مـخصـص لشكــاوى مالـكين بـروتــون / م. أمــر (مديــر صيانــه بروتـون مصـر)

**Eng. AMMER EL KWAFI** · 08-12-2009 02:55 PM

م/محمد
سينتم الاتصال بك علي الرقم المسجل لدينا لتحديد موعد للزياره

**mohamed289** · 13-12-2009 10:30 AM

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة eng. Ammer el kwafi

م/محمد
سينتم الاتصال بك علي الرقم المسجل لدينا لتحديد موعد للزياره

الف شكر للمهندس امر على حل المشكلة

**r2tarek** · 27-12-2009 03:06 PM

اولا اشكر المهندس امر على مجهوده الرائع

ثانيا
سياره: جين2
موديل: 2008
عداد الكيلومتر: 14500

عندى شكوه بخصوص فرامل اليد انا استلمت العربيه وفرامل اليد لاتعمل وقالوا ممكن تعملها صيانه مع الف كيلو المهم عملت صيانه فى عز العرب فرع العجوز وتانى يوم رجعت تانى مش شغاله انتظر صيانه 5 ألف وكانت فى فرع العجوزه وعملتها تانى وتانى يوم رجعت المشكله المهم فضلت منتظر لحد صيانه 10 الف وهنا قرروا انها لازم تتغير وقالوا مفيش قطع مؤقت هنصلحا مؤقت ولو رجعت تانى تتغير فى صيانه 15 ألف و انا منتظر صيانه 15ألف الشهر المقبل وأمل انت تكون قطع الغيار متوفره بصراحه الموضوع طول . مش غلطتى ان العربيه فيها عيب غير كده دى فى الاول والاخر فرامل واعتقد انها شى مهم ورجاء المساعده منك بخصوص الموضوع ده

وشكرا

---------------

برجاء كتابه رقم الشاسيه ورقم لوحات السيـاره ... لكى يتمكن المهندس/امــر من فعـل اللازم
والرجاء تحديد موعد الصيانه القادمه لـك .

مشرف القســم

**r2tarek** · 30-12-2009 03:48 AM

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة r2tarek

اولا اشكر المهندس امر على مجهوده الرائع

ثانيا
سياره: جين2
موديل: 2008
عداد الكيلومتر: 14500

عندى شكوه بخصوص فرامل اليد انا استلمت العربيه وفرامل اليد لاتعمل وقالوا ممكن تعملها صيانه مع الف كيلو المهم عملت صيانه فى عز العرب فرع العجوز وتانى يوم رجعت تانى مش شغاله انتظر صيانه 5 ألف وكانت فى فرع العجوزه وعملتها تانى وتانى يوم رجعت المشكله المهم فضلت منتظر لحد صيانه 10 الف وهنا قرروا انها لازم تتغير وقالوا مفيش قطع مؤقت هنصلحا مؤقت ولو رجعت تانى تتغير فى صيانه 15 ألف و انا منتظر صيانه 15ألف الشهر المقبل وأمل انت تكون قطع الغيار متوفره بصراحه الموضوع طول . مش غلطتى ان العربيه فيها عيب غير كده دى فى الاول والاخر فرامل واعتقد انها شى مهم ورجاء المساعده منك بخصوص الموضوع ده

وشكرا

---------------

برجاء كتابه رقم الشاسيه ورقم لوحات السيـاره ... لكى يتمكن المهندس/امــر من فعـل اللازم
والرجاء تحديد موعد الصيانه القادمه لـك .

مشرف القســم

انا لا ملك رقم الشاسيه ولا رقم لوحات السياره حالينا لانى خارج الدوله وفى انتظار المهندس / امر للرد على بخصوص تحديد موعد الصيانه القادمه والتوجه الى اى فرع لتوافر قطع الغيار
وشكرا

-------------

ياريت تحدد متى موعد قدومك لمصــر , لتحديد اقرب وقت لتغيير القطعــه .

