيم الهواء بالمحرك مثلا الاسبراتير له 2 مخرج للهواء ثم يفرع الى 3 فروع لا اعلم اى منها يركب فى اى مكان وايضا هناك العديد من خراطيم الهواء موجهه الى التيشوك والكاربراتير والمانافل - هذا ما يجعل السياره تعمل نوع من الراجع عند اطفاء المحرك ( باك فاير ) او انها تتاخر عند التدوير واستهلاك الوقود عالى والشكمان دائما ما يكون لونه اسود يعنى بنزين زياده لا يحرق.
السؤال هنا : هل من مساعده منكم لوجود رسم تشريحى لتوصيل هذه الخراطيم ( دوائر الهواء ) بالمحرك او شرح توصيل هذه الخراطيم..
اعتز بهذا المنتدى كما اعتز بساراتى فارجو المساعده
مرفق صوره تشبه صوره المحرك لدى 1500 سى سى اتوماتيك

ان معايا عربيه واجا 2009 و كان مش راكب فيها سنتر و قالولي السنتر بيركب عند الوكيل و على حسابه . و فعلا ده حصل و ركبوه في صيانة ال 5000 و استلمته و كان شغال . و لكن بعد فتره قصي بدأ يعلق و كان مش بيرضى يقفل . اول مره عملها معايا كنت في اسكندريه و طبعا سببلي مشكله كبيره لاني كنت رايح في شغل و ما قدرتش اقفل العربيه و اسيبها في الشارع فطبعا ما عملتش شغلي و روحت توكيل عز العرب في اسكندريه و فكوا فرش الباب و قالولي مش هاينفع تتصلح لانها محتاجه قطعة غيار ( اوكرة باب) و هي مش موجوده عندنا ممكن تكون في فرح الصحراوي في القاهره . رجعت القاهره و ضبعا كانت الدنيا ليل و اضطريت ابيت العربيه مفتوحه تحت البيت و اتصلت بفرع الصحراوي قالولي لازم تحجز و تاخد ميعاد و كان الميعاد بعد يومين . و طبعا ما كونتش عارف اروح شغلي لان العربيه مش بتقفل و لا حتى بالمسوجر . و اثناء اليوم باجرب العربيه فقفلت . و بعد كام يوم روحت الصيانه في فرح العجوزه علشان اعمل الصيانه بتاعة العربيه و كان موضوع القفل ده بيتكرر و جربوها في الصيانه و لقوها فعلا ساعات تقفل و ساعات لأ . فاقالولي دي محتاجه فرع الصحراوي لاننا مركز خدمه سريع . و ده كان يوم خميس و في نفس اليوم بالليل العربيه عملت الحكايه دي تاني و المره دي ما رضيتش تقفل نهائي و تكررت المأساه مره تانيه معايا . لكن المره دي اضطريت اروح بيها لواحد بتاع ابواب علشان يصلحهلي لاني كان مستحيا ابيتها يومين يومين لغاية ما احجز ميعاد و يا عالم هايكون الحجز بعد كام يوم ( ملحوظه : في هذه الاثناء اتصلت بمركز امير و جوزيف علشان يحللي المشكله و لكن قالي لازم تحجز بعد اربع ايام و رغم اني شرحتله الظروف و اني مش عارف اروح شغلي لكنه قالي دي مش مشكلنا و ده كان رد غريب جدا ) المهم المره دي روح بيها لواحد بتاع ابواب و سنتر لوك على اساس يفصلي السنتر خالص بس هو قلي المشكله في القفل نفسه و حاول يصلحه ما اتصلحش و ركبلي طرنبه خارجيه للقفل و اشتغلت و لكن طبعا القفل تقل جدا و انا مش مرتاح للحل ده . المهم انيلما كلمتهم في فرع العجوزه قالولي انته استلمته شغال . و ده طبعا رد مش منطقي . المهم انا عاوز الغي السنتر و ارجع القفل عادي تاني زي ما كانت جايه من بلدها بس مش عارف اعمل ايه و التكلفه دي هاتكون عليا و لا على التوكيل و ممكن تكون كام لان طبعا التوكيل هايقولي انته لعبت فيها بره . و لكن انا ما كنش قدامي حل تاني . مع العلم ان العربيه في الضمان.