مشرف القســم

**mangere90** · 03-01-2010 10:45 AM

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

[justify]
انا عربيتي موديل جين 2 , موديل 2009 , اللون اسود , عدد الكيلومتر 23000الف,
عملت صيانة 20000 من اسبوع وكنت قلت علي مشكله في العربيه من صيانة 10000
وكل مره يقلولي العربيه مافيهاش حاجه والعربيه زي ماهيا المشكله هي :-
الجانب اليمين من العفشه الخلفيه كل ما أركب شخص من جهة العربيه اليمني من الخلف واخد
مطب خفيف اسمع صوت زي مايكون بتخبط علي صندوق خشب فاضي .. وكل ماروح وقلهم
عليها يقلولي العربيه ماكنش فيها حاجه وكانت عايزه تتربط فقط لاكن الموضوع مش موضوع
تربيط ده زي مايكون في جلبه او مناول من مناولات هو اللي بيعمل الصوت .
انا حاولت ادوس علي المساعد وهي واقفه واز الكاوتش يمين وشمال وفتحت الشنطه وهزيت
العربيه بقوه مش ممكن يطلع الصوت وهي واقفه نهائي لازم تكون ماشيه وراكب شخص ورا
من جهة اليمين عمال افهمهم في التوكيل كده ولا حد سامعني قولتلهم لما تيجي تجربو العربيه بلغوني
وانا اركب مع اللي هيجرب واسمعهالكو بنفسي ولا حياة لمن تنادي انا مش عارف اعمل ايه ؟؟؟؟؟
[/justify]

**mangere90** · 03-01-2010 11:07 AM

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

انا معايا صديق اشتري العربيه معايا في نفس التوقيت العربيه موديل 2009
كان عند مشكله في مؤشر البانزين مابقفلش للأخر وان كان عندي بيقفل للأخر راح قلهم عليها
وعملوها وراح يفول برده زي ماهي رحلهم مره واتنين لاغايت لما قلولو ان العوامه اللي راكبه
دي فيها مشكله ولازم تتغير اتصل برقم 011 واحجز عوامه موديل 2009 لأني العوامات اللي
موجوده عندنا 2007, 2008 ماتركبش عندك , مش عارف ليه مع اني العوامه واحده المهم
بعد شهر او شهرين كده مش متذكر اتصلو بيه وقالولو ان العوامه وصلت تعاله علشان تركبها
راح وركبها وراح يفول رمت للأخر وزي الفل انبسط و100 ميه خد العربيه وروح علي السويس
لما رجع لقي المؤشر ماتحركش من مكانه ولا بيروح ولا بيجي اتصل بيهم تاني يوم وقلهم ان المؤشر
معلق , استني لما جات معاد صيانه للعربيه وراح بيها وقلهم علي القصه من اول وجديد قالولو ان العوامه اللي ركبه دي مش بتاعت بروتون انت مغيرها فين قلهم انا مركبها عندكم والعربيه جديده ومابعملش اي شغل بره التوكيل قلولو لأ العوامه دي متركبه بره قلهم ازاي يعني انا مركبها عندكم وادي الأيصال اللي انا ركبت بيه العوامه وورق الصيانه كمان مكتوب في اني مغير عوامه ,
قلولو لأ العوامه دي مش بتاعت العربيه ومش متركبه عندنا بعد ما الراجل طلعلهم الورق وإيصال التغير برده مافيش فايده ... قلهم طب الحل ايه دلوقتي قلولو تشتري واحده من التوكيل وتركب قالهم
طب عامله كام قالو في حدود 1250 , يعني ده يرضي مين ده الواحد يغير حاجه علي حسابه وهي
فيها عيب مصنع ,, مش عارف ايه اللي بيعملوه ده ............

حسبي الله ونعم الوكيل في عدم الضمير

--------------------
برجاء من صاحب المشكله من الرجوع للتوكيل مره اخرى عند المهندس/امـر , وكتابه رقم هاتفه لابلاغه لكر ياتى للتوكيل

مشرف القسم

**mangere90** · 03-01-2010 11:20 AM

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

العربيه جين 2 في صوتين موجدين عند اغلب الناس وهما :-
1- عند المشي بالسياره ولف الدركسيون لفه بسيطه علشان تفادي مطب مثلا ويطلع احد الكاوتشين
الأمامي علي قطعه عاليه في الأرض او بتاخد مطب (حفره خفيفه) بتسمع صوت طقه زي اللي بتسماعها لما تلف الركسيون لأخر بالظبط .....

2- لما تكون مقفل الزجاج وطافي الكاسيت والعربيه ماشيه بهدوء الدركسيون بطلع صوت تزييق
بإستمرار طول ما بتلف يمين او يسار صوت يصدعق ..............

ارجو البحث في العيبين ووجود حل ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟

**formoza** · 09-01-2010 02:11 PM

انا بقى ماشى حوالى شهر و نص عمال اكسر على الناس من غير اشارات و بلغتهم قالولى كمان 15 يوم مسطرة الانوار هتيجى كلمتهم كمان 15 يوم قالولى لا هتيجى فى اول يناير كلمتهم اول يناير وانا عارف ان مفيش حاجه هتيجى بس عايز اعرف العذر الجديد, كلمنا حضرتك بعد اسبوع اتكلمت يوم 7/1/2010 التاكيد يوم السبت مفيش تاكيد دلوقتى اتكلنت انهارده يوم السبت, كلمنى كمان 10 دقائق اتكلمت طب كمان ساعه او اخر اليوم عشان الsystem واقع بس قطع الغيار جيه يوم الاثنين و ممكن حضرتك تيجى الثلاثاء تركب مسطرة الانوار و كل اللى ناقص, طيب اكييييييد المسطرة دى جيه؟؟؟ اكييد, و ده اللى انا هعرفه يوم الاثنين و ياريت المهندس امر بهتم بالموضوع ده عشان المشى من غير اشارات مستحييييييييييييل

**ramyar** · 09-01-2010 02:25 PM

الحمد لله انا معنديش اي مشكله
لاكن حبيت ادخل واحيي المهندس امر علي مجهوداته العظيمه واحب اقوله وانا في الصيانه عايز اشوفه واسلم عليه

**amrrahim** · 10-01-2010 10:25 AM

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
إلى السيد المهندس /آمرالكوافي – المحترم
تحيه طيبه:
موديل السيارة gen-2مانيوال- 2010رمادي
رقم الشاسيه : 227704
رقم الموتور : 5590
العداد : 2300 كم
أولا أود أن اشكر كل القائمين على هذا العمل وأود أن اشكر المهندس آمر الكوافى على اهتمامه بعملائه
المشكلة باختصار أنى استلمت السيارة بتاريخ 11-11-2009 ومنذ أن استلمت السيارة من المعرض وبها رائحة غريبة عرفت بعد كده إنها اسطوانة الدبرياج وفجاه قبل عيد الأضحى اللى فات بيومين العربية عطلت منى أخذتها الى مركز العجوزة بالأعلام وذهبت بعد العيد وجدتهم غيروا اسطوانة الدبرياج ولما رفعوا العربية وجدنا ان الشداد الخلفي مثنى إلى الخلف وكأنه مشدود وقالوا انه مش في الضمان وده حقهم وكلمت المعرض وحاولت معاه لكنه قاللى انت استلمت العربية والبسها بقى كلمت التامين قاللى مش بتاعتنا روحت الصحراوي المهندس آمر قاللى إن العربية بتعاتك شدت عربية تانية وده كان السبب إن الاسطوانة فوتت وكمان الشداد انثنى والحقيقة هو عمللى خصم 50% على الشداد والمصنعية وألف شكر للمهندس آمر
بس بقى فيه مشكلة ثانية إن الرائحة اللي كانت بتظهر قبل الأسطوانة القديمة ما تفوت ظهرت تانى وبلغت عنها للمهندس آمر قال لهم اغسلوا الموتور بالفوم لكن دلوقتى الرائحة مازالت مستمرة بالإضافة إلى صوت الكركرة وفى صيانة الألف في العجوزة بلغت عنها قالولى إن الدبرياج عالي شوية وظبطناه بس دلوقتى المشكلة مازالت قائمة وعملالى رعب لأنها ممكن تعطل بيا تانى فى اى مكان ومش عارف اعمل ايه انا عايز حل لو سمحتم