---------------------
برجاء كتابه اسم مالك السياره - رقم الشاسيه و رقم الهاتف , لكى يستطيع المهندس امـر من متابعة الشكوى

مشرف القسـم , ب8
04:50pm 09/06/2010

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة waleedezzat921

ان معايا عربيه واجا 2009 و كان مش راكب فيها سنتر و قالولي السنتر بيركب عند الوكيل و على حسابه . و فعلا ده حصل و ركبوه في صيانة ال 5000 و استلمته و كان شغال . و لكن بعد فتره قصي بدأ يعلق و كان مش بيرضى يقفل . اول مره عملها معايا كنت في اسكندريه و طبعا سببلي مشكله كبيره لاني كنت رايح في شغل و ما قدرتش اقفل العربيه و اسيبها في الشارع فطبعا ما عملتش شغلي و روحت توكيل عز العرب في اسكندريه و فكوا فرش الباب و قالولي مش هاينفع تتصلح لانها محتاجه قطعة غيار ( اوكرة باب) و هي مش موجوده عندنا ممكن تكون في فرح الصحراوي في القاهره . رجعت القاهره و ضبعا كانت الدنيا ليل و اضطريت ابيت العربيه مفتوحه تحت البيت و اتصلت بفرع الصحراوي قالولي لازم تحجز و تاخد ميعاد و كان الميعاد بعد يومين . و طبعا ما كونتش عارف اروح شغلي لان العربيه مش بتقفل و لا حتى بالمسوجر . و اثناء اليوم باجرب العربيه فقفلت . و بعد كام يوم روحت الصيانه في فرح العجوزه علشان اعمل الصيانه بتاعة العربيه و كان موضوع القفل ده بيتكرر و جربوها في الصيانه و لقوها فعلا ساعات تقفل و ساعات لأ . فاقالولي دي محتاجه فرع الصحراوي لاننا مركز خدمه سريع . و ده كان يوم خميس و في نفس اليوم بالليل العربيه عملت الحكايه دي تاني و المره دي ما رضيتش تقفل نهائي و تكررت المأساه مره تانيه معايا . لكن المره دي اضطريت اروح بيها لواحد بتاع ابواب علشان يصلحهلي لاني كان مستحيا ابيتها يومين يومين لغاية ما احجز ميعاد و يا عالم هايكون الحجز بعد كام يوم ( ملحوظه : في هذه الاثناء اتصلت بمركز امير و جوزيف علشان يحللي المشكله و لكن قالي لازم تحجز بعد اربع ايام و رغم اني شرحتله الظروف و اني مش عارف اروح شغلي لكنه قالي دي مش مشكلنا و ده كان رد غريب جدا ) المهم المره دي روح بيها لواحد بتاع ابواب و سنتر لوك على اساس يفصلي السنتر خالص بس هو قلي المشكله في القفل نفسه و حاول يصلحه ما اتصلحش و ركبلي طرنبه خارجيه للقفل و اشتغلت و لكن طبعا القفل تقل جدا و انا مش مرتاح للحل ده . المهم انيلما كلمتهم في فرع العجوزه قالولي انته استلمته شغال . و ده طبعا رد مش منطقي . المهم انا عاوز الغي السنتر و ارجع القفل عادي تاني زي ما كانت جايه من بلدها بس مش عارف اعمل ايه و التكلفه دي هاتكون عليا و لا على التوكيل و ممكن تكون كام لان طبعا التوكيل هايقولي انته لعبت فيها بره . و لكن انا ما كنش قدامي حل تاني . مع العلم ان العربيه في الضمان.

---------------------
برجاء كتابه اسم مالك السياره - رقم الشاسيه و رقم الهاتف , لكى يستطيع المهندس امـر من متابعة الشكوى

مشرف القسـم , ب8
04:50pm 09/06/2010

اسم مالك السياره : وليد عزت توفيق احمد
رقم الشاسيه : 300176
رقم التليفون : 0101346554